--- title: "IT Unlimited vs bolsa de horas | DataRoad IT gestionado" description: "La bolsa de horas, la cuota con tope o el técnico residente cuestan más de lo que parece. Compárelos con IT Unlimited de DataRoad. Pida propuesta sin…" language: es url: https://www.dataroad-it.com/es/it-unlimited-vs-bolsa-horas-coste-real/ source: https://www.dataroad-it.com/es/it-unlimited-vs-bolsa-horas-coste-real/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > La bolsa de horas, la cuota con tope o el técnico residente cuestan más de lo que parece. Compárelos con IT Unlimited de DataRoad. Pida propuesta sin… # IT Unlimited vs bolsa de horas: cuánto cuesta realmente cada modelo En resumen Para directivos con poco tiempo. - 01 La bolsa de horas y la cuota con tope pagan al proveedor por cada avería; IT Unlimited le paga por evitarlas. - 02 IT Unlimited desde 395 €, 750 € o 1.200 €/mes + IVA, sin contar peticiones. - 03 Contrato anual, renovación automática, sin permanencia. - 04 Velv by OnRising pasó de 90 a unos 200 puestos; Uriach renovó. **Facturas de IT que cambian cada mes, horas que se agotan a mitad de trimestre y averías que se alargan porque el saldo se acabó: ese es el coste oculto de la bolsa de horas, la cuota con tope y el técnico residente. En los tres modelos, el proveedor gana más cuando su empresa tiene más problemas. IT Unlimited de DataRoad invierte el incentivo: cuota mensual fija, peticiones sin contar y la prevención como obligación nuestra, para que el presupuesto de IT sea previsible y el equipo no se detenga.** ## ¿Cuánto le cuesta realmente cada modelo? El precio de la propuesta rara vez es el precio del año. Cuente también lo que queda fuera y el tiempo de parada. - **Bolsa de horas** Paga un paquete de 10, 20 o 50 horas. Cada visita consume saldo. Cuando se agota, vuelve a comprar. - **Cuota con tope** Un importe mensual cubre cierto número de horas o visitas. El exceso llega en la factura siguiente. Desplazamientos, servidores y trabajos fuera de horario suelen quedar excluidos. - **Técnico residente (outsourcing)** Una persona del proveedor está con usted uno o más días por semana. Paga la presencia, haya averías o no. - **IT Unlimited** Importe fijo al mes, sin tope de peticiones, con monitorización, parches, copias y seguridad en el paquete. Es el único formato que practica DataRoad, para todos los clientes. ## ¿Quién gana cuando cae su red? Con horas facturadas, la avería se paga dos veces: la hora del técnico y la hora improductiva de quien espera. El proveedor cobra por la reparación, no por lo que evita. Monitorizar, actualizar fuera de horario o cambiar un disco antes del fallo no le reporta nada. Nadie actúa de mala fe. Es el incentivo el que está torcido. Resultado: el proveedor solo aparece después del problema. ### ¿Y con un técnico residente? Gana presencia y pierde redundancia. Todo lo que se sabe de su infraestructura vive en la memoria de una persona. Si se va de vacaciones, enferma o cambia de empleo, llega un sustituto a ciegas. Los días en que no hay nadie in situ, las peticiones se acumulan. ## ¿Cómo se comparan los cuatro modelos, criterio a criterio? | Criterio | Bolsa de horas | Cuota con tope | Técnico residente | IT Unlimited | | --- | --- | --- | --- | --- | | Factura mensual previsible | No | Solo hasta el tope | Sí, más extras | Sí, importe fijo | | El proveedor gana con | Más horas | El exceso | Tiempo ocupado | Cero incidencias | | Monitorización | Ausente | Rara | Solo presencial | Incluida (24/7 solo en Premium 365) | | Parches | Gastan saldo | Gastan tope | Si hay tiempo | Incluidos, fuera de horario | | Copias de seguridad | Extra | Extra | Depende de quién esté | Incluidas, con restauración probada | | Firewall y antivirus | Extra | Extra | Extra | Gestionados en los planes Premium | | Desplazamiento in situ | Facturado | Contado o facturado | Solo el día fijado | Ilimitado en Premium y Premium 365; Essential es remoto y telefónico | | Ausencias | No aplica | No aplica | Sin nadie | Responde el equipo completo | | Documentación | Dispersa | Dispersa | En una cabeza | Registrada y compartida | | Rendición de cuentas | Horas en factura | Horas en factura | Variable | Portal de tickets e informe mensual | | Permanencia | Ninguna | 12 a 36 meses | 12 meses | Ninguna (contrato anual, no tiene permanencia) | | Para quién | Microempresa con pocas averías | Averías raras y previsibles | Mucho trabajo físico in situ | Empresas que se paran si se para el IT | ## ¿Qué incluye la cuota mensual de IT Unlimited? Todos los planes incluyen peticiones sin contar por ticket, teléfono y acceso remoto, monitorización, gestión de actualizaciones, copias gestionadas y probadas, informe mensual y portal de clientes. Tiempos de respuesta inmediatos. - **[Essential](https://www.dataroad-it.com/es/it-unlimited-essential-it-gestionado-remoto/)** Desde 395 €/mes + IVA. A partir de 10 puestos. Solo soporte remoto y telefónico. - **[Premium](https://www.dataroad-it.com/es/it-unlimited-premium-asistencia-presencial/)** Desde 750 €/mes + IVA. Asistencia presencial ilimitada, firewall y antivirus gestionados, gestión total del parque. - **[Premium 365](https://www.dataroad-it.com/es/it-unlimited-premium-365-soporte-24-7/)** Desde 1.200 €/mes + IVA. Todo lo de Premium, más noches, fines de semana y festivos, soporte y monitorización 24/7 y gestor de cuenta dedicado. El precio final depende del alcance y queda por escrito. Descubra [cómo fijamos el precio](https://www.dataroad-it.com/es/precios-servicios-it-gestionados-planes/) o lea la [presentación de IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/es/soporte-informatico-ilimitado-empresas/). ### Lo que no entra en la cuota Hardware y licencias: presupuesto aparte, o compra directa por el cliente. Proyectos como cableado, Wi-Fi nuevo o migraciones de gran envergadura: presupuesto aparte, con prioridad para quien ya tiene contrato. Desarrollo de software, tampoco. Y ninguna intervención puntual: el modelo solo se sostiene porque todos los clientes están dentro de él. ## ¿Qué preguntas hacer a cualquier proveedor antes de firmar? Pida respuestas por escrito a cada proveedor. Las vagas dicen más que las buenas. - **Agotadas las horas, ¿cuánto pago?** Si la respuesta es «por horas», la cuota anunciada es solo el mínimo. - **Un servidor falla a las tres de la madrugada. ¿Quién se entera?** Sin monitorización, solo los empleados, por la mañana. - **¿Cuál fue la última restauración de copia que probaron?** Sin fecha concreta, asuma que no prueban. - **¿Cuántos técnicos conocen mi red?** Uno solo es un punto único de fallo. - **¿Cómo salgo del contrato?** Quien confía en su servicio no ata al cliente. Compleméntelo con nuestra [guía para elegir un MSP en Portugal](https://www.dataroad-it.com/es/mejor-msp-portugal-ocho-criterios/) y con la página de [departamento de IT externo](https://www.dataroad-it.com/es/departamento-it-externo-portugal/), para quien se plantea contratar a alguien internamente. Elegida por empresas reconocidas e internacionales ★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en Google ★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en Google ## ¿Qué debe exigir en el contrato, sea con quien sea? - **Perímetro** Qué equipos, personas y sedes están cubiertos y cuáles no. - **SLA** Plazos de respuesta y resolución por prioridad, y la penalización si se incumplen. - **Extras** Qué se factura fuera de la cuota: desplazamientos, trabajos fuera de horario, proyectos. - **Salida** Preaviso, permanencia y entrega de credenciales y documentación. - **Informes** Qué se informa, cuándo y a quién. En DataRoad, estos cinco puntos están publicados en cada plan y vuelven a figurar en la propuesta. ## ¿Quién ya ha pasado a IT Unlimited, y por qué renueva? Un modelo se mide al final del contrato. [Velv by OnRising creció con nosotros de 90 a unos 200 puestos](https://www.dataroad-it.com/es/velv-onrising-200-puestos-software/), con firewall, red inalámbrica, servidores y conectividad incluidos. [Uriach volvió a firmar IT Unlimited en Portugal](https://www.dataroad-it.com/es/uriach-portugal-renovacion-it-unlimited/). Ninguno de los dos está atado por permanencia. Se quedan porque hacen cuentas, incluidas las paradas que han dejado de tener. - **11 años** En el mercado y **232 clientes**. - **Top 5% PME** De Portugal, según scoring.pt. - **Ningún incidente de seguridad** De DataRoad en 11 años. Es con este modelo con el que prestamos todos nuestros [servicios de IT gestionados](https://www.dataroad-it.com/es/servicios-it-gestionados-redes-seguridad-nube/). ## Preguntas frecuentes: ¿horas o cuota fija? ### ¿La cuota fija es más cara que pagar por horas? No, para empresas de más de 10 puestos en las que la IT es crítica, la cuota fija suele salir más barata. Pagar por horas solo compensa en microempresas con averías poco frecuentes, y por eso solo trabajamos a partir de 10 puestos. Al sumar horas, desplazamientos, copias extra y el tiempo parado del equipo, la cuota fija de IT Unlimited suele quedar por debajo del total. ### ¿Ilimitado significa sin ningún límite? Ilimitado significa que las peticiones no se cuentan: tickets, llamadas y sesiones remotas no consumen saldo, y tampoco los desplazamientos en Premium y Premium 365. Essential es solo remoto y telefónico. Quedan fuera de la cuota el hardware, las licencias, los proyectos como cableado o Wi-Fi nuevo y el desarrollo de software, como explicamos más arriba. ### ¿Qué contrato firmo y puedo cambiar de plan? El contrato de IT Unlimited es anual, se renueva automáticamente, sin permanencia y sin cuota de alta. Puede subir o bajar de plan en cualquier sentido. Hoteles, centros sanitarios y empresas con varias sedes reciben una propuesta ajustada a su perímetro, con el importe final fijado por escrito antes de firmar. ### Tenemos un técnico en plantilla. ¿Seguimos necesitando un MSP? Sí, y es una combinación habitual en empresas con equipo interno. Su técnico se ocupa del día a día de los usuarios; DataRoad se encarga de la monitorización, las copias, la seguridad, los servidores y la cobertura en vacaciones y ausencias. La empresa deja de depender de una sola persona. Vea cómo funciona el [modelo híbrido](https://www.dataroad-it.com/es/departamento-it-externo-portugal/). ### ¿Aceptan un proyecto puntual, sin contrato? No, DataRoad no hace trabajos sueltos ni asistencias puntuales. Redes, Wi-Fi, cableado y migraciones son para clientes con contrato IT Unlimited o abren la puerta a uno, porque quien instala queda responsable del mantenimiento y la gestión de lo instalado. Explicamos en detalle [por qué rechazamos la asistencia puntual](https://www.dataroad-it.com/es/servicios-gestionados-contrato-sin-intervenciones-puntuales/). ### ¿Cómo pasamos del proveedor actual a DataRoad sin paradas? El traspaso se hace sin un solo día al descubierto: el inventario, las credenciales y la documentación se recogen antes de que termine el contrato anterior. Activamos la monitorización y las copias en paralelo y, al final del primer mes, entregamos el acceso al portal y el primer informe. Vea el proceso completo en [cómo cambiar de proveedor sin paradas](https://www.dataroad-it.com/es/cambiar-proveedor-it-portugal/). ### ¿Cada empleado puede pedir ayuda por su cuenta? Sí, cada empleado pide ayuda directamente por email, teléfono o portal, sin intermediarios y sin límite de peticiones. No hace falta pasar por la dirección ni por un responsable interno. La dirección ve todas las peticiones, quién las abrió y su estado, y recibe un informe mensual con el resumen del servicio prestado. ## Para leer antes de firmar - [30 puestos: ¿técnico propio o contrato externo?](https://www.dataroad-it.com/es/tecnico-interno-vs-servicios-gestionados-pyme/) - [Equipo interno, externo o mixto](https://www.dataroad-it.com/es/it-cogestionado-50-200-puestos/) ## ¿Dónde presta DataRoad el servicio? Sede en Alfragide y asistencia en todo el país. Soporte remoto para empresas en Europa y en EE. UU. Páginas locales: [Lisboa](https://www.dataroad-it.com/es/msp-lisboa-redes-it-gestionados/), [Cascais](https://www.dataroad-it.com/es/redes-it-gestionados-empresas-cascais/), [Oeiras](https://www.dataroad-it.com/es/redes-it-gestionados-empresas-oeiras/), [Sintra](https://www.dataroad-it.com/es/msp-sintra-redes-wifi-it-empresas/), [Leiria](https://www.dataroad-it.com/es/redes-industriales-it-gestionado-leiria/), [Coímbra](https://www.dataroad-it.com/es/redes-it-gestionados-empresas-coimbra/) y [Oporto](https://www.dataroad-it.com/es/redes-it-gestionados-empresas-oporto/). Mapa completo en [zonas de servicio](https://www.dataroad-it.com/es/cobertura-it-gestionado-todo-portugal/). ## Siguiente paso: envíenos la propuesta que tiene sobre la mesa Leemos la propuesta de su proveedor actual y le devolvemos el coste de IT Unlimited para su número de puestos. Solicite una propuesta sin compromiso. Trabajamos solo con contrato y directamente con el cliente final. **Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico.** +351 211 459 950 * (días laborables, 9:00–13:00 y 14:00–18:30) · sales@dataroad.pt **Llamada a la red fija portuguesa.* One Step Ahead of IT. Noticias ## Proyectos entregados y novedades de DataRoad. [Ver todas las noticias →](https://www.dataroad-it.com/es/noticias/) [NoticiasFrance Affiches: tres sedes sin un único punto de falloUn grupo francés fundado en 1984 confía a un MSP portugués la infraestructura de Antony, Wissous y Vialonga: firewalls en alta disponibilida…25 de octubre de 2026 · 4 min de lectura](https://www.dataroad-it.com/es/france-affiches-informatica-tres-sedes-paris-lisboa/)[NoticiasSSAP: red inalámbrica gestionada con 14 puntos de accesoSexto proyecto para el mismo organismo público desde 2019: cuando un concurso vuelve a la misma empresa, es la red anterior la que habla por…12 de octubre de 2026 · 6 min de lectura](https://www.dataroad-it.com/es/ssap-red-inalambrica-gestionada-14-puntos-acceso/)[NoticiasCiberseguridad gestionada: una arquitectura, cero incidentesLa misma arquitectura de seguridad en todos los clientes, operada y no solo instalada. 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La previsibilidad es un servicio: el mismo importe cada mes, peticiones sin contar horas y un SLA escrito en contrato. - **5 ★** en Google · 52 reseñas - **Top 5%** pymes · scoring.pt - **10+** puestos: nuestro mínimo por cliente We do **IT** right. Contacto ## Una caída de internet no debería parar su oficina. Accesos redundantes, failover automático y monitorización continua. Teléfono +351 211 459 950 * *Llamada a la red fija nacional portuguesa Email comercial sales@dataroad.pt Sede Avenida dos Moinhos 12 B, 2610-119 Alfragide, Portugal Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico DataRoad trabaja solo para empresas con contrato IT Unlimited. No realizamos trabajos subcontratados ni asistencias puntuales. --- Versão HTML desta página: https://www.dataroad-it.com/es/it-unlimited-vs-bolsa-horas-coste-real/