--- title: "Servicios gestionados de IT: el mapa completo de un MSP premium" description: "Una parada de IT cuesta más que cualquier cuota. Vea las 12 áreas de servicios gestionados de DataRoad, SLA y planes IT Unlimited. Propuesta sin compromiso." language: es url: https://www.dataroad-it.com/es/msp-premium-servicios-gestionados-areas/ source: https://www.dataroad-it.com/es/msp-premium-servicios-gestionados-areas/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > Una parada de IT cuesta más que cualquier cuota. Vea las 12 áreas de servicios gestionados de DataRoad, SLA y planes IT Unlimited. Propuesta sin compromiso. # Servicios gestionados de IT: el mapa completo de un MSP premium En resumen Para directivos con poco tiempo. - 01 DataRoad es un MSP premium con sede en Alfragide y asistencia en todo Portugal desde 2015. - 02 232 empresas atendidas, 134 proyectos de IT y distinción Top 5% PME (fuente: scoring.pt). - 03 Doce áreas bajo un contrato IT Unlimited de cuota mensual fija y horas ilimitadas. - 04 Incidencia crítica con respuesta en menos de 1 hora; contrato anual sin permanencia. ### En este artículo Cada hora con la red caída, el correo parado o un ransomware activo le cuesta a una empresa más que meses de cuota. Los servicios IT gestionados de DataRoad existen para eliminar ese riesgo: un MSP premium, con sede en Alfragide y técnicos que cubren todo Portugal, que desde 2015 asume la infraestructura de embajadas, hoteles, clínicas, multinacionales, universidades y pymes exigentes. Esta página es el mapa completo de lo que asumimos, y de cómo medimos el resultado. ## ¿Qué pruebas puede mostrar DataRoad? - **11 años** De operación, desde 2015. - **Más de 232 empresas** Atendidas y **más de 134 proyectos de IT** ejecutados. - **Top 5% PME** Distinción otorgada por scoring.pt, que es la fuente. - **Más de 10 países** Con clientes, entre ellos **más de 12 embajadas** y **más de 20 hoteles**. - **Más de 15 certificaciones** De IT en el equipo y 5 estrellas en las reseñas de Google. No coleccionamos trofeos ni presentaciones. Lo que tenemos son redes hoteleras sin cortes en temporada alta, clínicas migradas sin cancelar una consulta y embajadas con acceso seguro a sus sistemas estén donde estén. Es la infraestructura funcionando, ahora, en Portugal y fuera. We do IT right. ## ¿Por qué no basta un técnico interno o una empresa por horas? Porque ninguno de los dos resuelve el problema de fondo. Un departamento propio es caro y se queda desfasado enseguida. La facturación por horas genera facturas imprevisibles y técnicos que nunca llegan a conocer su entorno. IT Unlimited es la alternativa: cuota mensual fija, horas ilimitadas y técnicos que conocen de memoria cómo está montada su infraestructura. Gestión completa del parque, mantenimiento preventivo y correctivo, actualizaciones, resolución de incidencias y tiempos de respuesta inmediatos. La monitorización proactiva 24/7 está en el plan Premium 365. Hay además variantes sectoriales: IT Unlimited para Clínicas y para Hoteles. En la práctica, tiene un departamento de IT completo sin el coste de mantenerlo. ## ¿Qué queda, exactamente, a nuestro cargo? Doce áreas que cubren toda la vida de una infraestructura empresarial, del proyecto a la operación diaria. ### Service desk para todos los empleados Solicitudes ilimitadas por vía remota, telefónica y presencial, sin colas de tickets olvidados. Windows, macOS, puestos, servidores y aplicaciones de negocio. ### NOC y monitorización Alertas en tiempo real sobre servidores, red, conexiones a internet y equipos críticos, con informes periódicos e intervención antes de que el usuario lo note. La vigilancia continua, 365 días al año, es exclusiva de Premium 365. ### Ciberseguridad gestionada y firewalls gestionados Firewalls NGFW (Fortinet, Sophos, pfSense, Palo Alto), antivirus con gestión centralizada, filtros de correo y políticas de acceso contra phishing y ransomware. VPN para teletrabajo, segmentación, internet redundante y puestos y servidores protegidos. ### Copias de seguridad gestionadas y recuperación Copias automáticas de servidores, puestos y datos críticos, con restauraciones probadas con regularidad y planes de continuidad. La empresa vuelve a trabajar enseguida tras una avería, un error humano o un ataque. ### Cableado estructurado Proyecto, instalación y certificación a cargo de técnicos cualificados: racks ordenados, switching gestionado y cada punto certificado para durar y crecer. ### Wi-Fi empresarial: Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7 Redes wireless business diseñadas a partir de un estudio de cobertura, con roaming continuo. Proyectos con decenas de puntos de acceso, o más de cien, en hoteles, oficinas, clínicas y edificios públicos. ### Gestión de parques Apple Como Apple Technical Partner, gestionamos Mac, iPhone e iPad con MDM centralizado, configuración, seguridad y soporte especializado, integrados en el resto de la infraestructura. ### Microsoft 365, Google Workspace y nube Migración, configuración y administración. Correo empresarial protegido, sincronización y replicación, uso compartido de archivos y colaboración remota con continuidad garantizada. ### Telefonía IP Centralitas IP PBX con extensiones fijas y móviles, menos coste de comunicaciones y capacidad de crecer con el equipo. ### Traslados de instalaciones Montamos toda la infraestructura en las nuevas instalaciones (puestos, servidores, Wi-Fi, red y cableado) con una planificación que evita interrumpir la operación. ### Videovigilancia IP Cámaras de alta resolución integradas en la red y gestionadas de forma centralizada, a menudo dentro de proyectos completos para hoteles y sedes corporativas. ### Consultoría y gestión de proyectos Análisis de necesidades, dimensionamiento, renovación e integración, con conocimiento certificado al servicio de los objetivos del negocio. ## ¿Con qué rapidez responden? | Prioridad | Ejemplo | Tiempo máximo de respuesta | | --- | --- | --- | | Crítica | Sistema no disponible | Inferior a 1 hora: respuesta inmediata | | Alta | Usuarios bloqueados | Inferior a 2 horas | | Media | Fallo parcial | Inferior a 4 horas | | Baja | Solicitud de mejora | Inferior a 8 horas | Los niveles de servicio quedan escritos en cada contrato IT Unlimited y se ordenan según el impacto en el negocio. ## ¿Cuánto cuesta y en qué condiciones? - **Essential** Desde 395 €/mes + IVA, a partir de 10 puestos; soporte remoto y telefónico. - **Premium** Desde 750 €/mes + IVA; asistencia presencial ilimitada, desplazamientos incluidos. - **Premium 365** Desde 1.200 €/mes + IVA; todo lo que incluye Premium, más noches, festivos y fines de semana. Contrato anual con renovación automática y sin permanencia. Cuota fija: la factura no cambia con el número de solicitudes. ## ¿Con qué tecnologías trabajan? Con las que usan las empresas exigentes. **Red:** Ubiquiti (partner certificado UniFi), Cisco, Aruba y MikroTik. **Seguridad:** Fortinet, Sophos, Palo Alto, pfSense/Netgate, Bitdefender y ESET. **Sistemas y nube:** Microsoft, Microsoft Azure, AWS, VMware, Dell, HPE, Lenovo, Synology y Acronis. **Apple:** somos Apple Technical Partner. El equipo sobre el terreno está certificado; no somos un helpdesk genérico. ## ¿Funciona fuera de Portugal? Sí. Desde Alfragide cubrimos todo Portugal y acompañamos a clientes en España y en el mercado internacional. Con contratos IT Unlimited damos soporte a operaciones en Francia, España, Suiza, Reino Unido, Grecia, Rumanía, Chipre, Estados Unidos, Brasil, Dubái y Hong Kong: infraestructuras distribuidas, gestionadas como una sola. ## ¿Por qué nos eligen las empresas internacionales? Porque no toleran fallos. Un firewall con reglas erróneas o una red infradimensionada no son molestias: son un riesgo para el negocio. Por eso cada solución se diseña para el cliente concreto. - **Coste previsible** Cuota fija, sin sorpresas. - **Libertad** Sin permanencia. - **Conocimiento** Equipo certificado que domina su entorno. - **Anticipación** Los problemas se tratan antes de llegar al negocio. ## Preguntas frecuentes ### ¿En qué consiste IT Unlimited? Es un contrato mensual de servicios IT gestionados con cuota fija y horas ilimitadas. Reúne service desk, seguridad, gestión de redes y mantenimiento del parque; la monitorización permanente y los desplazamientos dependen del plan (Premium 365 y Premium, respectivamente). ### ¿Trabajan con empresas fuera de la región de Lisboa? Sí. La sede está en Alfragide, pero la asistencia cubre todo el país y los contratos IT Unlimited dan soporte a clientes con operaciones en más de 10 países. ### ¿Para qué perfil de empresa trabajan? Para organizaciones de más de 10 puestos que no aceptan paradas (embajadas, clínicas, hoteles, multinacionales, universidades y pymes exigentes) y que buscan un socio de IT premium. ### ¿Hacen proyectos desde cero o solo gestión? Ambas cosas. Ejecutamos cableado estructurado, Wi-Fi 6 y 7, firewalls, CCTV, nube y traslados de oficina, y después asumimos la gestión permanente. ### ¿Qué certificaciones tienen? Apple Technical Partner y partner certificado de Ubiquiti, con técnicos certificados en Cisco, Microsoft, Sophos, Fortinet, VMware, Dell y otras marcas. Además, la distinción Top 5% PME de scoring.pt. **Siga explorando:** [todos los servicios de IT para empresas](https://www.dataroad-it.com/es/servicios-it-gestionados-redes-seguridad-nube/) · [servicio de soporte gestionado para empresas](https://www.dataroad-it.com/es/helpdesk-gestionado-tickets-sla-portugal/) ## ¿Quiere saber cuánto costaría su infraestructura gestionada? Hacemos el diagnóstico y le entregamos una propuesta IT Unlimited de cuota mensual fija, sin compromiso. One Step Ahead of IT. **Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico.** +351 211 459 950 * · sales@dataroad.pt **Llamada a la red fija portuguesa.* Elegida por empresas reconocidas e internacionales ★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en Google ★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en Google DataRoad ## Artículos relacionados [IT gestionado y ciberseguridadEquipos de viaje: portátiles, móviles y Wi-Fi público segurosEl riesgo real de un viaje es el portátil perdido sin cifrar, no el Wi-Fi del hotel. Con disco cifrado, gestión central, MFA y conexión cont…12 de octubre de 2026 · 7 min de lectura](https://www.dataroad-it.com/es/ciberseguridad-equipos-viaje-portatiles-wifi-publico/)[IT gestionado y ciberseguridadSuperficie de ataque externa: lo que internet ve de su empresaLos ataques automáticos buscan versiones vulnerables y el tamaño de la empresa no importa. 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[Ver planes y precios →](https://www.dataroad-it.com/it-unlimited/) - **Precios a la vista** Essential desde 395 €/mes + IVA, Premium desde 750 € y Premium 365 desde 1.200 €. - **Sin permanencia** Contrato anual, sin permanencia y sin costes de alta. - **Todo por escrito** Qué incluye, el alcance y el precio, antes de firmar. - **Soporte sin horas contadas** Remoto y telefónico en todos los planes; presencial desde Premium. Partners y certificaciones DataRoad · IT gestionado para empresas ## One StepAhead of IT. Tecnología que trabaja en silencio para que su equipo trabaje sin interrupciones. Precisión de ingeniería en cada petición. - **11** años en el mercado, desde 2015 - **15+** Certificaciones IT de fabricantes - **1** contrato y un responsable para todo We do **IT** right. DataRoad IT Unlimited ## ¿Sus copias de seguridad han sido puestas a prueba? Copias automáticas y monitorizadas, guardadas fuera de la oficina. [Solicitar propuesta sin compromiso →](https://www.dataroad-it.com/es/#contact)+351 211 459 950 **Llamada a la red fija nacional portuguesa · Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico[¿No sabe qué necesita? Hable con el asistente →](https://www.dataroad-it.com/es/#assistente) --- Versão HTML desta página: https://www.dataroad-it.com/es/msp-premium-servicios-gestionados-areas/