{"id":32068,"date":"2026-09-07T22:35:38","date_gmt":"2026-09-07T22:35:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dataroad.pt\/?page_id=32068"},"modified":"2026-09-07T23:39:23","modified_gmt":"2026-09-07T23:39:23","slug":"monitorizacao-it-noc-24-7","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dataroad.pt\/es\/monitorizacao-it-noc-24-7\/","title":{"rendered":"Monitoriza\u00e7\u00e3o de IT 24\u00d77 e NOC para Empresas"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"32068\" class=\"elementor elementor-32068 elementor-bc-flex-widget\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-cf26b9f elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"cf26b9f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div 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src=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Consen-2bg.jpg\" alt=\"Equipa DataRoad a prestar servi\u00e7os de consultoria e suporte inform\u00e1tico a empresas\" title=\"Consen-2bg\"><\/noscript><\/sr7-bg>\n\t\t\t\t\t\t\t<sr7-txt id=\"SR7_72_1-246-1\" class=\"sr7-layer\">DataRoad \u00b7 Servi\u00e7os e Consultoria IT<\/sr7-txt>\n\t\t\t\t\t\t\t<sr7-txt id=\"SR7_72_1-246-3\" class=\"sr7-layer\">A sua empresa n\u00e3o pode parar...<\/sr7-txt>\n\t\t\t\t\t\t\t<sr7-txt id=\"SR7_72_1-246-5\" class=\"sr7-layer\">Excel\u00eancia em Servi\u00e7os IT<\/sr7-txt>\n\t\t\t\t\t\t\t<sr7-txt id=\"SR7_72_1-246-8\" class=\"sr7-layer\">Suporte IT sem limites, monitoriza\u00e7\u00e3o permanente 24\/7 e resposta imediata<br>para empresas onde cada minuto de inatividade tem um custo.<\/sr7-txt>\n\t\t\t\t\t\t\t<a id=\"SR7_72_1-246-9\" class=\"sr7-layer\" href=\"http:\/\/www.dataroad.pt\/empresa-servicos-informatica\/\" target=\"_self\">Falar com a nossa equipa:  +351 211 459 950 &nbsp;<i class=\"fa-angle-double-right\"><\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<sr7-txt id=\"SR7_72_1-246-14\" class=\"sr7-layer\">Chamada para a rede fixa nacional<\/sr7-txt>\n\t\t\t\t\t\t<\/sr7-slide>\n\t\t\t\t\t\t<sr7-slide id=\"SR7_72_1-240\" data-key=\"240\">\n\t\t\t\t\t\t<\/sr7-slide>\n\t\t\t\t\t<\/sr7-content>\n\t\t\t\t\t<image_lists style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t<img data-src=\"\/\/www.dataroad.pt\/wp-content\/uploads\/revslider\/o\/72\/5712ee02a0fce78ae97f0f80d1fe73ee.webp\" data-libid=\"23045\" data-lib=\"medialibrary\" alt=\"WE DO IT Right\" title=\"we-do-it-right\" width=\"0\" height=\"0\" data-dbsrc=\"Ly93d3cuZGF0YXJvYWQucHQvd3AtY29udGVudC91cGxvYWRzLzIwMjYvMDIvd2UtZG8taXQtcmlnaHQucG5n\"\/>\n\t\t\t\t\t\t<img data-src=\"\/\/www.dataroad.pt\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/logo_clientes.png\" data-libid=\"25116\" data-lib=\"medialibrary\" width=\"0\" height=\"0\" data-dbsrc=\"Ly93d3cuZGF0YXJvYWQucHQvd3AtY29udGVudC91cGxvYWRzLzIwMjYvMDQvbG9nb19jbGllbnRlcy5wbmc=\"\/>\n\t\t\t\t\t\t<img 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data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Monitoriza\u00e7\u00e3o de IT 24\u00d77 e NOC para empresas<\/h1>\n\n<p><strong>Monitorizar \u00e9 saber que o disco do servidor vai encher antes de encher, e n\u00e3o depois de o e-mail deixar de funcionar.<\/strong> A DataRoad opera um centro de monitoriza\u00e7\u00e3o pr\u00f3prio (NOC) que vigia, 24 horas por dia e todos os dias do ano, os servidores, a rede, os postos de trabalho e as liga\u00e7\u00f5es \u00e0 Internet dos seus clientes. Quando um valor sai do normal, o alerta chega-nos a n\u00f3s, n\u00e3o a si. Na maior parte dos casos, o problema \u00e9 resolvido antes de algu\u00e9m na sua empresa dar por ele.<\/p>\n\n<h2>O que significa monitoriza\u00e7\u00e3o proativa, na pr\u00e1tica<\/h2>\n\n<p>A diferen\u00e7a entre suporte reativo e suporte proativo cabe numa frase: no reativo, o cliente liga a dizer que algo parou; no proativo, o fornecedor liga a dizer que algo ia parar e j\u00e1 n\u00e3o vai. Para isso \u00e9 preciso um sistema que me\u00e7a, em perman\u00eancia, o estado de cada equipamento e que dispare alertas quando um limite \u00e9 ultrapassado. Na DataRoad esse sistema \u00e9 o Zabbix, com pain\u00e9is em Grafana, e cobre por defeito:<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>Servidores f\u00edsicos e virtuais.<\/strong> CPU, mem\u00f3ria, espa\u00e7o em disco, estado dos discos (SMART e RAID), servi\u00e7os cr\u00edticos, c\u00f3pias de seguran\u00e7a conclu\u00eddas ou falhadas, temperatura e fontes de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Rede.<\/strong> Switches, pontos de acesso Wi-Fi, firewalls e routers \u2014 disponibilidade, lat\u00eancia, erros nas portas, satura\u00e7\u00e3o de liga\u00e7\u00f5es, pontos de acesso que caem e voltam.<\/li>\n<li><strong>Liga\u00e7\u00f5es \u00e0 Internet.<\/strong> Estado das linhas principais e de redund\u00e2ncia, tempos de resposta, falhas do operador detetadas antes da reclama\u00e7\u00e3o do cliente.<\/li>\n<li><strong>Postos de trabalho.<\/strong> Atualiza\u00e7\u00f5es pendentes, antiv\u00edrus desatualizado, discos a chegar ao limite, equipamentos que deixaram de comunicar.<\/li>\n<li><strong>Servi\u00e7os na nuvem.<\/strong> Disponibilidade do Microsoft 365, do portal de clientes, do site e de outras aplica\u00e7\u00f5es de que a empresa depende.<\/li>\n<li><strong>Certificados, dom\u00ednios e licen\u00e7as.<\/strong> Prazos de expira\u00e7\u00e3o com aviso antecipado, para que um certificado caducado n\u00e3o deite abaixo o e-mail ou a loja online numa sexta-feira \u00e0 noite.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>O que acontece quando um alerta dispara<\/h2>\n\n<p>Um alerta sem resposta \u00e9 apenas ru\u00eddo. O valor da monitoriza\u00e7\u00e3o est\u00e1 no que se faz a seguir, e \u00e9 isso que define um NOC:<\/p>\n\n<h3>1. Triagem autom\u00e1tica<\/h3>\n<p>Cada alerta tem uma severidade definida \u00e0 partida. Um disco a 85% em dia \u00fatil \u00e9 um aviso; um servidor de ficheiros sem resposta \u00e9 um incidente cr\u00edtico. A severidade decide quem \u00e9 avisado e por que via \u2014 e-mail, painel, SMS ou chamada.<\/p>\n\n<h3>2. Interven\u00e7\u00e3o remota<\/h3>\n<p>A maioria dos alertas resolve-se remotamente em minutos: libertar espa\u00e7o, reiniciar um servi\u00e7o, repor uma liga\u00e7\u00e3o, corrigir uma c\u00f3pia de seguran\u00e7a falhada. A interven\u00e7\u00e3o fica registada como ticket no nosso sistema, com hora, t\u00e9cnico e resolu\u00e7\u00e3o, e aparece no seu portal de clientes.<\/p>\n\n<h3>3. Escalonamento e desloca\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Quando a causa \u00e9 f\u00edsica \u2014 um disco que morreu, um switch queimado, uma linha cortada \u2014 o alerta escala para desloca\u00e7\u00e3o ao local. Nos contratos com cobertura 24\u00d77\u00d7365, essa desloca\u00e7\u00e3o acontece fora de horas, ao fim de semana e em feriados.<\/p>\n\n<h3>4. An\u00e1lise da causa e preven\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Um incidente que se repete n\u00e3o \u00e9 um incidente, \u00e9 um defeito. Os alertas recorrentes s\u00e3o revistos mensalmente e d\u00e3o origem a recomenda\u00e7\u00f5es concretas: substituir um equipamento, aumentar capacidade, redesenhar um segmento de rede. O relat\u00f3rio mensal do parque inclui essa lista.<\/p>\n\n<h2>Monitoriza\u00e7\u00e3o pontual ou monitoriza\u00e7\u00e3o gerida?<\/h2>\n\n<table>\n<thead><tr><th>Crit\u00e9rio<\/th><th>Ferramenta instalada e esquecida<\/th><th>NOC gerido pela DataRoad<\/th><\/tr><\/thead>\n<tbody>\n<tr><td>Quem v\u00ea os alertas<\/td><td>Uma caixa de e-mail que ningu\u00e9m abre<\/td><td>Equipa t\u00e9cnica em turnos, com escalonamento definido<\/td><\/tr>\n<tr><td>Limites e severidades<\/td><td>Valores por defeito do fabricante<\/td><td>Afinados por equipamento e por cliente; revistos todos os meses<\/td><\/tr>\n<tr><td>Falsos alarmes<\/td><td>Acumulam-se at\u00e9 se desligar a ferramenta<\/td><td>Cada falso alarme \u00e9 corrigido na origem<\/td><\/tr>\n<tr><td>A\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o alerta<\/td><td>Depende de algu\u00e9m ter tempo<\/td><td>Ticket aberto, interven\u00e7\u00e3o remota, desloca\u00e7\u00e3o se necess\u00e1rio<\/td><\/tr>\n<tr><td>Registo<\/td><td>N\u00e3o existe<\/td><td>Hist\u00f3rico completo por equipamento, vis\u00edvel no portal de clientes<\/td><\/tr>\n<tr><td>Custo<\/td><td>Licen\u00e7a + tempo de algu\u00e9m da empresa<\/td><td>Inclu\u00eddo no contrato IT Unlimited<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n<h2>O que a monitoriza\u00e7\u00e3o n\u00e3o faz<\/h2>\n\n<p>Conv\u00e9m diz\u00ea-lo com clareza. Monitorizar n\u00e3o evita todas as avarias \u2014 um disco pode falhar sem aviso, um operador pode cortar a linha sem pr\u00e9-aviso. O que a monitoriza\u00e7\u00e3o garante \u00e9 que a avaria \u00e9 detetada em minutos e n\u00e3o em horas, que a resposta come\u00e7a de imediato e que existe registo do que aconteceu. Tamb\u00e9m n\u00e3o substitui c\u00f3pias de seguran\u00e7a nem um plano de continuidade: s\u00e3o camadas diferentes, e \u00e9 por isso que os nossos contratos incluem as tr\u00eas. Veja as p\u00e1ginas de <a href=\"\/backups-solucoes-de-backup\/\">backups geridos<\/a> e de <a href=\"\/disaster-recovery-continuidade-negocio\/\">disaster recovery e continuidade de neg\u00f3cio<\/a>.<\/p>\n\n<h2>Para quem faz sentido<\/h2>\n\n<p>Para qualquer empresa em que uma paragem de uma hora custa mais do que o suporte de um m\u00eas. Na pr\u00e1tica, os clientes que mais valorizam a monitoriza\u00e7\u00e3o 24\u00d77 s\u00e3o hot\u00e9is e alojamentos com rece\u00e7\u00e3o permanente, cl\u00ednicas e consult\u00f3rios com agenda cheia, escrit\u00f3rios com equipas em v\u00e1rios fusos hor\u00e1rios, embaixadas e organismos com requisitos de disponibilidade, e empresas de log\u00edstica e retalho em que o sistema de fatura\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode parar. Se a sua empresa fecha \u00e0s 18h e ningu\u00e9m precisa dos sistemas at\u00e9 \u00e0s 9h do dia seguinte, a monitoriza\u00e7\u00e3o continua a ser \u00fatil \u2014 os alertas da noite s\u00e3o tratados de manh\u00e3 antes de a equipa chegar \u2014 mas talvez n\u00e3o precise da cobertura 24\u00d77\u00d7365 de desloca\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<h2>Monitoriza\u00e7\u00e3o dentro do IT Unlimited<\/h2>\n\n<p>A monitoriza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 vendida \u00e0 parte. Faz parte de todos os planos <a href=\"\/it-unlimited\/\">IT Unlimited<\/a>: no <a href=\"\/it-unlimited-essential\/\">Essential<\/a>, os sistemas s\u00e3o vigiados 24\/7 e os alertas s\u00e3o tratados em hor\u00e1rio laboral; no <a href=\"\/it-unlimited-premium\/\">Premium<\/a>, junta-se a gest\u00e3o completa do parque e a resposta imediata a incidentes cr\u00edticos; no <a href=\"\/it-unlimited-premium-365\/\">Premium 365<\/a>, a interven\u00e7\u00e3o \u2014 remota e presencial \u2014 est\u00e1 dispon\u00edvel a qualquer hora, qualquer dia do ano, com um gestor de conta t\u00e9cnico dedicado. O que muda entre planos \u00e9 a janela de interven\u00e7\u00e3o, n\u00e3o a vigil\u00e2ncia: essa \u00e9 sempre permanente.<\/p>\n\n<h2>Como come\u00e7amos<\/h2>\n\n<p>O primeiro passo \u00e9 um levantamento do parque: o que existe, o que \u00e9 cr\u00edtico e o que precisa de ser vigiado com mais aten\u00e7\u00e3o. Instalamos os agentes e sondas, definimos os limites com o cliente e, durante as primeiras duas a tr\u00eas semanas, afinamos as severidades para eliminar falsos alarmes. Ao fim desse per\u00edodo o cliente recebe acesso aos pain\u00e9is e o primeiro relat\u00f3rio mensal. Todo o processo \u00e9 feito sem paragens e sem alterar a forma como a equipa trabalha.<\/p>\n\n<h2>Um caso real: seis hot\u00e9is, uma consola<\/h2>\n<p>Na zona dos Restauradores e do Rossio, em Lisboa, a DataRoad instalou e suporta a infraestrutura de <a href=\"\/it-unlimited-servicos-informatica\/hoteis-restauradores-rossio-lisboa-rede-wifi-cctv-pms\/\">seis hot\u00e9is<\/a> \u2014 entre eles o <a href=\"\/it-unlimited-servicos-informatica\/ouro-rossio-hotel-wifi-camaras-firewall\/\">Ouro Rossio Hotel<\/a>, com 30 pontos Wi-Fi, 55 c\u00e2maras e firewall. Todos partilham a mesma arquitetura de rede, os mesmos crit\u00e9rios de seguran\u00e7a e a mesma consola de monitoriza\u00e7\u00e3o. Quando um ponto de acesso cai \u00e0s tr\u00eas da manh\u00e3, o alarme chega \u00e0 DataRoad antes de chegar \u00e0 rece\u00e7\u00e3o; quando um switch come\u00e7a a registar erros, \u00e9 substitu\u00eddo antes de os h\u00f3spedes darem por ele. Num hotel, em que o check-in, o Wi-Fi dos quartos e o sistema de gest\u00e3o n\u00e3o podem parar, \u00e9 esta a diferen\u00e7a entre um problema resolvido de madrugada e uma manh\u00e3 de queixas na rece\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<h2>O que fica por escrito<\/h2>\n<p>A monitoriza\u00e7\u00e3o s\u00f3 vale o que estiver documentado. Na proposta e no relat\u00f3rio mensal ficam registados:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>O invent\u00e1rio monitorizado<\/strong> \u2014 cada servidor, equipamento de rede, liga\u00e7\u00e3o e posto de trabalho sob vigil\u00e2ncia, com o respetivo conjunto de indicadores.<\/li>\n<li><strong>Os limites e severidades<\/strong> por indicador: a partir de que valor um disco passa a aviso, a partir de qual passa a cr\u00edtico, e quem \u00e9 avisado em cada caso.<\/li>\n<li><strong>A janela de interven\u00e7\u00e3o<\/strong> do plano contratado \u2014 hor\u00e1rio laboral, resposta imediata a cr\u00edticos ou 24\u00d77\u00d7365 \u2014 e o tempo de resposta acordado.<\/li>\n<li><strong>O hist\u00f3rico do m\u00eas<\/strong>: alertas disparados, interven\u00e7\u00f5es feitas, tempo de resolu\u00e7\u00e3o e alertas recorrentes com a recomenda\u00e7\u00e3o correspondente.<\/li>\n<li><strong>O estado do parque<\/strong>: equipamentos em fim de vida ou de garantia, licen\u00e7as e certificados a expirar nos 90 dias seguintes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Perguntas frequentes<\/h2>\n\n<div class=\"dr-faq\">\n<p class=\"q\">A monitoriza\u00e7\u00e3o v\u00ea o conte\u00fado dos nossos ficheiros ou e-mails?<\/p>\n<p>N\u00e3o. A monitoriza\u00e7\u00e3o mede o estado dos equipamentos e servi\u00e7os \u2014 espa\u00e7o em disco, disponibilidade, carga, erros \u2014 e n\u00e3o acede ao conte\u00fado de ficheiros, e-mails ou bases de dados. Os dados recolhidos s\u00e3o m\u00e9tricas t\u00e9cnicas e ficam em infraestrutura gerida pela DataRoad.<\/p>\n\n<p class=\"q\">Precisamos de instalar alguma coisa nos computadores?<\/p>\n<p>Nos servidores e postos de trabalho instala-se um agente leve, que consome recursos negligenci\u00e1veis. Os equipamentos de rede s\u00e3o monitorizados pelos protocolos que j\u00e1 suportam (SNMP, API do fabricante), sem instala\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"q\">O que acontece se o alerta disparar \u00e0s 3 da manh\u00e3?<\/p>\n<p>Depende do plano. No Essential, o alerta fica registado e \u00e9 tratado no in\u00edcio do hor\u00e1rio laboral. No Premium, incidentes cr\u00edticos t\u00eam resposta imediata. No Premium 365, a interven\u00e7\u00e3o remota e a desloca\u00e7\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis 24 horas por dia, todos os dias do ano, incluindo fins de semana e feriados.<\/p>\n\n<p class=\"q\">Podemos ver os pain\u00e9is de monitoriza\u00e7\u00e3o?<\/p>\n<p>Sim. Cada cliente tem acesso aos pain\u00e9is do seu parque e ao hist\u00f3rico de alertas e interven\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s do portal de clientes. O relat\u00f3rio mensal resume o estado do parque e as recomenda\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n<p class=\"q\">J\u00e1 temos uma ferramenta de monitoriza\u00e7\u00e3o. Podem us\u00e1-la?<\/p>\n<p>Podemos avali\u00e1-la no levantamento inicial. Na pr\u00e1tica, quase sempre migramos para a nossa plataforma, porque \u00e9 ela que est\u00e1 ligada ao nosso sistema de tickets e ao escalonamento da equipa \u2014 \u00e9 isso que transforma um alerta numa interven\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"q\">Monitorizam tamb\u00e9m parques Apple?<\/p>\n<p>Sim. Servidores e postos macOS s\u00e3o monitorizados da mesma forma que os Windows e Linux. A DataRoad \u00e9 Apple Technical Partner e tem uma <a href=\"\/apple-servicos-empresas\/\">linha de servi\u00e7o dedicada a parques Apple<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"q\">Recebemos os alertas tamb\u00e9m, ou s\u00f3 a DataRoad?<\/p>\n<p>Por defeito, os alertas t\u00e9cnicos chegam \u00e0 nossa equipa, para n\u00e3o encher a caixa de correio do cliente de ru\u00eddo. O respons\u00e1vel na empresa recebe os incidentes cr\u00edticos e o relat\u00f3rio mensal, e tem acesso permanente aos pain\u00e9is. Se preferir receber tudo, configura-se.<\/p>\n\n<p class=\"q\">A monitoriza\u00e7\u00e3o cobre equipamentos de v\u00e1rios fabricantes?<\/p>\n<p>Sim. Servidores Windows, Linux e macOS, virtualiza\u00e7\u00e3o, equipamentos de rede UniFi e de outros fabricantes por SNMP, firewalls, impressoras, UPS e servi\u00e7os na nuvem. O que n\u00e3o tiver interface de monitoriza\u00e7\u00e3o \u00e9 vigiado por disponibilidade e tempo de resposta.<\/p>\n<\/div>\n\n<p>A monitoriza\u00e7\u00e3o 24\u00d77 \u00e9 um dos <a href=\"\/servicos-informatica-empresas\/\">servi\u00e7os de inform\u00e1tica para empresas<\/a> da DataRoad, inclu\u00eddo em todos os contratos IT Unlimited.<\/p>\n\n<h2>Onde atuamos<\/h2>\n<p>A equipa de monitoriza\u00e7\u00e3o est\u00e1 em Alfragide e vigia clientes em todo o pa\u00eds; a interven\u00e7\u00e3o presencial cobre sobretudo a Grande Lisboa, com p\u00e1ginas pr\u00f3prias para <a href=\"\/suporte-informatico-24-7-empresas-lisboa\/\">suporte inform\u00e1tico 24\/7 em Lisboa<\/a>, <a href=\"\/informatica-para-empresas-em-cascais\/\">Cascais<\/a>, <a href=\"\/informatica-para-empresas-em-oeiras\/\">Oeiras<\/a> e <a href=\"\/informatica-empresas-sintra\/\">Sintra<\/a>, e ainda para <a href=\"\/informatica-empresas-leiria\/\">Leiria<\/a>, <a href=\"\/informatica-empresas-coimbra\/\">Coimbra<\/a> e <a href=\"\/informatica-empresas-porto\/\">Porto<\/a>. Veja todas as <a href=\"\/zonas-de-atuacao\/\">zonas de atua\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n<h2>Falar connosco<\/h2>\n<p>Se quer saber, antes de assinar seja o que for, o que a sua infraestrutura est\u00e1 a fazer neste momento, pedimos um levantamento sem compromisso. Ligue <strong>211 459 950<\/strong> (dias \u00fateis, 9h30\u201313h00 e 14h00\u201318h30) ou escreva para <strong>sales@dataroad.pt<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Monitoriza\u00e7\u00e3o de IT 24\u00d77 e NOC para empresas Monitorizar \u00e9 saber que o disco do servidor vai encher antes de encher, e n\u00e3o depois de o e-mail deixar de funcionar. 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