--- title: "Ventask: 100 puntos CAT6 certificados sin parar el contact center" description: "Cómo DataRoad certificó 100 puntos CAT6 e instaló switching gestionado, fibra, VLAN y firewall en Ventask, fuera de horario. Propuesta sin compromiso." language: es url: https://www.dataroad-it.com/es/ventask-cableado-cat6-contact-center/ source: https://www.dataroad-it.com/es/ventask-cableado-cat6-contact-center/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > Cómo DataRoad certificó 100 puntos CAT6 e instaló switching gestionado, fibra, VLAN y firewall en Ventask, fuera de horario. Propuesta sin compromiso. # Ventask: 100 puntos CAT6 certificados sin parar el contact center En resumen Para directivos con poco tiempo. - 01 Ventask, contact center en el Parque das Nações: red renovada en 2018. - 02 100 puntos CAT6 certificados, switches Gigabit gestionados y de 48 puertos, fibra y VLAN. - 03 Firewall empresarial y obra hecha fuera de horario, sin parar la operación. - 04 Red monitorizada después por DataRoad, con alertas e informes. ### En este artículo En un contact center, cada microcorte es una llamada perdida y un cliente peor atendido. Ese es el riesgo que Ventask eliminó en 2018, cuando confió a DataRoad - IT Services and Consulting la renovación del **cableado estructurado certificado** de su oficina del Parque das Nações, en Lisboa: 100 puntos CAT6 probados uno a uno, switching Gigabit gestionado con fibra, racks interconectados, VLAN y firewall. Todo hecho fuera de horario, sin tocar la operación. ## Resumen del caso - **Quién** Ventask, empresa portuguesa de contact center. - **Dónde** Oficina en el Parque das Nações, Lisboa. - **Cuándo** 2018. - **Qué** Cableado estructurado, firewall y seguridad, servidores e infraestructura, soporte IT Unlimited. - **Escala** 100 puntos de red CAT6 certificados. ## ¿Por qué un contact center no puede tener una red «más o menos»? Porque vende disponibilidad. Ventask presta servicios de contact center «top quality» las 24 horas, B2B y B2C, en Inbound, Outbound y Gestión Presencial. Si la red titubea, el operador se queda mudo y cae la calidad contratada por sus clientes. El pliego era claro: baja latencia, rendimiento constante, redundancia, segmentación por VLAN y cableado certificado. DataRoad ya daba soporte a la red y los sistemas de Ventask. Este proyecto extendió esa responsabilidad hasta el cable. ## ¿Qué se hizo en la infraestructura de red? ### Cables y tomas - **Cableado recuperado** Eliminados los fallos intermitentes, los contactos débiles y las conexiones degradadas. - **RJ45 rehechos** Tomas sustituidas o reparadas, con nueva terminación. - **Puntos reorganizados** Distribución pensada para el mantenimiento futuro. ### Racks - **Orden técnico**: latiguillos y paneles ordenados y etiquetados. - **Fibra entre los dos racks**: más ancho de banda e intervenciones más sencillas. ### Switching - **Cuatro switches Gigabit gestionados** Uplinks de fibra óptica para mayor estabilidad. - **Dos switches de 48 puertos** VLAN por departamento, servicio o perfil. - **Configuraciones migradas** Sin sobresaltos y con interrupción mínima. - **Base para QoS** Y para gestionar la red desde un solo punto. ### Perímetro - **Firewall empresarial**: instalado y configurado con políticas de acceso y control de tráfico. - **Visibilidad**: amenazas bloqueadas y tráfico conocido. ### Certificación - **100 puntos CAT6 probados**: rendimiento, conformidad y calidad de instalación demostrados. - **Fallos detectados a tiempo**: pérdidas de señal y defectos físicos localizados antes de llegar a la operación. ## ¿Cómo se renueva la red de quien trabaja sin parar? Trabajando cuando el cliente no trabaja. Toda la obra se hizo fuera del horario de Ventask, con ventanas de mantenimiento controladas y el servicio intacto al día siguiente. El seguimiento técnico fue integral y a cargo de técnicos cualificados: plan y checklist, pruebas de validación y certificación, documentación normalizada y gestión del riesgo en la migración. Objetivo: cero paradas siempre que fuera técnicamente posible. ## ¿Qué resultados obtuvo Ventask? - **Red estable** Se acabaron las intermitencias. - **Ancho de banda** Gigabit gestionado con fibra. - **Seguridad** Firewall y tráfico segmentado. - **Prueba de calidad** Informe CAT6 de cada punto. - **Margen para crecer** Infraestructura lista para más puestos. - **Mantenimiento ágil** Racks ordenados y conectados entre sí. ## Y después de la obra, ¿quién vigila la red? DataRoad. La monitorización continua, las alertas preventivas y los informes de disponibilidad y rendimiento forman parte del servicio, para anticipar la avería en lugar de repararla. El equipo está certificado por varios fabricantes en redes, seguridad e IT networking, y gestiona parques informáticos en entornos de alta exigencia. ## Preguntas de quien decide ### ¿Qué significa certificar un punto CAT6? Significa probar cada punto con equipo específico y demostrar que cumple el rendimiento y la calidad exigidos por la norma CAT6. ### ¿Cuántos puntos certificó DataRoad en Ventask? Cien puntos de red CAT6. ### ¿Pueden trabajar fuera de nuestro horario? Sí. Cuando la operación lo exige, intervenimos fuera de horario para no afectar al negocio. ### ¿Qué gano con las VLAN? Gana seguridad y control: cada equipo o servicio queda en su propia red lógica, con tráfico separado y reglas propias. ### ¿Por qué no se hizo la obra en horario normal? Porque un contact center no puede desconectar operadores. Fuera de horario se garantiza un servicio continuo y ventanas de mantenimiento bajo control. ### ¿Recibimos documentación al final? Sí: puntos etiquetados, racks organizados y el informe de certificación de los 100 puntos CAT6. ## Más proyectos de redes empresariales - **[LX Arch Hotel](https://www.dataroad-it.com/es/lx-arch-hotel-wifi-huespedes-augusta/)** Wi-Fi 7, firewall y CCTV. - **[Magnelusa](https://www.dataroad-it.com/es/magnelusa-gestion-integral-it-unlimited/)** Gestión continua con IT Unlimited. - **[ReStream](https://www.dataroad-it.com/es/restream-cascais-wifi-6-starlink/)** Red de la oficina en Portugal e IT Unlimited. - **[UpHill Health](https://www.dataroad-it.com/es/uphill-health-wifi6-internet-10-gbps/)** Wi-Fi 6, firewall y biometría. Más en [casos de clientes](https://www.dataroad-it.com/es/casos-de-exito/) y [noticias de DataRoad](https://www.dataroad-it.com/es/noticias/). ## ¿Por qué DataRoad para la infraestructura de red? MSP premium con sede en Alfragide y asistencia en todo Portugal. En 11 años ha sumado 232 clientes con contrato (organismos públicos, embajadas, hoteles, clínicas) y la distinción Top 5% PME de scoring.pt. Cubre el ciclo completo: análisis, proyecto, cableado certificado, switching, firewall y Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7 con gestión centralizada y alertas. - **[Cableado estructurado](https://www.dataroad-it.com/es/cableado-estructurado-redes-empresas/)** Racks, certificación, switching Layer 3, PoE. - **[Wi-Fi empresarial](https://www.dataroad-it.com/es/redes-wifi-empresas/)** Cobertura estudiada y gestión centralizada. - **[Firewalls gestionados](https://www.dataroad-it.com/es/firewall-gestionado-seguridad-red-portugal/)** Perímetro y acceso remoto seguro. - **[IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/es/it-unlimited-servicios-gestionados-cuota-fija/)** Servicios gestionados con cuota fija. - **[Helpdesk empresarial](https://www.dataroad-it.com/es/helpdesk-gestionado-tickets-sla-portugal/)** Tickets y respuesta inmediata. - **[IT para el sector público](https://www.dataroad-it.com/es/redes-sector-publico-portugal/)** Ocho entidades públicas atendidas. ## Siguiente paso: certificar la red de su empresa CAT6 o CAT6A, cables por reparar, switches y VLAN, fibra entre racks, firewall o gestión continua: evaluamos su red y le entregamos una propuesta sin compromiso. **Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico.** Llame al **+351 211 459 950 *** o escriba a sales@dataroad.pt. **Llamada a la red fija portuguesa.* Elegida por empresas reconocidas e internacionales ★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en Google ★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en Google DataRoad ## Artículos relacionados [NoticiasLX Arch Hotel: Wi-Fi 7, firewall y CCTV en la Rua AugustaUn hotel nuevo en el punto más concurrido de la Baixa no tiene margen para un Wi-Fi débil. 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