{"id":27800,"date":"2026-08-12T20:11:37","date_gmt":"2026-08-12T20:11:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dataroad.pt\/informatica-para-hotelaria\/"},"modified":"2026-09-26T12:18:31","modified_gmt":"2026-09-26T12:18:31","slug":"informatica-para-el-sector-hotelero","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dataroad.pt\/es\/informatica-para-hotelaria\/","title":{"rendered":"Inform\u00e1tica para Hosteler\u00eda: WiFi, redes y videovigilancia"},"content":{"rendered":"\n\t\t\t\t<p class=\"rs-p-wp-fix\"><\/p>\n\t\t\t\t<sr7-module data-alias=\"clinicas-saude-1\" data-id=\"91\" id=\"SR7_91_1\" data-version=\"7.2.1\">\n\t\t\t\t\t<sr7-adjuster><\/sr7-adjuster>\n\t\t\t\t\t<sr7-content>\n\t\t\t\t\t\t<sr7-slide id=\"SR7_91_1-285\" data-key=\"285\">\n\t\t\t\t\t\t\t<sr7-bg id=\"SR7_91_1-285-13\" class=\"sr7-layer\"><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Consen-2bg.jpg\" alt=\"Equipa DataRoad a prestar servi\u00e7os de consultoria e suporte inform\u00e1tico a empresas\" title=\"Consen-2bg\"><\/noscript><\/sr7-bg>\n\t\t\t\t\t\t\t<sr7-txt id=\"SR7_91_1-285-1\" class=\"sr7-layer\">DataRoad \u00b7 Servi\u00e7os e Consultoria IT<\/sr7-txt>\n\t\t\t\t\t\t\t<sr7-txt id=\"SR7_91_1-285-4\" class=\"sr7-layer\">IT para Hotelaria<\/sr7-txt>\n\t\t\t\t\t\t\t<sr7-txt id=\"SR7_91_1-285-7\" class=\"sr7-layer\">Tecnologia que o H\u00f3spede  N\u00e3o V\u00ea \u2014 Mas Sente<\/sr7-txt>\n\t\t\t\t\t\t\t<sr7-txt id=\"SR7_91_1-285-8\" class=\"sr7-layer\">WiFi, redes e videovigil\u00e2ncia para hot\u00e9is exigentes<\/sr7-txt>\n\t\t\t\t\t\t\t<a id=\"SR7_91_1-285-9\" class=\"sr7-layer\" href=\"\/contactos\/?assunto=Departamento%20de%20IT\" target=\"_self\">Falar connosco \u00bb&nbsp;<i class=\"fa-angle-double-right\"><\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<sr7-txt id=\"SR7_91_1-285-11\" class=\"sr7-layer\">WiFi sem falhas em todos os quartos, redes seguras para PMS e reservas, e videovigil\u00e2ncia que protege h\u00f3spedes e opera\u00e7\u00e3o. Suporte 24\/7 para que o hotel nunca pare.<br><br>A DataRoad suporta o IT de Hoteis em todo o territ\u00f3rio nacional<\/sr7-txt>\n\t\t\t\t\t\t<\/sr7-slide>\n\t\t\t\t\t\t<sr7-slide id=\"SR7_91_1-286\" data-key=\"286\">\n\t\t\t\t\t\t<\/sr7-slide>\n\t\t\t\t\t<\/sr7-content>\n\t\t\t\t\t<image_lists style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t<img data-src=\"\/\/www.dataroad.pt\/wp-content\/uploads\/revslider\/o\/91\/5712ee02a0fce78ae97f0f80d1fe73ee.webp\" data-libid=\"23045\" data-lib=\"medialibrary\" alt=\"WE DO IT Right\" title=\"we-do-it-right\" width=\"0\" height=\"0\" data-dbsrc=\"Ly93d3cuZGF0YXJvYWQucHQvd3AtY29udGVudC91cGxvYWRzLzIwMjYvMDIvd2UtZG8taXQtcmlnaHQucG5n\"\/>\n\t\t\t\t\t\t<img data-src=\"\/\/www.dataroad.pt\/wp-content\/uploads\/revslider\/o\/91\/1ed9d62c03753d43370b5db92de82788.webp\" data-libid=\"12016\" data-lib=\"medialibrary\" alt=\"Equipa DataRoad a prestar servi\u00e7os de consultoria e suporte inform\u00e1tico a empresas\" title=\"Consen-2bg\" width=\"0\" height=\"0\" 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12.79A9 9 0 1 1 11.21 3 7 7 0 0 0 21 12.79z\"\/><\/svg><\/p>\n<div class=\"dr-kp3-t\">Fora do check-in<\/div>\n<p>Interven\u00e7\u00f5es fora das horas de maior movimento.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<style>\n.dr-page{max-width:1140px;margin:0 auto;padding:52px 22px 76px;font-family:\"Rubik\",sans-serif;color:#4a4a4a;}\n.dr-page .dr-k{font-family:\"Fira Sans\",sans-serif;font-size:12.5px;font-weight:600;letter-spacing:2px;text-transform:uppercase;color:#b3141d;margin:0 0 12px;}\n.dr-page h1{font-family:\"Fira Sans\",sans-serif;font-size:40px;line-height:1.2;letter-spacing:-.4px;margin:0 0 18px;color:#232323;}\n.dr-page h2{font-family:\"Fira Sans\",sans-serif;font-size:29px;line-height:1.3;margin:54px 0 16px;color:#232323;}\n.dr-page h3{font-family:\"Fira Sans\",sans-serif;font-size:19px;line-height:1.35;margin:0 0 8px;color:#232323;}\n.dr-page p,.dr-page li{font-size:16px;line-height:1.72;}\n.dr-page p{margin:0 0 16px;}\n.dr-page 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Um Wi-Fi que falha no quarto aparece na avalia\u00e7\u00e3o online no dia seguinte; um PMS \u2014 o sistema que gere reservas e fatura\u00e7\u00e3o \u2014 em baixo trava o check-in numa hora de ponta; uma c\u00e2mara que n\u00e3o gravou transforma um incidente pequeno num problema s\u00e9rio. A DataRoad instala e mant\u00e9m a infraestrutura tecnol\u00f3gica de unidades hoteleiras em Lisboa e no resto do pa\u00eds.<\/p>\n<div class=\"dr-kpi\">\n<div>\n<div class=\"n\">Quarto a quarto<\/div>\n<div class=\"l\">Cobertura medida no local, n\u00e3o estimada em planta<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"n\">Quatro redes<\/div>\n<div class=\"l\">H\u00f3spedes, staff, PMS e POS, e videovigil\u00e2ncia \u2014 separadas<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"n\">Sem janela<\/div>\n<div class=\"l\">Opera\u00e7\u00e3o 24\/7: interven\u00e7\u00f5es planeadas ao minuto<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"n\">Antes das paredes<\/div>\n<div class=\"l\">A rede projeta-se durante a obra, nunca depois<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Porque \u00e9 que a hotelaria n\u00e3o se resolve como um escrit\u00f3rio<\/h2>\n<p>Um escrit\u00f3rio tem um tipo de utilizador, um hor\u00e1rio e uma rede. Um hotel tem h\u00f3spedes que mudam todos os dias, staff em turnos, sistemas de fatura\u00e7\u00e3o que n\u00e3o podem parar e c\u00e2maras a gravar sem interrup\u00e7\u00e3o \u2014 tudo no mesmo edif\u00edcio e frequentemente na mesma cablagem.<\/p>\n<div class=\"dr-grid\">\n<div>\n<h3>Paredes que n\u00e3o ajudam<\/h3>\n<p>Edif\u00edcios hist\u00f3ricos, paredes espessas e pisos irregulares destroem a cobertura wireless. A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 medir no local e colocar pontos de acesso por quarto ou por zona \u2014 n\u00e3o colocar um equipamento por piso e esperar pelo melhor.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<h3>H\u00f3spede e opera\u00e7\u00e3o n\u00e3o se misturam<\/h3>\n<p>A rede de h\u00f3spedes \u00e9 p\u00fablica por natureza. O PMS, os terminais de pagamento e a contabilidade n\u00e3o podem partilhar o mesmo espa\u00e7o l\u00f3gico.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<h3>N\u00e3o existe hora conveniente<\/h3>\n<p>N\u00e3o h\u00e1 s\u00e1bado \u00e0 noite livre num hotel. As interven\u00e7\u00f5es fazem-se por fases, com plano de recuo e sem afetar quem est\u00e1 a fazer check-in.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<h3>A obra decide tudo<\/h3>\n<p>Em remodela\u00e7\u00f5es, a cablagem tem de ser planeada antes das paredes fecharem. Depois disso, cada ponto de rede em falta custa dez vezes mais.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<figure class=\"dr-fig\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/dataroad-quatro-redes-de-um-hotel-1024x576.webp\" alt=\"Diagrama das quatro redes l\u00f3gicas de um hotel: h\u00f3spedes, staff, PMS e POS, e videovigil\u00e2ncia\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/576;\" \/><figcaption>Fisicamente \u00e9 uma infraestrutura s\u00f3. Logicamente t\u00eam de ser quatro redes distintas, com regras entre elas.<\/figcaption><\/figure>\n<h2>O que fazemos numa unidade hoteleira<\/h2>\n<table class=\"dr-tab\">\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c1rea<\/th>\n<th>O que inclui<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Cablagem e bastidores<\/td>\n<td>Projeto e instala\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/redes-cablagem-informatica\/\">cablagem estruturada<\/a> certificada, bastidores e distribui\u00e7\u00e3o por piso.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Wireless<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/redes-wireless-instalacao\/\">Wi-Fi 6 e Wi-Fi 7<\/a> com pontos de acesso por quarto ou por zona, portal de visitantes e gest\u00e3o centralizada.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Seguran\u00e7a de rede<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/firewalls-seguranca-informatica\/\">Firewall<\/a> e segmenta\u00e7\u00e3o por VLAN (redes separadas dentro da mesma infraestrutura) entre h\u00f3spedes, staff e sistemas cr\u00edticos.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Videovigil\u00e2ncia<\/td>\n<td>CCTV com grava\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, acesso remoto controlado e sinaliza\u00e7\u00e3o conforme com a lei.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Suporte cont\u00ednuo<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/it-unlimited\/\">IT Unlimited<\/a> \u2014 apoio aos utilizadores e manuten\u00e7\u00e3o a custo fixo, com resposta r\u00e1pida a incidentes.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div class=\"dr-destaque\"><strong>O indicador que interessa n\u00e3o \u00e9 a velocidade contratada.<\/strong> \u00c9 a experi\u00eancia no quarto mais distante do bastidor, \u00e0 hora em que metade da unidade est\u00e1 a ver televis\u00e3o pela internet. \u00c9 a\u00ed que se mede uma rede de hotel.<\/div>\n<div class=\"dr-split\">\n<div>\n<h3>Densidade, n\u00e3o cobertura<\/h3>\n<p>A pergunta habitual \u00e9 &#8220;chega o sinal ao quarto 214?&#8221;. A pergunta certa \u00e9 &#8220;quantos dispositivos v\u00e3o estar ligados nesse piso \u00e0s 22h?&#8221;. Um hotel de 60 quartos tem facilmente 200 dispositivos em simult\u00e2neo \u2014 telem\u00f3veis, port\u00e1teis, televis\u00f5es, tablets.<\/p>\n<p>Dimensionar por cobertura d\u00e1 um mapa bonito e h\u00f3spedes insatisfeitos. Dimensionar por densidade custa mais pontos de acesso e resolve o problema de vez.<\/p>\n<\/div>\n<div><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/redes-informatica-1024x768-1-768x576.webp\" alt=\"Row of Cisco network switches with numerous yellow Ethernet cables connected.\" width=\"768\" height=\"576\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" style=\"--smush-placeholder-width: 768px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 768\/576;\" \/><\/div>\n<\/div>\n<h2>Cablagem estruturada em hot\u00e9is: o que fica dentro das paredes<\/h2>\n<p>Num hotel, a cablagem \u00e9 a \u00fanica parte da infraestrutura que n\u00e3o se troca depois. Os access points substituem-se numa manh\u00e3, o switch troca-se numa tarde \u2014 mas o cabo que passa dentro da parede do quarto fica l\u00e1 vinte anos. \u00c9 por isso que a decis\u00e3o de cablagem \u00e9 a mais cara de errar e a mais barata de acertar.<\/p>\n<h3>Um ponto de rede por quarto n\u00e3o chega<\/h3>\n<p>A conta que costuma falhar \u00e9 esta: um hotel moderno precisa de rede no access point do corredor, na televis\u00e3o do quarto, na fechadura eletr\u00f3nica, no termostato e no telefone. Quando se cabla a pensar s\u00f3 no Wi-Fi, dois anos depois h\u00e1 tetos abertos outra vez para passar o que faltou.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quartos<\/strong> \u2014 pontos para TV, telefone IP e dom\u00f3tica, al\u00e9m do access point de corredor.<\/li>\n<li><strong>\u00c1reas comuns<\/strong> \u2014 lobby, restaurante, esplanada e salas de reuni\u00e3o, com densidade calculada por ocupa\u00e7\u00e3o e n\u00e3o por metros quadrados.<\/li>\n<li><strong>Back-office<\/strong> \u2014 rece\u00e7\u00e3o, housekeeping, economato e o bastidor onde tudo termina.<\/li>\n<li><strong>Seguran\u00e7a<\/strong> \u2014 c\u00e2maras e controlo de acessos na mesma infraestrutura, em VLAN separada.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Quando o CAT6A se justifica, e a raz\u00e3o n\u00e3o \u00e9 a velocidade<\/h3>\n<p>Instalamos <a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/redes-cablagem-informatica\/\">redes estruturadas em CAT6 e CAT6A<\/a>. Em hotelaria, a escolha do CAT6A \u2014 a categoria de cabo acima do CAT6 \u2014 raramente \u00e9 sobre os 10&nbsp;Gbps: \u00e9 sobre o PoE, a alimenta\u00e7\u00e3o el\u00e9trica que passa pelo pr\u00f3prio cabo de rede. Os access points Wi-Fi 7 e as c\u00e2maras modernas puxam energia pelo cabo, e o CAT6A dissipa melhor o calor num feixe de dezenas de cabos dentro da mesma esteira.<\/p>\n<p>Um cabo quente perde d\u00e9bito antes de dar erro: o tipo de avaria que ningu\u00e9m diagnostica e toda a gente sente. Se est\u00e1 a decidir a categoria, escrevemos um <a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/cablagem-de-rede-informatica\/cablagem-estruturada-cat5e-cat6-cat6a-guia\/\">guia sobre CAT5e, CAT6 e CAT6A<\/a>.<\/p>\n<h3>Obra com o hotel cheio<\/h3>\n<p>Raramente cablamos um hotel vazio. Trabalhamos por pisos e por alas, com as passagens preparadas nas horas de menor movimento, para que nenhum quarto fique fora de servi\u00e7o mais do que uma manh\u00e3. A rece\u00e7\u00e3o e o PMS nunca param \u2014 s\u00e3o os primeiros a migrar e os \u00faltimos a mexer.<\/p>\n<h3>A certifica\u00e7\u00e3o \u00e9 o que separa uma obra de uma promessa<\/h3>\n<p>Cada ponto instalado \u00e9 certificado com equipamento Fluke e entregue com relat\u00f3rio ponto a ponto. Sem certifica\u00e7\u00e3o, um problema de rede no ano seguinte \u00e9 uma discuss\u00e3o sem \u00e1rbitro: pode ser o cabo, pode ser o switch, pode ser o access point. Com o relat\u00f3rio na m\u00e3o, sabe-se. Explic\u00e1mos porqu\u00ea em <a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/cablagem-de-rede-informatica\/cablagem-estruturada-certificacao-rede\/\">porque certificar a rede n\u00e3o \u00e9 opcional<\/a>.<\/p>\n<div class=\"dr-destaque\"><strong>O cabo \u00e9 a decis\u00e3o que dura mais do que o hotel.<\/strong> Equipamento activo renova-se de cinco em cinco anos. A cablagem fica \u2014 e define o tecto de tudo o que vier a seguir.<\/div>\n<h3>Projetos de cablagem em hotelaria<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/em_case_study\/lx-arch-hotel-rua-augusta-lisboa-instalacao-informatica-completa-wifi-7-cctv-e-gestao-it\/\">LX Arch Hotel, Rua Augusta<\/a> \u2014 instala\u00e7\u00e3o completa, Wi-Fi 7, CCTV e gest\u00e3o IT.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/cablagem-de-rede-informatica\/nicola-rossio-hotel-rede-firewall-unlimited\/\">Nicola Rossio Hotel<\/a> \u2014 rede, Wi-Fi, firewall e IT Unlimited.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/redes-wireless-instalacao\/wifi-para-hoteis-rede-hospedes-operacao\/\">Wi-Fi para hot\u00e9is<\/a> \u2014 a rede que os h\u00f3spedes elogiam e a que gere o hotel.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Redes wireless em hot\u00e9is: a avalia\u00e7\u00e3o come\u00e7a no Wi-Fi do quarto<\/h2>\n<h3>Access point por quarto ou por corredor \u2014 e porque n\u00e3o \u00e9 a mesma conta<\/h3>\n<p>A escolha entre colocar um ponto de acesso dentro de cada quarto ou servir v\u00e1rios quartos a partir do corredor n\u00e3o \u00e9 uma quest\u00e3o de or\u00e7amento: \u00e9 uma quest\u00e3o de constru\u00e7\u00e3o. Paredes de bet\u00e3o, portas met\u00e1licas e casas de banho no eixo do sinal decidem por si.<\/p>\n<p>Fazemos a medi\u00e7\u00e3o no local antes de decidir, e depois cablamos em conformidade \u2014 porque mudar de ideias depois de fechadas as paredes custa outra obra. Instalamos <a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/redes-wireless-instalacao\/\">redes wireless empresariais<\/a> com pontos de acesso alimentados por PoE a partir do bastidor de piso, geridos centralmente.<\/p>\n<h3>Suites, salas de eventos e esplanadas pedem coisas diferentes<\/h3>\n<p>Uma sala de eventos com duzentas pessoas ligadas ao mesmo tempo \u00e9 um problema de densidade que nenhuma cobertura de corredor resolve. Uma esplanada \u00e9 um problema de exterior, com equipamento pr\u00f3prio para isso.<\/p>\n<p>Um piso de suites \u00e9 um problema de roaming, para que a chamada do h\u00f3spede n\u00e3o caia entre o quarto e o elevador. Dimensionamos cada zona pelo n\u00famero de equipamentos previstos, e a <a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/redes-wireless-instalacao\/wifi-6-6e-7-guia-simples-decisores\/\">gera\u00e7\u00e3o de Wi-Fi a usar<\/a> sai dessa conta, n\u00e3o do cat\u00e1logo.<\/p>\n<h3>A rede dos h\u00f3spedes n\u00e3o pode ver a opera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Todos os dias entram no hotel dezenas de equipamentos que ningu\u00e9m controla. A rede de h\u00f3spedes tem de estar isolada do PMS, dos terminais de venda (POS), da videovigil\u00e2ncia e dos equipamentos de staff \u2014 e os h\u00f3spedes t\u00eam de estar isolados uns dos outros dentro da pr\u00f3pria rede de visitas. Configuramos o portal de acesso, os limites de utiliza\u00e7\u00e3o por sess\u00e3o e a monitoriza\u00e7\u00e3o que mostra, antes de a queixa chegar \u00e0 rece\u00e7\u00e3o, que um piso est\u00e1 sem cobertura.<\/p>\n<div class=\"dr-destaque\"><strong>Um h\u00f3spede n\u00e3o reclama do Wi-Fi na rece\u00e7\u00e3o: escreve sobre ele quando chega a casa.<\/strong> \u00c9 por isso que a cobertura se mede quarto a quarto na entrega da obra, e n\u00e3o se estima a partir da planta.<\/div>\n<h3>Projetos de rede wireless em hotelaria<\/h3>\n<p>No <a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/em_case_study\/lx-arch-hotel-rua-augusta-lisboa-instalacao-informatica-completa-wifi-7-cctv-e-gestao-it\/\">LX Arch Hotel, na Rua Augusta<\/a>, o Wi-Fi 7 para h\u00f3spedes entrou no mesmo projeto que a rede estruturada e a firewall, pronto no dia da abertura. No <a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/em_case_study\/ouro-rossio-hotel-infraestrutura-it-completa-wifi-e-videovigilancia-para-hotelaria-em-lisboa\/\">Ouro Rossio Hotel<\/a> instal\u00e1mos 30 pontos Wi-Fi a par das 55 c\u00e2maras e da firewall. Escrevemos tamb\u00e9m sobre <a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/redes-wireless-instalacao\/wifi-para-hoteis-rede-hospedes-operacao\/\">Wi-Fi para hot\u00e9is e a separa\u00e7\u00e3o entre rede de h\u00f3spedes e opera\u00e7\u00e3o<\/a> e sobre <a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/cablagem-de-rede-informatica\/nicola-rossio-hotel-rede-firewall-unlimited\/\">redes wireless para hot\u00e9is em Lisboa<\/a>.<\/p>\n<h2>Videovigil\u00e2ncia em hot\u00e9is: as imagens que o dia seguinte exige<\/h2>\n<p>Um hotel \u00e9 um edif\u00edcio por onde passam todos os dias dezenas de pessoas que ningu\u00e9m conhece, com acesso a corredores, elevadores, estacionamento e \u00e1reas comuns a qualquer hora.<\/p>\n<p>Quando alguma coisa corre mal \u2014 uma bagagem que desaparece, um dano num quarto, uma discuss\u00e3o \u00e0 porta do bar, um encontr\u00e3o no parque \u2014, a diferen\u00e7a entre resolver o assunto em dez minutos e arrast\u00e1-lo durante semanas est\u00e1 em haver, ou n\u00e3o, imagem utiliz\u00e1vel do momento certo. \u00c9 por isso que instalamos <a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/videovigilancia-empresas\/\">videovigil\u00e2ncia profissional<\/a> na mesma altura em que instalamos a rede: as c\u00e2maras dependem dela.<\/p>\n<h3>Comece pelo objetivo, n\u00e3o pelo n\u00famero de c\u00e2maras<\/h3>\n<p>Dissuadir, identificar algu\u00e9m, verificar um processo ou constituir prova s\u00e3o objetivos diferentes e d\u00e3o projetos diferentes. Uma c\u00e2mara panor\u00e2mica que cobre o lobby inteiro serve para saber que houve movimento; n\u00e3o serve para dizer quem foi.<\/p>\n<p>Numa unidade hoteleira, os pontos que quase sempre exigem identifica\u00e7\u00e3o s\u00e3o a entrada principal, a rece\u00e7\u00e3o, os acessos aos pisos e a sa\u00edda do estacionamento \u2014 e s\u00e3o esses que precisam de enquadramento ao n\u00edvel do rosto, com aten\u00e7\u00e3o ao contraluz das fachadas envidra\u00e7adas. O resto do edif\u00edcio resolve-se com cobertura de passagem. Duas c\u00e2maras bem apontadas \u00e0s entradas valem mais do que dez a filmar espa\u00e7o vazio.<\/p>\n<h3>Onde a lei diz que n\u00e3o<\/h3>\n<p>A videovigil\u00e2ncia de um hotel \u00e9 tratamento de dados pessoais e h\u00e1 linhas que n\u00e3o se atravessam: quartos, casas de banho, balne\u00e1rios e zonas de descanso do pessoal ficam de fora, e a capta\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode estender-se \u00e0 via p\u00fablica.<\/p>\n<p>Acresce a sinaliza\u00e7\u00e3o vis\u00edvel antes de cada zona vigiada, um prazo de conserva\u00e7\u00e3o definido e efetivamente aplicado, o registo de quem consultou que imagens e a informa\u00e7\u00e3o devida aos colaboradores \u2014 a finalidade n\u00e3o pode ser controlar o desempenho de quem l\u00e1 trabalha. Tratamos disto na fase de projeto e entregamos o dossier de conformidade com o sistema, n\u00e3o depois de algu\u00e9m reclamar.<\/p>\n<h3>As c\u00e2maras vivem na rede do hotel<\/h3>\n<p>Uma c\u00e2mara IP \u00e9 um computador ligado \u00e0 sua rede e alimentado pelo pr\u00f3prio cabo. Da\u00ed saem duas decis\u00f5es que se tomam ainda na fase de <a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/redes-cablagem-informatica\/\">cablagem estruturada<\/a>: os switches t\u00eam de ter margem de alimenta\u00e7\u00e3o PoE para todas as c\u00e2maras \u2014 somar c\u00e2maras a um switch sem folga produz rein\u00edcios aleat\u00f3rios que depois ningu\u00e9m consegue diagnosticar \u2014 e o CCTV tem de ficar em <a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/cablagem-de-rede-informatica\/vlans-segmentacao-rede-empresa\/\">rede separada<\/a> da dos h\u00f3spedes, do PMS e do POS.<\/p>\n<p>O tr\u00e1fego de v\u00eddeo \u00e9 cont\u00ednuo e pesado, e os equipamentos de videovigil\u00e2ncia est\u00e3o historicamente entre os que menos atualiza\u00e7\u00f5es recebem. Numa rede plana, uma c\u00e2mara comprometida \u00e9 uma porta aberta para o sistema de fatura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Quantos dias precisa de conseguir recuar<\/h3>\n<p>A pergunta que dimensiona o gravador n\u00e3o \u00e9 quantas c\u00e2maras tem: \u00e9 quantos dias precisa de conseguir recuar. Essa resposta, multiplicada pelo n\u00famero de c\u00e2maras e pela qualidade de imagem, d\u00e1 o armazenamento necess\u00e1rio \u2014 e \u00e9 aqui que a maioria dos sistemas fica curta, apagando exatamente o per\u00edodo que interessava.<\/p>\n<p>Instalamos gravadores NVR com armazenamento cifrado, reten\u00e7\u00e3o configurada e c\u00f3pia das imagens cr\u00edticas, com acesso remoto no telem\u00f3vel e no computador por perfis de utilizador: a dire\u00e7\u00e3o n\u00e3o v\u00ea o mesmo que a rece\u00e7\u00e3o, e fica registo de quem viu o qu\u00ea.<\/p>\n<div class=\"dr-destaque\"><strong>Uma c\u00e2mara que deixou de gravar h\u00e1 tr\u00eas semanas \u00e9 exatamente igual a n\u00e3o ter c\u00e2mara.<\/strong> Depois da instala\u00e7\u00e3o, o sistema fica sob manuten\u00e7\u00e3o: verifica\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica de c\u00e2maras e grava\u00e7\u00e3o, atualiza\u00e7\u00f5es de firmware, alarm\u00edstica de falhas e substitui\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de equipamento avariado \u2014 na mesma aven\u00e7a que trata do resto da infraestrutura.<\/div>\n<h3>Projetos de videovigil\u00e2ncia em hotelaria<\/h3>\n<p>No <a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/em_case_study\/ouro-rossio-hotel-infraestrutura-it-completa-wifi-e-videovigilancia-para-hotelaria-em-lisboa\/\">Ouro Rossio Hotel, em Lisboa<\/a>, instal\u00e1mos 55 c\u00e2maras com grava\u00e7\u00e3o cont\u00ednua a par de 30 pontos Wi-Fi e firewall, cobrindo entradas, corredores, rece\u00e7\u00e3o, estacionamento e \u00e1reas exteriores. No <a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/em_case_study\/lx-arch-hotel-rua-augusta-lisboa-instalacao-informatica-completa-wifi-7-cctv-e-gestao-it\/\">LX Arch Hotel, na Rua Augusta<\/a>, a videovigil\u00e2ncia entrou no mesmo projeto que a rede estruturada, o Wi-Fi 7 para h\u00f3spedes e a firewall, tudo a funcionar no dia da abertura e sob gest\u00e3o cont\u00ednua desde ent\u00e3o.<\/p>\n<p>Se quiser perceber as decis\u00f5es antes de pedir or\u00e7amento, o nosso guia sobre <a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/cablagem-de-rede-informatica\/videovigilancia-ip-empresas-projeto\/\">projeto de videovigil\u00e2ncia IP para empresas<\/a> explica o que determina se as imagens v\u00e3o servir para alguma coisa.<\/p>\n<h2>Como trabalhamos numa unidade em funcionamento<\/h2>\n<div class=\"dr-passos\">\n<div>\n<div class=\"n\">1<\/div>\n<h3>Levantamento no local<\/h3>\n<p>Medi\u00e7\u00e3o de cobertura real piso a piso, invent\u00e1rio do ativo existente e leitura da planta com a dire\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"n\">2<\/div>\n<h3>Projeto e faseamento<\/h3>\n<p>Plano por alas ou por pisos, com janelas acordadas com a opera\u00e7\u00e3o e plano de recuo para cada fase.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"n\">3<\/div>\n<h3>Execu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Cablagem, bastidores, ativo e configura\u00e7\u00e3o. Certifica\u00e7\u00e3o de cada tomada com relat\u00f3rio entregue.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"n\">4<\/div>\n<h3>Opera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Monitoriza\u00e7\u00e3o permanente, apoio aos utilizadores e revis\u00e3o da cobertura sempre que a unidade muda de configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Casos reais<\/h2>\n<div class=\"dr-casos\">\n<div>\n<div class=\"c\">LX Arch Hotel \u2014 Rua Augusta, Lisboa<\/div>\n<p>Instala\u00e7\u00e3o inform\u00e1tica completa: cablagem, Wi-Fi 7, videovigil\u00e2ncia e gest\u00e3o IT cont\u00ednua no centro hist\u00f3rico.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"c\">Ouro Rossio Hotel \u2014 Lisboa<\/div>\n<p>Infraestrutura de IT completa, cobertura wireless para h\u00f3spedes e sistema de videovigil\u00e2ncia.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"c\">Hotel Solar Palmeiras \u2014 Oeiras<\/div>\n<p>Rede wireless interior e exterior para h\u00f3spedes e cablagem inform\u00e1tica estruturada.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/a-dataroad-servicos-informatica-assistencia-informatica\/\">Ver todos os projetos e not\u00edcias da DataRoad<\/a><\/p>\n<h2>Perguntas frequentes<\/h2>\n<div class=\"dr-faq\">\n<div>\n<p class=\"q\">\u00c9 preciso um ponto de acesso por quarto?<\/p>\n<p>Nem sempre. Em constru\u00e7\u00e3o moderna com paredes leves, um ponto de acesso pode servir dois a tr\u00eas quartos. Em edif\u00edcios antigos com paredes espessas, o ponto por quarto \u00e9 frequentemente a \u00fanica solu\u00e7\u00e3o que funciona. S\u00f3 a medi\u00e7\u00e3o no local responde.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p class=\"q\">Podemos manter o nosso PMS?<\/p>\n<p>Sim. N\u00e3o vendemos nem substitu\u00edmos software de gest\u00e3o hoteleira. Tratamos da rede, da seguran\u00e7a e da disponibilidade em que ele assenta.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p class=\"q\">Quanto tempo demora a instala\u00e7\u00e3o numa unidade em funcionamento?<\/p>\n<p>Depende do n\u00famero de quartos e do estado da cablagem existente. Trabalhamos por fases \u2014 habitualmente ala a ala \u2014 de forma a nunca ter a unidade inteira afetada ao mesmo tempo.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p class=\"q\">A videovigil\u00e2ncia cumpre a legisla\u00e7\u00e3o?<\/p>\n<p>A parte t\u00e9cnica sim: grava\u00e7\u00e3o fi\u00e1vel, prazos de conserva\u00e7\u00e3o configur\u00e1veis e acessos registados. A sinaliza\u00e7\u00e3o e o registo do tratamento de dados s\u00e3o obriga\u00e7\u00f5es da unidade, e apoiamos na componente t\u00e9cnica de ambas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"dr-contacto\">\n<p class=\"dr-t\">Uma conversa antes de decidir<\/p>\n<p class=\"dr-d\">Quer esteja a resolver um problema concreto, a planear uma mudan\u00e7a ou apenas \u00e0 procura de uma segunda opini\u00e3o, come\u00e7amos sempre da mesma forma: perceber o seu caso antes de propor seja o que for. Sem compromisso, sem jarg\u00e3o e sem cat\u00e1logos.<\/p>\n<div class=\"dr-vias\"><a href=\"tel:+351211459950\"><span class=\"dr-l\">Telefone<\/span><span class=\"dr-v\">351 211 459 950<\/span><span class=\"dr-n\">chamada para a rede fixa nacional<\/span><\/a><a href=\"mailto:sales@dataroad.pt\"><span class=\"dr-l\">Email<\/span><span class=\"dr-v\">sales@dataroad.pt<\/span><span class=\"dr-n\">descreva-nos a sua situa\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div>\n<p class=\"dr-acao\"><a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/contactos\/\">Agendar uma an\u00e1lise \u00e0 sua infraestrutura<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Outros setores que acompanhamos<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/informatica-para-clinicas\/\">Inform\u00e1tica para Cl\u00ednicas e Unidades de Sa\u00fade<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/informatica-para-escritorios-e-multinacionais\/\">Inform\u00e1tica para Escrit\u00f3rios e Multinacionais<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/informatica-setor-publico\/\">Inform\u00e1tica para o Setor P\u00fablico<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/informatica-embaixadas-organismos-internacionais\/\">Inform\u00e1tica para Embaixadas e Organismos Internacionais<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/informatica-escolas-universidades\/\">Inform\u00e1tica para Escolas, Col\u00e9gios e Universidades<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"dr-leitura\">\n<h2>Leitura relacionada<\/h2>\n<div class=\"dr-grid\">\n<div>\n<p><a style=\"color: #b3141d; font-weight: 600; text-decoration: none;\" href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/redes-wireless-instalacao\/redes-wireless-empresariais-guia\/\">Redes Wireless Empresariais: Porque o Wi-Fi Dom\u00e9stico N\u00e3o Serve<\/a><\/p>\n<p style=\"margin-top: 8px;\">Redes sem fios para empresas: os quatro problemas que causam falhas de Wi-Fi, porque mais pontos de acesso piora a rede, o papel do estudo de\u2026<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><a style=\"color: #b3141d; font-weight: 600; text-decoration: none;\" href=\"https:\/\/www.dataroad.pt\/redes-wireless-instalacao\/informatica-hoteis-wifi-pms-redes\/\">Inform\u00e1tica para Hot\u00e9is: Wi-Fi, PMS e Redes que N\u00e3o Podem Falhar<\/a><\/p>\n<p style=\"margin-top: 8px;\">Infraestrutura inform\u00e1tica em hotelaria: porque o Wi-Fi \u00e9 produto e n\u00e3o infraestrutura, a separa\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria entre rede de h\u00f3spedes e de g\u2026<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!-- dr-cards --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wi-Fi para ocupa\u00e7\u00e3o real Dimensionado para h\u00f3spedes e opera\u00e7\u00e3o em simult\u00e2neo, n\u00e3o para o papel. PMS sempre a funcionar Rede de gest\u00e3o separada da dos h\u00f3spedes. Fora do check-in Interven\u00e7\u00f5es fora das horas de maior movimento. 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