--- title: "¿IT gestionado o reparar por avería? Las cuentas para 20 puestos" description: "¿Servicios gestionados de IT o reparar solo cuando falla? Cuentas en euros para 20 puestos, cuándo compensa cada modelo y cómo cambiar. Sin compromiso." language: es url: https://www.dataroad-it.com/es/it-gestionado-vs-reparar-pyme-cuentas/ source: https://www.dataroad-it.com/es/it-gestionado-vs-reparar-pyme-cuentas/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > ¿Servicios gestionados de IT o reparar solo cuando falla? Cuentas en euros para 20 puestos, cuándo compensa cada modelo y cómo cambiar. Sin compromiso. # ¿IT gestionado o reparar por avería? Las cuentas para 20 puestos En resumen Para directivos con poco tiempo. - 01 En el ejemplo de 20 puestos, el modelo reactivo cuesta unos 11.800 € al año. - 02 La gestión proactiva recupera cerca de 7.800 € al año en productividad y técnico puntual. - 03 Reparar a demanda solo compensa en periféricos baratos y equipos sin impacto. - 04 IT Unlimited desde 395 €/mes + IVA (Essential) o 750 €/mes + IVA (Premium). ### En este artículo **En una pyme de 20 puestos, esperar a la avería para llamar a alguien cuesta unos 11.800 € al año en el ejemplo de este artículo, y casi nada de eso aparece en una factura.** Con servicios gestionados de IT, el coste pasa a ser fijo y conocido; con la reparación a demanda, llega cuando menos conviene. En todo lo que bloquea a la empresa cuando falla (servidor, red, internet, correo, backups), la gestión proactiva gana al cabo de doce meses. La reparación puntual solo tiene sentido en lo que es barato, sustituible y sin impacto. Hacemos las cuentas en euros para que pueda rehacerlas con sus cifras. ## ¿Dónde se esconde el coste real de la reparación puntual? En las personas paradas. El modelo reactivo parece barato porque el mayor gasto no tiene factura: es el tiempo del equipo esperando a que alguien lo resuelva. En el escenario de 20 puestos que usamos más abajo, entre horas perdidas y técnico llamado por horas, la cuenta anual llega a 11.800 €. Piense en un coche de empresa. Hay quien solo lo lleva al taller cuando se queda tirado en la autovía. Hay quien hace las revisiones, cambia los neumáticos antes del límite y tiene alertas en el salpicadero. Los dos acaban con el coche arreglado. Solo el segundo no pierde la reunión. ## Reactivo o IT gestionado: ¿qué cambia en el día a día? | Aspecto | Reparar a demanda | Servicios gestionados de IT | | --- | --- | --- | | Cuándo se actúa | Después de que se pare | Antes, con un plan definido | | Presupuesto | Nadie lo sabe hasta que llega la crisis | Cuota fija y previsible | | Quién da la alarma | El empleado que ya no puede trabajar | La monitorización, muchas veces antes | | Tiempo de respuesta | Cuando haya un técnico disponible | Fijado en contrato | | Fallos repetidos | Se repiten, porque se trata el síntoma | Desaparecen, porque se trata la causa | | Memoria técnica | Cada intervención empieza de cero | Inventario e historial siempre actualizados | ## ¿Cuánto cuesta reparar solo cuando se avería? Las cuentas para 20 puestos Se trata de un **ejemplo ilustrativo**, no de una estadística. Sustituya cada supuesto por el valor real de su empresa. - **Tamaño** 20 personas con puesto de trabajo. - **Coste por hora** 25 € por empleado, con todos los costes incluidos. - **Incidencias menores** Una por puesto al mes (impresora, contraseña, lentitud, correo), cada una con un coste de 1 hora contando la espera. - **Una parada seria al año** Servidor, red o internet caídos, 8 horas con las 20 personas sin trabajar. - **Técnico por horas** 60 €/hora, 30 horas al año, sin contar desplazamientos. | Partida | Importe anual | Cómo se calcula | | --- | --- | --- | | Incidencias menores | 6.000 € | 20 puestos, 12 meses, 1 hora cada una, a 25 € | | Parada seria | 4.000 € | 8 horas de 20 personas a 25 € | | Horas de técnico | 1.800 € | 60 € por 30 horas | | **Total anual** | **11.800 €** | | Y queda lo que no entra en la tabla: datos perdidos por falta de un backup válido, facturación retrasada, clientes esperando, horas extra para recuperar. ### ¿Cuánto se recupera con gestión proactiva? Suponga que la monitorización, las actualizaciones y los tiempos de respuesta contratados reducen las incidencias menores a la mitad y la parada seria a 2 horas. Las horas perdidas pasan a valer 3.000 € más 1.000 €, es decir, 4.000 €. Son 6.000 € de productividad recuperada, a los que se suman los 1.800 € de técnico que desaparecen: cerca de 7.800 € al año, que cubren la cuota total o parcialmente. Y eso antes de contar el riesgo de pérdida de datos que se evita. El coste de una hora parada cambia mucho de una empresa a otra. Calcule el suyo con la guía [cuánto le cuesta a la empresa una hora sin sistemas](https://www.dataroad-it.com/es/coste-parada-it-empresa-20-puestos/). ## ¿Qué hace un MSP que no hace una reparación? - **Parches de seguridad** Instalados de forma controlada y, siempre que es posible, fuera del horario laboral. - **Backups diarios con restauración probada** Sin prueba, un backup es solo una esperanza; vea nuestro [backup gestionado](https://www.dataroad-it.com/es/backup-gestionado-empresas-portugal/). - **Alertas automáticas** Sobre discos, servidores, firewalls, red y conexiones a internet, que llegan a los técnicos y no a los usuarios. - **Control de accesos** Cuentas de quien se ha ido desactivadas, permisos de más retirados. - **Ciclo de vida** Garantías y fin de soporte inventariados, para cambiar según un plan y no por urgencia; plazos de referencia en [cuándo cambiar los ordenadores de la empresa](https://www.dataroad-it.com/es/vida-util-renovacion-equipos-informaticos/). - **Informes a la dirección** Qué se ha hecho, qué está en riesgo y qué viene después. Desarrollamos esta diferencia en [monitorización proactiva frente a soporte reactivo](https://www.dataroad-it.com/es/noc-monitorizacion-proactiva-pyme/). ## ¿Cuándo sigue compensando la reparación puntual? - **Periféricos de bajo coste** Ratón, teclado o un segundo monitor, con una unidad de repuesto en el armario. - **Equipos sin datos ni impacto en el negocio** Como una impresora secundaria. - **Componentes** Los que se cambian en menos tiempo del que llevaría diagnosticarlos. El error está en aplicar el mismo razonamiento al servidor, el firewall, internet o el correo. Ahí, cada hora parada se multiplica por el número de personas que no pueden trabajar. ## ¿Qué cambia en el primer mes de IT gestionado? - **Inventario**: todos los equipos, quién los usa y en qué estado están. - **Protección de los datos**: copia externa creada y restauración comprobada. - **Vigilancia**: alertas activas en los sistemas críticos, calibradas para no generar ruido. - **Mantenimiento con hora fijada**: actualizaciones y reinicios en ventanas conocidas. - **Renovación planificada**: sustituciones de los próximos dos o tres años ya en el presupuesto. En DataRoad - IT Services and Consulting, estas cinco etapas abren cualquier contrato [IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/es/soporte-informatico-ilimitado-empresas/). [Essential](https://www.dataroad-it.com/es/it-unlimited-essential-it-gestionado-remoto/) cuesta desde 395 €/mes + IVA e incluye soporte remoto y telefónico, sin desplazamientos. [Premium](https://www.dataroad-it.com/es/it-unlimited-premium-asistencia-presencial/) cuesta desde 750 €/mes + IVA y añade asistencia presencial ilimitada. La monitorización con alertas y la seguridad están en todos los planes. ## Prueba: Boost Portugal, monitorizada desde 2018 Boost Portugal, operador de actividades turísticas y movilidad alternativa nacido en Lisboa con la marca GoCar, contrató a DataRoad en 2018: asistencia mensual con contrato anual y monitorización continua de todos sus sistemas de información. El alcance incluye soporte permanente a los usuarios, copias de seguridad, mantenimiento de la centralita IP, internet redundante con fail-over, monitorización remota, alertas e informes de disponibilidad. Cuando una conexión falla, la otra entra de inmediato; la dirección recibe informes. [Lea el caso completo de Boost Portugal](https://www.dataroad-it.com/es/boost-portugal-it-gestionado-turismo/). ## Preguntas frecuentes ### ¿Con servicios gestionados de IT se acaban las averías? No se acaban, pero son más raras y menos graves. El fallo se detecta pronto, hay backups probados para restaurar y el técnico conoce la historia de cada equipo. ### ¿Monitorizar es lo mismo que gestionar de forma preventiva? No. La monitorización observa y avisa; la gestión preventiva añade actualizaciones, backups, control de accesos y renovación planificada. ### Con 15 puestos, ¿merece la pena tener contrato? En la mayoría de los casos, sí, siempre que la empresa dependa del correo, los archivos compartidos e internet. Rehaga las cuentas de arriba con sus cifras. ### ¿DataRoad acepta reparaciones puntuales? No. Solo trabajamos con contrato y con empresas de más de 10 puestos. Es un contrato anual con renovación automática y sin permanencia. ## ¿Quiere su plan preventivo en 5 días laborables? Evaluamos su parque y entregamos un plan priorizado: qué vigilar, cómo están los backups y qué renovaciones anticipar. Pida una propuesta sin compromiso. **Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico.** Llame al +351 211 459 950 * o escriba a sales@dataroad.pt. **Llamada a la red fija portuguesa.* Elegida por empresas reconocidas e internacionales ★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en Google ★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en Google DataRoad ## Artículos relacionados [IT gestionado y ciberseguridadEquipos de viaje: portátiles, móviles y Wi-Fi público segurosEl riesgo real de un viaje es el portátil perdido sin cifrar, no el Wi-Fi del hotel. 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Un solo socio responsable de toda la informática de la empresa, con plazos escritos en contrato y una cuota mensual que no cambia. - **0** incidentes de seguridad en DataRoad en 11 años - **1** contrato y un responsable para todo - **15+** Certificaciones IT de fabricantes We do **IT** right. DataRoad IT Unlimited ## ¿Sus copias de seguridad han sido puestas a prueba? Copias automáticas y monitorizadas, guardadas fuera de la oficina. [Solicitar propuesta sin compromiso →](https://www.dataroad-it.com/es/#contact)+351 211 459 950 **Llamada a la red fija nacional portuguesa · Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico[¿No sabe qué necesita? Hable con el asistente →](https://www.dataroad-it.com/es/#assistente) --- Versão HTML desta página: https://www.dataroad-it.com/es/it-gestionado-vs-reparar-pyme-cuentas/