--- title: "Servicios IT gestionados: 14 preguntas de directivos, respuestas" description: "FAQ de servicios IT gestionados: precios IT Unlimited desde 395 €, contrato sin permanencia, SLA, redes, ciberseguridad y NIS2. Propuesta sin compromiso." language: es url: https://www.dataroad-it.com/es/preguntas-frecuentes-servicios-it-gestionados-portugal/ source: https://www.dataroad-it.com/es/preguntas-frecuentes-servicios-it-gestionados-portugal/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > FAQ de servicios IT gestionados: precios IT Unlimited desde 395 €, contrato sin permanencia, SLA, redes, ciberseguridad y NIS2. Propuesta sin compromiso. # Servicios IT gestionados: 14 preguntas de directivos, respuestas En resumen Para directivos con poco tiempo. - 01 Planes IT Unlimited desde 395 €, 750 € y 1.200 €/mes + IVA, con propuesta cerrada por escrito. - 02 Essential es remoto y telefónico; Premium incluye asistencia presencial; 24/7 solo en Premium 365. - 03 Contrato anual, sin permanencia. - 04 Solo empresas a partir de 10 puestos, bajo contrato y directamente con el cliente final. **Antes de firmar un contrato de IT, la dirección quiere saber tres cosas: cuánto cuesta, qué pasa si falla y cómo se sale. DataRoad - IT Services and Consulting, una de las mejores empresas de Portugal en soporte IT para empresas, asume con un único contrato y una cuota mensual fija las redes, la seguridad, los servidores, la nube y los usuarios de empresas a partir de 10 puestos, con sede en Alfragide y asistencia en todo el país.** Esta página responde a las 14 preguntas que directores generales, directores financieros y responsables de operaciones hacen antes de contratar. Cada respuesta empieza por lo esencial y se puede verificar. Si su pregunta no está aquí, [hable con nuestro equipo](https://www.dataroad-it.com/es/contacto-dataroad-propuesta-it/): responde un técnico, no un guion comercial. ## Las respuestas esenciales en un cuadro | Tema | Respuesta corta | | --- | --- | | Precio | Desde 395 € (Essential), 750 € (Premium) y 1.200 € (Premium 365) al mes + IVA | | Contrato | Anual, renovación automática, sin permanencia | | A quién damos servicio | Empresas a partir de 10 puestos, bajo contrato y directamente con el cliente final | | Soporte | Remoto, presencial y telefónico; Essential es solo remoto y telefónico | | Noches, fines de semana y festivos | Solo en Premium 365, con soporte y monitorización 24/7 | | Tiempo de respuesta | Inmediato, con plazo máximo por escrito en el SLA | | Cobertura | Sede en Alfragide, asistencia en todo Portugal, soporte remoto en Europa y en Estados Unidos | ## Coste y contrato ### ¿Cuánto cuestan los servicios IT gestionados de DataRoad? Los servicios IT gestionados de DataRoad cuestan desde 395 €/mes + IVA en [Essential](https://www.dataroad-it.com/es/it-unlimited-essential-it-gestionado-remoto/), 750 € en [Premium](https://www.dataroad-it.com/es/it-unlimited-premium-asistencia-presencial/) y 1.200 € en [Premium 365](https://www.dataroad-it.com/es/it-unlimited-premium-365-soporte-24-7/). Essential es solo remoto y telefónico; Premium añade asistencia presencial ilimitada; Premium 365 suma noches, fines de semana y festivos, con soporte 24/7. El importe final depende de la red, los servidores, las sedes y los equipos Apple, y la propuesta se cierra por escrito. ### ¿Qué incluye la cuota IT Unlimited y qué queda fuera? La cuota [IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/es/soporte-informatico-ilimitado-empresas/) incluye solicitudes de soporte sin límite, monitorización, mantenimiento preventivo y seguridad gestionada, por un importe mensual fijo. Quedan fuera la compra de equipos y los proyectos de infraestructura, como redes nuevas, cableado y migraciones, que se presupuestan y aprueban antes de empezar. Essential no incluye desplazamientos: si necesita un técnico in situ, el plan adecuado es Premium. ### ¿Hay permanencia y cómo se termina el contrato? No hay permanencia. El contrato IT Unlimited es anual, se renueva automáticamente y no tiene permanencia, que es la única condición de salida. Inventario, documentación y accesos pertenecen al cliente. Quien se va se lleva todo lo que el siguiente proveedor necesita para continuar, sin depender de DataRoad. ## Confianza y alcance - **11 años:** En el mercado desde 2015. - **232 clientes:** De pymes en crecimiento a embajadas y multinacionales. - **1321 dispositivos y más de 138 sedes Ubiquiti:** Redes gestionadas a diario. - **Top 5% PME:** Distinción otorgada por scoring.pt. - **5,0 en Google:** En 52 reseñas de clientes. - **Cero incidentes de seguridad:** DataRoad nunca ha sufrido uno en 11 años. ### ¿Por qué DataRoad es una elección segura? DataRoad tiene 11 años en el mercado, 232 clientes y la distinción Top 5% PME otorgada por scoring.pt. Gestiona más de 138 sedes y 1321 dispositivos Ubiquiti, tiene un 5,0 en 52 reseñas de Google, es Apple Technical Partner y nunca ha sufrido un incidente de seguridad en 11 años. Todo en [DataRoad en datos](https://www.dataroad-it.com/es/dataroad-cifras-msp-portugal/), [qué nos distingue](https://www.dataroad-it.com/es/por-que-elegir-dataroad-partner-it-portugal/), [testimonios](https://www.dataroad-it.com/es/testimonios-clientes-resenas-google/) y [alianzas y certificaciones](https://www.dataroad-it.com/es/certificaciones-partners-it-portugal/) (Microsoft, Apple, Dell Technologies, HP, Ubiquiti, Cisco y ESET, entre otros). ### ¿Para qué empresas trabaja DataRoad? DataRoad trabaja para empresas a partir de 10 puestos, bajo contrato IT Unlimited y directamente con el cliente final, nunca como subcontratista. Hoteles, clínicas, embajadas, organismos públicos, multinacionales y pymes exigentes. No hacemos trabajos puntuales ni vendemos equipos por separado: una red que instalamos queda bajo nuestra gestión. [Conozca al equipo](https://www.dataroad-it.com/es/sobre-dataroad/). Elegida por empresas reconocidas e internacionales ★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en Google ★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en Google ## Redes, ciberseguridad y cumplimiento ### ¿DataRoad instala y gestiona redes y wifi empresarial? Sí, DataRoad diseña, instala y gestiona redes empresariales de principio a fin. Realiza estudios de cobertura y [wifi empresarial](https://www.dataroad-it.com/es/redes-wifi-empresas/) con equipos Ubiquiti, [cableado estructurado](https://www.dataroad-it.com/es/cableado-estructurado-redes-empresas/) certificado con pruebas y documentación, y gestión de [servidores y virtualización](https://www.dataroad-it.com/es/servidores-gestionados-virtualizacion-portugal/). En un hotel, la red atiende a cientos de dispositivos a la vez: vea [IT para hostelería](https://www.dataroad-it.com/es/informatica-hoteles-wifi-redes/). Tras la obra, la red queda gestionada por nosotros. ### ¿Qué ciberseguridad incluyen los planes? Los planes IT Unlimited incluyen ciberseguridad por capas: [firewalls gestionados](https://www.dataroad-it.com/es/firewall-gestionado-seguridad-red-portugal/), sondas de red, protección de endpoints, autenticación multifactor (MFA) y monitorización con alertas, revisadas a diario. Una pyme es un objetivo frecuente precisamente porque sus defensas son más débiles. MFA, firewall gestionado, actualizaciones y copias probadas eliminan la mayor parte del riesgo. [Ciberseguridad para empresas](https://www.dataroad-it.com/es/ciberseguridad-empresas/). ### ¿DataRoad ayuda a cumplir el RGPD y la NIS2? Sí, en la parte técnica. Para el RGPD nos ocupamos del control de accesos, el cifrado, las copias y el registro de accesos. El Decreto-Ley portugués 125/2025, que transpone la NIS2, está en vigor desde el 4 de mayo de 2026 y exige gestión de riesgos, copias, monitorización y respuesta a incidentes, medidas que implantamos. El encuadre jurídico, el delegado de protección de datos y el registro en la plataforma MyCiber requieren asesoramiento jurídico propio. ### ¿Qué ocurre ante un ataque de ransomware? Con la protección adecuada, un ataque de ransomware queda contenido: aislamos los equipos afectados, eliminamos la amenaza y restauramos los datos desde copias seguras. No recomendamos pagar rescates. La diferencia entre horas y semanas de parada está en las [copias probadas](https://www.dataroad-it.com/es/backup-gestionado-empresas-portugal/) y en un plan de [continuidad de negocio](https://www.dataroad-it.com/es/disaster-recovery-gestionado-portugal/) redactado antes del incidente. ## Cómo funciona el servicio ### ¿Cuál es el tiempo de respuesta y qué garantiza el SLA? La respuesta de DataRoad es inmediata, y cada contrato fija por escrito un plazo máximo por nivel de gravedad. La monitorización proactiva resuelve muchos problemas antes de que el usuario los note: un disco que se llena, un servicio detenido, un equipo sin conexión, un intento de intrusión. La tabla completa, plan por plan, está en [niveles de servicio y SLA](https://www.dataroad-it.com/es/sla-servicios-it-gestionados-portugal/). ### ¿Cómo se pide soporte y en qué horario? El soporte se solicita a través del [portal de clientes](https://www.dataroad-it.com/es/portal-clientes-it-unlimited-peticiones/), por correo electrónico o por teléfono, y cada solicitud genera un ticket con seguimiento hasta su cierre. Todos los planes cubren el horario laboral. Noches, fines de semana y festivos, con monitorización y soporte 24/7, existen solo en Premium 365, pensado para hoteles y clínicas que no pueden esperar al lunes. ### ¿Gestionan Microsoft 365, la nube y parques Apple? Sí. Migramos correo, archivos y Teams y gestionamos licencias, usuarios y políticas de seguridad en [Microsoft 365](https://www.dataroad-it.com/es/microsoft-365-empresas-gestion/), como partners de Microsoft. Como Apple Technical Partner, gestionamos Mac, iPhone y iPad en empresas: [servicios Apple para empresas](https://www.dataroad-it.com/es/soporte-apple-empresas/). Microsoft 365 no sustituye a una copia independiente, por eso mantenemos siempre una copia separada de los datos críticos. ### ¿Dan soporte a empresas internacionales y fuera de Portugal? Sí. DataRoad da soporte a empresas internacionales establecidas en Portugal y a clientes en Europa y en Estados Unidos mediante soporte remoto, y la cobertura ya incluye París. Dispone de un centro de datos con conexiones a internet redundantes, failover y autonomía energética, donde clientes internacionales trabajan en remoto. [Empresas internacionales](https://www.dataroad-it.com/es/it-gestionado-empresas-internacionales-portugal/). En [IT para el sector público](https://www.dataroad-it.com/es/redes-sector-publico-portugal/) e [IT para clínicas](https://www.dataroad-it.com/es/informatica-clinicas-centros-sanitarios/) están los sectores con exigencias propias. ## Cómo empezar ### ¿Cómo se cambia de proveedor sin parar la empresa? El cambio se hace en paralelo con el servicio actual, sin parar la empresa. Seguimos seis pasos: contacto, reunión de análisis, diagnóstico técnico sin compromiso, propuesta con alcance, SLA y cuota fija, incorporación con monitorización, documentación y accesos, y operación. El diagnóstico le deja una imagen clara de riesgos y prioridades, aunque decida no seguir adelante. [Cómo cambiar de proveedor](https://www.dataroad-it.com/es/cambiar-proveedor-it-portugal/). Vea también los [servicios gestionados](https://www.dataroad-it.com/es/servicios-it-gestionados-redes-seguridad-nube/), la [consultoría](https://www.dataroad-it.com/es/consultoria-it-diagnostico-antes-invertir/), las [comunicaciones IP y CCTV](https://www.dataroad-it.com/es/centralita-telefonica-ip-pbx-portugal/) y las [noticias y proyectos](https://www.dataroad-it.com/es/msp-lisboa-redes-it-gestionados/). ¿Tiene otra duda? [Envíenos su pregunta](https://www.dataroad-it.com/es/servicios-it-gestionados-redes-seguridad-nube/?assunto=D%C3%BAvidas). ## Siguiente paso: propuesta sin compromiso Díganos cuántos puestos tiene y qué servicios busca, y preparamos una propuesta cerrada de servicios IT gestionados. [Solicite su propuesta](https://www.dataroad-it.com/es/contacto-dataroad-propuesta-it/). **Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico.** Llame al +351 211 459 950 * o escriba a sales@dataroad.pt. One Step Ahead of IT. **Llamada a la red fija portuguesa.* Noticias ## Proyectos entregados y novedades de DataRoad. [Ver todas las noticias →](https://www.dataroad-it.com/es/noticias/) [NoticiasFrance Affiches: tres sedes sin un único punto de falloUn grupo francés fundado en 1984 confía a un MSP portugués la infraestructura de Antony, Wissous y Vialonga: firewalls en alta disponibilida…25 de octubre de 2026 · 4 min de lectura](https://www.dataroad-it.com/es/france-affiches-informatica-tres-sedes-paris-lisboa/)[NoticiasSSAP: red inalámbrica gestionada con 14 puntos de accesoSexto proyecto para el mismo organismo público desde 2019: cuando un concurso vuelve a la misma empresa, es la red anterior la que habla por…12 de octubre de 2026 · 6 min de lectura](https://www.dataroad-it.com/es/ssap-red-inalambrica-gestionada-14-puntos-acceso/)[NoticiasCiberseguridad gestionada: una arquitectura, cero incidentesLa misma arquitectura de seguridad en todos los clientes, operada y no solo instalada. 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Un solo socio responsable de toda la informática de la empresa, con plazos escritos en contrato y una cuota mensual que no cambia. - **15+** Certificaciones IT de fabricantes - **232** clientes en gestión - **Top 5%** pymes · scoring.pt We do **IT** right. Contacto ## ¿Sus copias de seguridad han sido puestas a prueba? Copias automáticas y monitorizadas, guardadas fuera de la oficina. Teléfono +351 211 459 950 * *Llamada a la red fija nacional portuguesa Email comercial sales@dataroad.pt Sede Avenida dos Moinhos 12 B, 2610-119 Alfragide, Portugal Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico DataRoad trabaja solo para empresas con contrato IT Unlimited. No realizamos trabajos subcontratados ni asistencias puntuales. --- Versão HTML desta página: https://www.dataroad-it.com/es/preguntas-frecuentes-servicios-it-gestionados-portugal/