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3 minutos de lectura<\/span>DataRoad<\/span><\/p>\n En resumen<\/p>\n En este art\u00edculo<\/p>\n Una de las primeras preguntas que cualquier gerente hace antes de contratar soporte inform\u00e1tico es simple: \u00bfCu\u00e1nto va a costar?<\/strong> La respuesta no es un n\u00famero \u00fanico \u2014 depende del n\u00famero de puestos de trabajo, de la criticidad de los sistemas y del nivel de servicio pretendido. Pero es posible dar una orientaci\u00f3n realista, basada en los modelos de contrataci\u00f3n m\u00e1s usados en Portugal.<\/p>\n En el mercado portugu\u00e9s, las empresas eligen t\u00edpicamente entre dos modelos:<\/p>\n El precio por hora oculta el coste real.<\/strong> Una tarifa baja con desplazamientos, urgencias y fuera de horas facturados aparte puede quedar por encima de una iguala que lo incluye todo.<\/p>\n<\/div>\n Independientemente del modelo elegido, el valor final est\u00e1 determinado por un conjunto de variables concretas:<\/p>\n Una propuesta de soporte puntual con valor por hora m\u00e1s bajo puede, en la pr\u00e1ctica, salir m\u00e1s cara al final del a\u00f1o: cada incidente representa un coste adicional, no hay garant\u00eda de tiempo de respuesta y la ausencia de monitorizaci\u00f3n continua significa que fallos de disco, respaldos corrompidos o actualizaciones de seguridad faltantes solo se detectan cuando ya han causado un problema \u2014normalmente m\u00e1s caro de resolver de lo que habr\u00eda sido prevenirlo.<\/p>\n Es por esta raz\u00f3n que la mayor\u00eda de las empresas con m\u00e1s de 10 colaboradores acaba migrando de un soporte puntual a un modelo de igualas gestionadas.<\/p>\n Una forma sencilla de evaluar es sumar, en los \u00faltimos 12 meses, todas las facturas de soporte puntual pagadas a proveedores externos o el tiempo de un colaborador interno dedicado a resolver problemas de TI en vez de hacer su trabajo habitual.<\/p>\n Este valor, dividido por 12, da una base de comparaci\u00f3n directa con el costo mensual de un abono \u2014 y normalmente revela que el soporte reactivo ya estaba costando m\u00e1s de lo que aparentaba, solo que de forma dispersa y menos visible en cada factura.<\/p>\n DataRoad trabaja con el modelo IT Unlimited<\/strong>, un acuerdo de soporte inform\u00e1tico sin l\u00edmite de llamadas, adaptado al n\u00famero de usuarios y a la criticidad de los sistemas de cada empresa. Para saber cu\u00e1nto costar\u00eda el soporte inform\u00e1tico de su empresa, el paso m\u00e1s sencillo es pedir una propuesta personalizada \u2014 sin compromiso.<\/p>\n\n
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Los dos modelos m\u00e1s comunes: puntual frente a iguala mensual<\/h2>\n
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Qu\u00e9 factores influyen en el precio<\/h2>\n
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Por qu\u00e9 el precio m\u00e1s bajo no siempre es el m\u00e1s barato<\/h2>\n
C\u00f3mo calcular si compensa cambiar a una iguala<\/h2>\n
Qu\u00e9 preguntar antes de firmar<\/h2>\n
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