--- title: "Cómo elegir un socio de IT | DataRoad IT" description: "Un socio de IT mal elegido cuesta paradas y un contrato difícil de dejar. Diez preguntas para comparar propuestas de MSP. Pida una propuesta sin compromiso." language: es url: https://www.dataroad-it.com/es/elegir-socio-it-msp-diez-preguntas/ source: https://www.dataroad-it.com/es/elegir-socio-it-msp-diez-preguntas/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > Un socio de IT mal elegido cuesta paradas y un contrato difícil de dejar. Diez preguntas para comparar propuestas de MSP. Pida una propuesta sin compromiso. # Cómo elegir un socio de IT: 10 preguntas antes de firmar En resumen Para directivos con poco tiempo. - 01 Sin un SLA por escrito con tiempos de respuesta fijados, no hay forma de exigir cumplimiento. - 02 Confirme monitorización continua, copias probadas y cobertura fuera de horario. - 03 Prefiera a quien trabaja directamente con usted, sin subcontratar. - 04 El precio más bajo puede esconder menos garantías: pida referencias. **Un socio de IT mal elegido solo se descubre tarde: el servidor cae a las siete de la tarde y nadie contesta, o la copia de seguridad que debía existir no existe. DataRoad, una de las referencias en Portugal en servicios gestionados de IT, con sede en Alfragide y asistencia en todo el país, resume aquí las diez preguntas que separan un contrato sólido de una propuesta solo barata.** Utilícelas para comparar cualquier propuesta de MSP, incluida la nuestra. La respuesta correcta a cada una debe figurar por escrito en el contrato, no solo decirse en la reunión. ## ¿Qué preguntas debo hacer antes de firmar? - **SLA**: ¿está por escrito, con tiempos de respuesta fijados? - **Monitorización**: ¿la infraestructura se vigila de forma continua o solo se reacciona cuando alguien llama? - **Copias de seguridad**: ¿quién las hace, quién las prueba y con qué frecuencia? - **Fuera de horario**: ¿hay cobertura después del cierre de la oficina, si la operación lo exige? - **Seguridad**: ¿cómo se gestionan los accesos y la protección de datos? - **Subcontratación**: ¿el contrato es con quien hace el trabajo, o hay terceros de por medio? - **Incidente crítico**: de media, ¿cuánto tarda la respuesta? - **Interlocutor**: ¿hay una persona de referencia o un técnico distinto en cada llamada? - **Evolución**: ¿el contrato prevé revisar el precio o el servicio con el tiempo? - **Referencias**: ¿puedo hablar con clientes actuales? ## ¿Cómo compruebo que las respuestas son sólidas? Pida prueba escrita de cada una. El SLA debe constar en el contrato, los informes de copias de seguridad deben mostrar restauraciones probadas y las referencias deben ser clientes actuales a los que pueda llamar. En DataRoad, el modelo [IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/es/soporte-informatico-ilimitado-empresas/) fija todo esto desde el principio: contrato anual, renovación automática y sin permanencia. Los tiempos de respuesta de cada plan están en nuestros [niveles de servicio (SLA)](https://www.dataroad-it.com/es/sla-servicios-it-gestionados-portugal/). Elegida por empresas reconocidas e internacionales ★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en Google ★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en Google ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué pregunta pesa más al elegir un socio de IT? El SLA por escrito es la pregunta que más pesa. Sin tiempos de respuesta fijados en el contrato, no hay forma de exigir que el servicio se cumpla ni de comparar propuestas entre sí. Confirme también qué ocurre fuera del horario laboral: en DataRoad, la cobertura de noches, fines de semana y festivos solo existe en el plan Premium 365. ### ¿Puedo pedir contactos de otros clientes? Sí, y debe hacerlo antes de firmar. Pedir referencias es práctica habitual, y un proveedor seguro de su trabajo las facilita sin dudar. Pregunte a los clientes indicados cómo funciona el día a día, cuánto tarda la respuesta y si el equipo se mantiene con los años. Las reseñas públicas en Google son un segundo filtro útil. ### ¿Qué debo preguntar sobre seguridad? Pregunte cómo se controlan los accesos, cómo se cumple el RGPD y con qué frecuencia se hacen y se prueban las copias de seguridad con restauraciones reales. Pida también el historial del propio proveedor, porque un socio de IT tiene acceso a sus sistemas. DataRoad, en 11 años de actividad, nunca ha sufrido un incidente de seguridad. ### ¿La propuesta más barata es la mejor? Raramente, sin un análisis detallado. El precio más bajo puede traducirse en menos garantías: un SLA vago, cobertura que falla en vacaciones y bajas, desplazamientos cobrados aparte o técnicos subcontratados. Compare lo que está incluido por escrito y lo que cuesta una parada en su operación, no solo la cuota mensual. ### ¿Cambiar de proveedor de IT obliga a parar? No. Con un inventario riguroso de la infraestructura actual, los accesos, las licencias y las copias de seguridad, la transición se planifica sin cortar el soporte al equipo. El nuevo socio documenta lo existente antes de asumir la gestión, y el proveedor anterior solo sale cuando el traspaso ha terminado. ### ¿Con qué empresas trabaja DataRoad? DataRoad trabaja con empresas de más de 10 puestos, siempre con contrato IT Unlimited y directamente con el cliente final. No subcontrata ni hace asistencias puntuales. Los planes empiezan en Essential, desde 395 € al mes + IVA, solo con soporte remoto y telefónico; Premium, desde 750 €, incluye asistencia presencial ilimitada. ## ¿Ya tiene una propuesta sobre la mesa? Le damos una segunda opinión, sin compromiso. DataRoad suma 11 años en el mercado, 232 clientes y la certificación Top 5% PYME (fuente: scoring.pt). Trabajamos solo con contrato, directamente con el cliente final, con SLA por escrito y tiempos de respuesta inmediatos. One Step Ahead of IT. **Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico.** +351 211 459 950 * · sales@dataroad.pt **Llamada a la red fija portuguesa.* Noticias ## Proyectos entregados y novedades de DataRoad. 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Anticipamos los fallos antes de que lleguen a su negocio. Diseñamos, documentamos y gestionamos cada red como si fuera nuestra. - **11** años en el mercado, desde 2015 - **Top 5%** pymes · scoring.pt - **232** clientes en gestión We do **IT** right. Contacto ## Una hora de sistemas parados cuesta más que un año de prevención. Hable con quien lo resuelve antes de que el fallo llegue a su equipo. Teléfono +351 211 459 950 * *Llamada a la red fija nacional portuguesa Email comercial sales@dataroad.pt Sede Avenida dos Moinhos 12 B, 2610-119 Alfragide, Portugal Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico DataRoad trabaja solo para empresas con contrato IT Unlimited. No realizamos trabajos subcontratados ni asistencias puntuales. --- Versão HTML desta página: https://www.dataroad-it.com/es/elegir-socio-it-msp-diez-preguntas/