--- title: "Portal de clientes IT Unlimited | DataRoad IT gestionado" description: "En el portal de clientes de DataRoad abre solicitudes, ve prioridad y plazo en tiempo real y consulta la documentación de su red gestionada. Sin compromiso." language: es url: https://www.dataroad-it.com/es/portal-clientes-it-unlimited-peticiones/ source: https://www.dataroad-it.com/es/portal-clientes-it-unlimited-peticiones/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > En el portal de clientes de DataRoad abre solicitudes, ve prioridad y plazo en tiempo real y consulta la documentación de su red gestionada. Sin compromiso. # Portal de clientes IT Unlimited: solicitudes, plazos y documentación En resumen Para directivos con poco tiempo. - 01 Un portal para todas las solicitudes, con estado, prioridad y plazo visibles en tiempo real. - 02 Historial completo y documentación de la red siempre disponibles, y siempre del cliente. - 03 También por correo o teléfono: todos los canales crean un ticket con prioridad. - 04 Incluido en todos los contratos IT Unlimited; 24/7 solo en Premium 365. **Solicitudes perdidas entre correos y llamadas, nadie sabe en qué punto está la avería y la documentación de la red vive en la cabeza de un técnico. El portal de clientes de DataRoad - IT Services and Consulting acaba con eso: cada empresa con contrato IT Unlimited abre solicitudes, sigue en tiempo real el estado de cada intervención y consulta el historial y la documentación de su infraestructura gestionada, en un solo lugar.** Está accesible a cualquier hora y todo queda registrado, con prioridad y plazo visibles. Clientes actuales: [entrar en el portal](https://helpdesk.dataroad.pt/portal/pt/signin). ## ¿Qué ve la dirección al entrar en el portal? - **Solicitudes y tickets** En un solo lugar, con estado actualizado en tiempo real. - **Historial completo** Cada solicitud, intervención y resolución, siempre consultable. - **Documentación de la red** Infraestructura documentada, accesos y licencias organizados; la información siempre es suya. - **Plazos visibles** Prioridades definidas y tiempos de respuesta del SLA a la vista. ## ¿Cómo se abre una solicitud? Por portal, correo o teléfono: todos los canales crean un ticket con prioridad asignada. La respuesta es inmediata y la mayoría de los casos se resuelven a la primera mediante asistencia remota segura. Cuando el problema es físico, se realiza el desplazamiento en los planes que lo incluyen. ## ¿Cómo se conecta el portal con el resto del servicio? - **Helpdesk** Tickets con historial, prioridades y plazos, soporte remoto inmediato y desplazamiento cuando hace falta. Vea [cómo funciona el soporte](https://www.dataroad-it.com/es/helpdesk-gestionado-tickets-sla-portugal/). - **Niveles de servicio** Tiempos de respuesta por gravedad, qué cuenta como urgencia e informe mensual de cumplimiento, en [niveles de servicio (SLA)](https://www.dataroad-it.com/es/sla-servicios-it-gestionados-portugal/). - **Monitorización** Paneles e historial de alertas de su parque, con cobertura 24/7 solo en Premium 365. Elegida por empresas reconocidas e internacionales ★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en Google ★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en Google ## ¿Qué servicios gestionados sigue el portal? | Servicio | Qué incluye | | --- | --- | | [IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/es/it-unlimited-premium-asistencia-presencial/) | Servicios gestionados con cuota mensual fija; en Premium, desplazamientos incluidos; contrato anual sin permanencia | | [Gestión de redes y cableado](https://www.dataroad-it.com/es/cableado-estructurado-redes-empresas/) | Proyecto, instalación y certificación, switching Layer 3 y PoE | | [Wi-Fi empresarial 6 y 7](https://www.dataroad-it.com/es/redes-wifi-empresas/) | Estudio de cobertura y gestión centralizada en la nube, redes separadas por perfil | | [Firewalls gestionados](https://www.dataroad-it.com/es/firewall-gestionado-seguridad-red-portugal/) | Segmentación, antivirus gestionado y accesos remotos seguros | | [Servidores, nube y copias](https://www.dataroad-it.com/es/backup-gestionado-empresas-portugal/) | Servidores, NAS, Microsoft 365 y restauración probada periódicamente | | [Comunicaciones IP y CCTV](https://www.dataroad-it.com/es/centralita-telefonica-ip-pbx-portugal/) | Centralitas IP y videovigilancia conforme al RGPD | ## ¿Quién confía su IT a este modelo? Del sector público a grupos internacionales, en infraestructuras donde parar no es una opción. DataRoad es un MSP premium con sede en Alfragide y asistencia en todo Portugal: 11 años, 232 clientes y la distinción Top 5% PME otorgada por scoring.pt. Vea [noticias y proyectos recientes](https://www.dataroad-it.com/es/msp-lisboa-redes-it-gestionados/). ## Preguntas sobre el portal ### ¿Quién tiene acceso al portal de clientes? El portal de clientes está disponible para las empresas con contrato IT Unlimited con DataRoad. Se accede en helpdesk.dataroad.pt con credenciales propias. Allí están las solicitudes de la empresa, el historial de intervenciones y la documentación de la infraestructura gestionada. No damos acceso sin contrato, porque el portal es el registro de un servicio continuo y no de trabajos sueltos. ### ¿El portal tiene coste adicional? No, el portal está incluido en todos los contratos IT Unlimited, de Essential a Premium 365. Los planes empiezan en 395 €/mes + IVA en Essential, 750 € en Premium y 1.200 € en Premium 365. Lo que cambia entre planes es la cobertura del servicio, como la asistencia presencial o las noches y fines de semana, no el acceso al portal. ### ¿Puedo seguir abriendo solicitudes por correo o teléfono? Sí, portal, correo y teléfono crean un ticket con prioridad asignada. Cambia el canal; el registro, el plazo y el historial son los mismos. Muchas empresas usan el teléfono para urgencias y el portal para seguir el estado y consultar documentación. Todo queda visible en el portal, sea cual sea la vía de contacto. ### ¿Qué ocurre con una solicitud urgente fuera de horario? La cobertura de noches, fines de semana y festivos solo existe en IT Unlimited Premium 365, el único plan con soporte y monitorización 24/7. En los demás planes, la solicitud queda registrada con la prioridad adecuada y se atiende según el SLA del plan. La elección del plan debe reflejar el coste real de una parada fuera del horario laboral. ### ¿La documentación de la red es mía si cambio de proveedor? Sí, la documentación, los accesos y las configuraciones pertenecen siempre al cliente. El portal guarda esa información organizada durante el contrato y, a la salida, se entrega completa. El contrato es anual y sin permanencia, así que la información nunca sirve para atar a nadie. ## Siguiente paso: este nivel de seguimiento en su empresa Solicite una propuesta sin compromiso y vea el portal en funcionamiento. [Hablar con nosotros sobre el portal](https://www.dataroad-it.com/es/contacto-dataroad-propuesta-it/?assunto=Portal%20de%20clientes). **Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico.** Llame al +351 211 459 950 * o escriba a sales@dataroad.pt. **Llamada a la red fija portuguesa.* Noticias ## Proyectos entregados y novedades de DataRoad. [Ver todas las noticias →](https://www.dataroad-it.com/es/noticias/) [NoticiasFrance Affiches: tres sedes sin un único punto de falloUn grupo francés fundado en 1984 confía a un MSP portugués la infraestructura de Antony, Wissous y Vialonga: firewalls en alta disponibilida…25 de octubre de 2026 · 4 min de lectura](https://www.dataroad-it.com/es/france-affiches-informatica-tres-sedes-paris-lisboa/)[NoticiasSSAP: red inalámbrica gestionada con 14 puntos de accesoSexto proyecto para el mismo organismo público desde 2019: cuando un concurso vuelve a la misma empresa, es la red anterior la que habla por…12 de octubre de 2026 · 6 min de lectura](https://www.dataroad-it.com/es/ssap-red-inalambrica-gestionada-14-puntos-acceso/)[NoticiasCiberseguridad gestionada: una arquitectura, cero incidentesLa misma arquitectura de seguridad en todos los clientes, operada y no solo instalada. 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La previsibilidad es un servicio: el mismo importe cada mes, peticiones sin contar horas y un SLA escrito en contrato. - **5 ★** en Google · 52 reseñas - **10+** puestos: nuestro mínimo por cliente - **232** clientes en gestión We do **IT** right. Contacto ## ¿Cuánto costaría a su empresa un día sin sistemas? Solicite una evaluación de riesgo sin compromiso. Teléfono +351 211 459 950 * *Llamada a la red fija nacional portuguesa Email comercial sales@dataroad.pt Sede Avenida dos Moinhos 12 B, 2610-119 Alfragide, Portugal Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico DataRoad trabaja solo para empresas con contrato IT Unlimited. No realizamos trabajos subcontratados ni asistencias puntuales. --- Versão HTML desta página: https://www.dataroad-it.com/es/portal-clientes-it-unlimited-peticiones/