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title: "Recuperación de datos empresariales | DataRoad IT"
description: "¿Servidor caído, RAID averiado o archivos cifrados? DataRoad recupera datos empresariales desde una imagen y valida cada archivo. Propuesta sin compromiso."
language: es
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publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal
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> ¿Servidor caído, RAID averiado o archivos cifrados? DataRoad recupera datos empresariales desde una imagen y valida cada archivo. Propuesta sin compromiso.

# Recuperación de datos empresariales: servidores, RAID, NAS, ransomware

En resumen Para directivos con poco tiempo.

- 01 DataRoad recupera datos de servidores, RAID, NAS, puestos y entornos afectados por ransomware.
- 02 Trabajamos siempre sobre una imagen bloque a bloque; el disco original queda intacto.
- 03 Los daños físicos van a un laboratorio colaborador, con coordinación y validación de DataRoad.
- 04 Servicio para empresas con contrato IT Unlimited; no atendemos a particulares.

**Un servidor que no arranca, un RAID que ha perdido el segundo disco o carpetas cifradas por ransomware detienen la facturación, bloquean procesos y ponen en riesgo obligaciones legales, y son las primeras horas las que separan un susto de una pérdida definitiva. DataRoad - IT Services and Consulting recupera datos empresariales de servidores, RAID, NAS, puestos de trabajo y sistemas afectados por ransomware, siempre a partir de una imagen bloque a bloque, y devuelve a producción archivos verificados. Es un servicio reservado a empresas con contrato IT Unlimited.**

## ¿Qué hacer en los primeros minutos, antes de llamarnos?

- **Corte la alimentación del equipo**: un disco que falla y sigue girando se degrada y puede sobrescribir lo recuperable. Si oye chasquidos o ruidos extraños, apáguelo ya.
- **Nada de programas de recuperación en el propio disco**: instalarlos escribe datos justo donde están los bloques que hay que salvar.
- **Evite las reparaciones automáticas**: chkdsk o «reparar volumen» sobre sectores dañados casi siempre empeoran la situación.
- **Ante un ransomware, aísle sin apagar**: saque la máquina de la red; no pague ni hable con los atacantes antes de medir el alcance del cifrado y el estado de las copias.

## ¿Qué fallos puede revertir DataRoad?

| Situación | Causa habitual | Intervención de DataRoad |
| --- | --- | --- |
| Servidor que no arranca | Controladora, sector de arranque, sistema de archivos o configuración; la información suele estar intacta | Discos montados en entorno controlado, extracción y servicio restablecido sin tocar los originales |
| RAID degradado o con dos discos averiados | RAID 5 tolera un disco; con el segundo, el volumen desaparece, y el primero había fallado semanas antes sin aviso | Matriz reconstruida a partir de imágenes, nunca sobre los discos de origen |
| Ransomware | Carpetas compartidas y servidores cifrados | Medición del alcance, identificación de la variante, análisis de copias y versiones, reconstrucción a partir del último estado limpio |
| Copias que no restauran | Volúmenes ausentes, retención menor de lo que se creía, destino también cifrado | Rescate de lo que existe y rutina de copias funcionando y probada |
| Portátiles, puestos y discos externos | Borrado, formateo, particiones perdidas, sistema dañado | Actuación rápida, porque en SSD el TRIM reduce las posibilidades en poco tiempo |

En un ataque de ransomware atacamos también el origen, en paralelo: puerta de entrada, credenciales usadas y qué cerrar para que no se repita.

## ¿Cuándo tiene que ir el caso a laboratorio?

Cuando hay daño físico. Superficies rayadas, cabezales rotos, electrónica quemada o un disco que chasquea exigen apertura en sala limpia; manipularlo fuera de ese entorno reduce las probabilidades. DataRoad no tiene sala limpia y se lo dice desde el principio.

Indicamos laboratorios asociados y nos ocupamos del proceso: preparación del envío, seguimiento técnico, verificación de lo que vuelve e integración de la información en sus sistemas. No cobramos intentos que sabemos que no debemos hacer.

Elegida por empresas reconocidas e internacionales

★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en Google

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## ¿Cómo se desarrolla la recuperación, paso a paso?

- **Evaluación por escrito**: qué se recupera, con qué probabilidad y a qué precio, sin compromiso hasta esa fase.
- **Imagen antes que nada**: trabajamos sobre la copia bit a bit; el soporte original queda preservado para otro intento, nuestro o de terceros.
- **Extracción y prueba**: abrimos los archivos para confirmar que funcionan, en lugar de entregar una lista sin verificar.
- **Vuelta a producción**: la información vuelve a su sitio y, si hace falta, reconstruimos el servidor o el volumen.
- **Raíz del problema**: explicamos qué falló y qué cambia a partir de ahora, el paso que casi todo el mundo ignora.

## ¿Cómo se evita volver a necesitar este servicio?

Cada recuperación es el precio de una prevención que no existió. En [IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/es/soporte-informatico-ilimitado-empresas/), las copias se vigilan y se ponen a prueba con restauraciones reales, y la monitorización detecta el disco que se degrada semanas antes de que pare. Cambiar un disco a tiempo cuesta una pequeña parte de una recuperación.

- **Copias gestionadas** Automáticas y probadas, para no depender de urgencias: [backup gestionado](https://www.dataroad-it.com/es/backup-gestionado-empresas-portugal/).
- **Plan de continuidad** RPO y RTO firmados en un [plan de disaster recovery](https://www.dataroad-it.com/es/disaster-recovery-gestionado-portugal/).
- **Prioridad contratada** Máxima prioridad en incidencias críticas, definida en los [niveles de servicio (SLA)](https://www.dataroad-it.com/es/sla-servicios-it-gestionados-portugal/).
- **Barrera contra el ransomware** Parte de la [ciberseguridad gestionada](https://www.dataroad-it.com/es/ciberseguridad-empresas/).

Para profundizar, lea la guía de las [primeras horas tras una pérdida de datos](https://www.dataroad-it.com/es/perdida-datos-protocolo-primera-hora/).

## Preguntas frecuentes sobre recuperación de datos empresariales

### ¿En cuánto tiempo recuperan los datos?

Un fallo lógico en un servidor o RAID se resuelve normalmente el mismo día o al siguiente. Cuando hay daño físico y el soporte debe ir a laboratorio, cuente con unos días y hasta dos semanas. La evaluación inicial llega en pocas horas y le indica por escrito qué esperamos recuperar, con qué probabilidad y en qué plazo, antes de cualquier decisión.

### ¿Cuánto cuesta una recuperación de datos?

La recuperación lógica que realiza DataRoad tiene un coste previsible, presupuestado tras la evaluación. La recuperación en sala limpia, a cargo de un laboratorio colaborador, es bastante más cara y depende del estado físico del soporte. En ambos casos, el precio se conoce antes de avanzar, y no cobramos intentos que sabemos que no deben hacerse.

### ¿Garantizan la recuperación del 100% de la información?

No, nadie puede garantizar el 100% con honestidad. En un fallo lógico reciente, con el equipo apagado a tiempo, la tasa de recuperación es muy alta. En un SSD tras un borrado, o en un disco que siguió funcionando con sectores dañados, puede ser parcial. Le decimos qué esperamos recuperar antes de aceptar el trabajo.

### El ransomware también cifró las copias de seguridad. ¿Y ahora?

Todavía puede haber recuperación, pero este caso demuestra que una copia en la misma red no es protección. Buscamos versiones fuera del alcance del ataque, como retención en la nube, snapshots o versiones anteriores, y evaluamos qué se puede reconstruir desde otras fuentes. En paralelo cerramos la puerta de entrada y después rediseñamos la arquitectura de copias.

### ¿Es obligatorio tener contrato con DataRoad?

Sí, la recuperación de datos se presta dentro de un contrato IT Unlimited, para empresas de más de 10 puestos. No hacemos intervenciones sueltas ni vendemos equipos aislados, porque asumimos la responsabilidad total del entorno del cliente, incluidas las copias que evitan que se repita. El contrato es anual y sin permanencia.

### ¿Atienden a particulares o equipos personales?

No, DataRoad trabaja solo con empresas y no recupera datos de equipos personales. Para discos, portátiles o móviles de uso privado, indicamos laboratorios especializados que tratan directamente con particulares. Esta norma nos permite dar prioridad total a las empresas con contrato, donde cada hora de parada tiene un coste directo para el negocio.

La recuperación de datos forma parte de los [servicios de IT gestionados de DataRoad](https://www.dataroad-it.com/es/servicios-it-gestionados-redes-seguridad-nube/).

## Siguiente paso: una evaluación franca, antes de más intentos

No arriesgue ninguna operación más sobre el equipo. Le decimos con claridad si el caso es nuestro o de laboratorio y preparamos una propuesta sin compromiso para que esta situación no se repita.

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Llame al **+351 211 459 950 *** o escriba a sales@dataroad.pt.

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