As empresas crescem aos saltos: mais dez pessoas num trimestre, um escrit\u00f3rio novo, uma linha de neg\u00f3cio que precisa de outro software. A infraestrutura de inform\u00e1tica cresce por remendos: mais um switch pendurado no anterior, mais um disco no servidor, mais um access point comprado numa loja. Durante uns anos funciona. Depois come\u00e7am os sintomas \u2014 e o custo de os ignorar \u00e9 sempre maior do que o de os resolver. Estes s\u00e3o os cinco sinais que encontramos com mais frequ\u00eancia quando entramos numa empresa que cresceu mais depressa do que a sua inform\u00e1tica.<\/p>\n
O disco anda nos 90%, a mem\u00f3ria esgota ao fim da manh\u00e3, o software de gest\u00e3o fica lento quando todos est\u00e3o a trabalhar. A resposta habitual \u00e9 comprar mais um disco ou mais mem\u00f3ria, e o problema volta seis meses depois. O sinal de fundo \u00e9 que o servidor foi dimensionado para a empresa de h\u00e1 cinco anos. A decis\u00e3o n\u00e3o \u00e9 “mais disco”: \u00e9 escolher entre substituir, virtualizar ou migrar para a cloud, com base no que a empresa vai ser daqui a tr\u00eas anos \u2014 a an\u00e1lise que fizemos em servidores: substituir, virtualizar ou cloud<\/a>. Se o servidor ainda corre Windows Server 2016, a decis\u00e3o tem data: janeiro de 2027.<\/p>\n Funciona de manh\u00e3, degrada-se depois das 10h e nas reuni\u00f5es com muita gente as videochamadas cortam. N\u00e3o \u00e9 da Internet \u2014 \u00e9 do Wi-Fi, que foi instalado para 15 pessoas e agora serve 50 pessoas e 120 dispositivos. Access points dom\u00e9sticos, mal posicionados, sem gest\u00e3o centralizada, n\u00e3o escalam por muitos que se acrescentem. A solu\u00e7\u00e3o come\u00e7a por um estudo de cobertura e acaba numa rede gerida com roaming e rede de visitantes separada. Escrevemos sobre porque falha o Wi-Fi da empresa<\/a> e sobre quantos access points s\u00e3o precisos<\/a>.<\/p>\n Cabos sem etiqueta, switches de marcas diferentes ligados em cascata, um router do operador a fazer de firewall, e uma regra t\u00e1cita: “n\u00e3o se toca”. Quando algo falha, a avaria demora horas a localizar porque ningu\u00e9m sabe o que liga a qu\u00ea. Este \u00e9 o sinal mais vis\u00edvel de crescimento por remendos e o mais barato de corrigir em rela\u00e7\u00e3o ao que custa em tempo parado: reorganizar o bastidor, documentar, substituir a cascata por switches ger\u00edveis em pilha e separar a rede em VLANs. Descrevemos o processo em sinais de que a rede precisa de moderniza\u00e7\u00e3o<\/a> e no servi\u00e7o de moderniza\u00e7\u00e3o de redes inform\u00e1ticas<\/a>.<\/p>\n Contratou algu\u00e9m e a conta de e-mail chegou no segundo dia, o port\u00e1til no terceiro, o acesso ao software de gest\u00e3o na semana seguinte. Sinal de que n\u00e3o h\u00e1 processo nem imagem padr\u00e3o de posto: cada equipamento \u00e9 configurado \u00e0 m\u00e3o, cada acesso \u00e9 pedido a algu\u00e9m. Numa empresa de 15 pessoas passa; numa de 60 s\u00e3o semanas de produtividade perdidas por ano. A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 organizativa e t\u00e9cnica: uma imagem de posto padr\u00e3o, contas criadas a partir de perfis por fun\u00e7\u00e3o e um procedimento de entrada de uma p\u00e1gina \u2014 o mesmo que descrevemos nas pol\u00edticas internas de ciberseguran\u00e7a<\/a>.<\/p>\n O e-mail est\u00e1 no Microsoft 365, o software de gest\u00e3o est\u00e1 na cloud, os telefones s\u00e3o IP. Quando a \u00fanica liga\u00e7\u00e3o de Internet cai, a empresa p\u00e1ra completamente, e a reposi\u00e7\u00e3o depende do operador. O que era aceit\u00e1vel quando os sistemas estavam no bastidor deixou de ser quando tudo passou para fora. Uma segunda liga\u00e7\u00e3o de outro operador (ou por rede m\u00f3vel) com fail-over autom\u00e1tico na firewall custa pouco em compara\u00e7\u00e3o com uma manh\u00e3 parada. Foi exatamente isto que implement\u00e1mos na FreshDesign, com balanceamento e fail-over de Internet \u2014 veja o caso<\/a>. E trat\u00e1mos a decis\u00e3o em Internet para empresas: a velocidade n\u00e3o basta<\/a>.<\/p>\n Se perguntar quantos postos, servidores, access points e licen\u00e7as a empresa tem e a resposta demorar mais de um dia, a infraestrutura j\u00e1 n\u00e3o est\u00e1 sob controlo \u2014 est\u00e1 a ser gerida por rea\u00e7\u00e3o. O primeiro passo antes de investir em qualquer dos cinco pontos \u00e9 o invent\u00e1rio. A nossa checklist de auditoria ao parque inform\u00e1tico<\/a> serve para o fazer numa tarde.<\/p>\n Dimensionar para o dobro do atual em rede e Wi-Fi (a diferen\u00e7a de custo \u00e9 pequena, a diferen\u00e7a de vida \u00fatil \u00e9 grande); em servidores, decidir primeiro o que fica local e o que vai para a cloud, e s\u00f3 depois comprar; documentar tudo o que se instala; e ter uma monitoriza\u00e7\u00e3o que avise antes do limite, n\u00e3o depois. Nos clientes com contrato IT Unlimited<\/a> a monitoriza\u00e7\u00e3o 24\u00d77<\/a> mede a ocupa\u00e7\u00e3o de discos, mem\u00f3ria, rede e Wi-Fi de forma cont\u00ednua, e o plano de renova\u00e7\u00e3o \u00e9 revisto todos os anos com a empresa \u2014 foi assim que acompanh\u00e1mos a Velv by OnRising de 90 para 200 postos sem mudar de arquitetura.<\/p>\n Rede e cablagem para 10 anos ou mais \u2014 o custo marginal \u00e9 baixo e a obra \u00e9 a parte cara. Wi-Fi e servidores para 4 a 5 anos. Postos de trabalho renovam-se em ciclos de 4 a 5 anos.<\/p>\n A cloud resolve o dimensionamento dos servidores, mas aumenta a depend\u00eancia da rede local e da Internet. Sem Wi-Fi fi\u00e1vel e liga\u00e7\u00e3o redundante, migrar para a cloud troca um problema por outro.<\/p>\n Depende do estado da cablagem e do que se aproveita. Um estudo no local d\u00e1 um valor fechado; sem ele, qualquer n\u00famero \u00e9 um palpite. O que podemos dizer \u00e9 que quase sempre custa menos do que um ano de avarias e horas paradas.<\/p>\n Pela Internet redundante e pelo bastidor: s\u00e3o as interven\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas, mais baratas e as que mais reduzem o tempo parado. Servidor e Wi-Fi v\u00eam a seguir, com projeto.<\/p>\n Fazemos o levantamento da infraestrutura, dizemos por escrito o que est\u00e1 no limite e propomos um plano de crescimento por fases, com custos separados. Veja os nossos servi\u00e7os de inform\u00e1tica para empresas<\/strong><\/a> ou ligue 211 459 950.<\/p>\n2. O Wi-Fi cai quando a sala enche<\/h2>\n
3. O bastidor \u00e9 uma caixa negra<\/h2>\n
4. Cada pessoa nova demora dias a ficar operacional<\/h2>\n
5. A Internet \u00e9 uma s\u00f3 \u2014 e todos dependem dela<\/h2>\n
O sinal que junta todos: ningu\u00e9m tem a fotografia completa<\/h2>\n
Como planear a infraestrutura para crescer<\/h2>\n
Perguntas frequentes<\/h2>\n
A infraestrutura deve ser dimensionada para quantos anos?<\/h3>\n
Vale a pena migrar tudo para a cloud para n\u00e3o ter este problema?<\/h3>\n
Quanto custa modernizar a rede de um escrit\u00f3rio de 50 pessoas?<\/h3>\n
Por onde come\u00e7ar se todos os cinco sinais est\u00e3o presentes?<\/h3>\n
Reconhece a sua empresa em algum destes sinais?<\/h2>\n