--- title: "Departamento de IT gestionado | DataRoad IT" description: "Departamento de IT gestionado: helpdesk, redes, nube y ciberseguridad con SLA y responsable de cuenta, desde 395 €/mes. Pida su propuesta sin compromiso." language: es url: https://www.dataroad-it.com/es/departamento-it-externo-portugal/ source: https://www.dataroad-it.com/es/departamento-it-externo-portugal/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > Departamento de IT gestionado: helpdesk, redes, nube y ciberseguridad con SLA y responsable de cuenta, desde 395 €/mes. Pida su propuesta sin compromiso. # Departamento de IT gestionado: equipo completo por cuota fija En resumen Para directivos con poco tiempo. - 01 Toda la función de IT por cuota mensual fija, con responsable de cuenta y SLA por escrito. - 02 Con precio fijo, cada avería es coste nuestro: nos interesa que nada falle. - 03 Traspaso desde el proveedor actual en dos a cuatro semanas, todo documentado para usted. - 04 Desde 395 €, 750 € y 1.200 €/mes + IVA; contrato anual, sin permanencia. **DataRoad - IT Services and Consulting asume por completo el departamento de IT de empresas a partir de 10 puestos: helpdesk, redes, servidores, nube y ciberseguridad, con responsable de cuenta asignado, SLA por escrito y cuota fija desde 395 €/mes + IVA. Es una de las referencias en Portugal en este modelo, con sede en Alfragide y asistencia en todo el país.** Un técnico en plantilla cuesta un sueldo completo y sigue fallando cuando se va de vacaciones, está de baja o se encuentra con una tecnología que no domina. Un departamento de IT gestionado elimina ese punto único de fallo. Es el modelo IT Unlimited, para empresas que quieren IT de nivel corporativo sin montar un equipo, en Portugal y también con operaciones en Europa y en Estados Unidos. ## ¿Qué compra exactamente con un departamento de IT gestionado? Compra disponibilidad, no horas. Eso cambia cuatro cosas: - **Anticipación:** La monitorización detecta el fallo antes de que el usuario lo note. - **Coste cerrado:** Sin bolsa de horas y sin el incentivo equivocado que conlleva. - **Un interlocutor:** Red, equipos, nube y seguridad responden ante una persona con nombre y teléfono. - **Transparencia:** Inventario, accesos e historial están siempre del lado del cliente. ## ¿Por qué pagar por horas acaba costando más? Quien cobra por intervención factura más cuando las cosas se averían. Es el incentivo del modelo. Cambiar un disco antes de que falle o mantenerlo todo actualizado no genera factura para nadie, y la empresa paga dos veces: la hora del técnico y la hora de parada del equipo. Con una cuota fija, la lógica se invierte. Cada incidencia es un coste del proveedor, así que el proveedor quiere que nada falle. El coste real de un técnico en plantilla, partida a partida, y cuatro modelos de soporte comparados están en [IT Unlimited frente a cuota, bolsa de horas y outsourcing](https://www.dataroad-it.com/es/it-unlimited-vs-bolsa-horas-coste-real/). ## ¿Qué áreas pasan a ser responsabilidad de DataRoad? - **Helpdesk y puestos de trabajo:** Tickets, teléfono y acceso remoto, con plazos de respuesta firmados en el SLA. - **Monitorización y NOC:** Servidores, conexiones, copias y equipos bajo alertas, con corrección automática; la vigilancia 24/7 es exclusiva de Premium 365. [Cómo funciona el NOC](https://www.dataroad-it.com/es/noc-monitorizacion-it-gestionada-portugal/). - **Infraestructura de red:** [cableado estructurado certificado](https://www.dataroad-it.com/es/cableado-estructurado-redes-empresas/), switching y [redes inalámbricas profesionales](https://www.dataroad-it.com/es/redes-wifi-empresas/), del diseño a la gestión diaria. - **Ciberseguridad gestionada:** [firewalls gestionados](https://www.dataroad-it.com/es/firewall-gestionado-seguridad-red-portugal/), antivirus, MFA y políticas de acceso que revisamos y mantenemos. - **Nube:** Licencias, migraciones, correo, uso compartido de archivos y teletrabajo en [Microsoft 365 y nube](https://www.dataroad-it.com/es/microsoft-365-empresas-gestion/). - **Continuidad:** [copias gestionadas con restauraciones probadas](https://www.dataroad-it.com/es/backup-gestionado-empresas-portugal/) y plan de recuperación por escrito. - **Telefonía:** [centralitas IP PBX](https://www.dataroad-it.com/es/centralita-telefonica-ip-pbx-portugal/) sin depender del operador. El mapa completo está en [servicios IT gestionados de DataRoad](https://www.dataroad-it.com/es/servicios-it-gestionados-redes-seguridad-nube/). ## ¿Cuánto cuesta un departamento de IT gestionado? | Plan | Desde | Diferencia principal | | --- | --- | --- | | Essential | 395 €/mes + IVA | A partir de 10 puestos; solo remoto y telefónico | | Premium | 750 €/mes + IVA | Asistencia presencial ilimitada, desplazamientos incluidos | | Premium 365 | 1.200 €/mes + IVA | Premium con noches, fines de semana y festivos | Contrato anual, renovación automática, sin permanencia. Detalle y comparación en [los tres planes IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/es/it-unlimited-premium-asistencia-presencial/). ## ¿Y si se va el técnico que conoce nuestro IT? No se detiene nada, porque el servicio nunca depende de una sola persona. Hay un responsable de cuenta identificado, pero también procesos, inventario e informes mensuales que mantiene el equipo. El calendario de cobertura está escrito en el contrato. El modelo se explica en [cómo funciona IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/es/soporte-informatico-ilimitado-empresas/). Elegida por empresas reconocidas e internacionales ★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en Google ★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en Google ## ¿Cómo se deja al proveedor actual sin parar? - **Auditoría:** equipos, licencias, accesos y contratos activos. - **Registro:** topología, inventario y credenciales por escrito y entregados a usted. - **Transferencia:** sin ningún momento en que se pierda el rastro; por lo general, de dos a cuatro semanas. - **Arranque:** monitorización activa, SLA en vigor, responsable de cuenta con nombre y teléfono. Paso a paso en [cambiar de socio de IT sin parar la operación](https://www.dataroad-it.com/es/cambiar-proveedor-it-portugal/). ## ¿En qué sectores ya somos el departamento de IT? - **Hoteles y turismo:** Wifi para alta ocupación, PMS y separación entre la red de huéspedes y la de operación. - **Salud e industria farmacéutica:** RGPD, protección de datos clínicos y sistemas críticos siempre disponibles. - **Universidades e investigación:** Redes complejas, cientos de equipos, conexiones internacionales. - **Embajadas y Estado:** Seguridad elevada, confidencialidad, rigor. - **Multinacionales en Portugal:** Un socio local alineado con políticas globales, en portugués e inglés. ## ¿Qué pruebas tiene DataRoad? - **11 años:** Gestionando la informática de empresas desde 2015. - **232 clientes:** De pymes a embajadas y multinacionales. - **Top 5% PME:** Distinción otorgada por scoring.pt. - **5,0 en 52 reseñas:** En Google. - **1321 dispositivos y más de 138 sedes Ubiquiti:** Bajo gestión. - **Cero incidentes:** DataRoad nunca ha sufrido un incidente de seguridad en 11 años. - **Certificaciones:** Microsoft, Apple Technical Partner, Fortinet, Sophos, Ubiquiti, Dell, Cisco, VMware. Sede en Alfragide, asistencia en todo Portugal y clientes también en Europa y en Estados Unidos. Más sobre nosotros en [conozca DataRoad](https://www.dataroad-it.com/es/sobre-dataroad/); proyectos recientes en [noticias DataRoad](https://www.dataroad-it.com/es/msp-lisboa-redes-it-gestionados/). ## Preguntas de quien decide ### ¿Qué diferencia hay entre un departamento de IT gestionado y una cuota clásica? Una cuota clásica paga horas de técnico; un departamento de IT gestionado paga infraestructura disponible. En DataRoad la cuota mensual incluye helpdesk, monitorización, mantenimiento preventivo y seguridad, y el precio no sube cuando hay más averías. El proveedor gana con la estabilidad, no con los problemas. ### ¿Quedamos atados a DataRoad? No, la empresa no queda atada a DataRoad. Inventario, documentación, credenciales y accesos son del cliente y están siempre en su poder. El contrato es anual, sin permanencia. Si decide irse, se lleva todo lo que el siguiente proveedor necesita para continuar sin interrupciones. ### ¿En cuánto tiempo está operativo? El departamento de IT gestionado está operativo, en la mayoría de los casos, en dos a cuatro semanas. Ese plazo cubre la auditoría, el registro de topología, inventario y credenciales, la transferencia desde el proveedor actual y el arranque de la monitorización. La empresa sigue funcionando con normalidad durante todo el traspaso. ### ¿Hay soporte por la noche y el fin de semana? El soporte nocturno, en fin de semana y en festivos solo existe en el plan Premium 365, que incluye soporte y monitorización 24/7. Los planes Essential y Premium cubren el horario laboral. Premium 365 está pensado para hoteles, clínicas y operaciones que no pueden esperar al siguiente día hábil. ### ¿A empresas de qué tamaño dan servicio? DataRoad da servicio a empresas a partir de 10 puestos y hasta operaciones con cientos de usuarios. El plan se dimensiona según el número de puestos, la infraestructura y lo crítico que sea el negocio. Trabajamos siempre bajo contrato IT Unlimited y directamente con el cliente final, nunca como subcontratistas. ### ¿Hay permanencia o cuota de alta? No hay permanencia ni cuota de alta. El contrato IT Unlimited es anual, se renueva automáticamente y no tiene permanencia. La propuesta es cerrada y por escrito antes de empezar, con alcance, SLA y cuota mensual, para que el coste de IT sea previsible desde el primer mes. ## Siguiente paso: propuesta sin compromiso Trabajamos solo bajo contrato IT Unlimited: no hacemos intervenciones sueltas ni vendemos equipos por separado. Propuesta sin compromiso, con contacto el mismo día. [Solicitar propuesta](https://www.dataroad-it.com/es/contacto-dataroad-propuesta-it/?assunto=Departamento%20de%20IT). **Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico.** +351 211 459 950 * · sales@dataroad.pt **Llamada a la red fija portuguesa.* We do IT right. Noticias ## Proyectos entregados y novedades de DataRoad. [Ver todas las noticias →](https://www.dataroad-it.com/es/noticias/) [NoticiasFrance Affiches: tres sedes sin un único punto de falloUn grupo francés fundado en 1984 confía a un MSP portugués la infraestructura de Antony, Wissous y Vialonga: firewalls en alta disponibilida…25 de octubre de 2026 · 4 min de lectura](https://www.dataroad-it.com/es/france-affiches-informatica-tres-sedes-paris-lisboa/)[NoticiasSSAP: red inalámbrica gestionada con 14 puntos de accesoSexto proyecto para el mismo organismo público desde 2019: cuando un concurso vuelve a la misma empresa, es la red anterior la que habla por…12 de octubre de 2026 · 6 min de lectura](https://www.dataroad-it.com/es/ssap-red-inalambrica-gestionada-14-puntos-acceso/)[NoticiasCiberseguridad gestionada: una arquitectura, cero incidentesLa misma arquitectura de seguridad en todos los clientes, operada y no solo instalada. 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La previsibilidad es un servicio: el mismo importe cada mes, peticiones sin contar horas y un SLA escrito en contrato. - **232** clientes en gestión - **Top 5%** pymes · scoring.pt - **5 ★** en Google · 52 reseñas We do **IT** right. Contacto ## Una caída de internet no debería parar su oficina. Accesos redundantes, failover automático y monitorización continua. Teléfono +351 211 459 950 * *Llamada a la red fija nacional portuguesa Email comercial sales@dataroad.pt Sede Avenida dos Moinhos 12 B, 2610-119 Alfragide, Portugal Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico DataRoad trabaja solo para empresas con contrato IT Unlimited. No realizamos trabajos subcontratados ni asistencias puntuales. --- Versão HTML desta página: https://www.dataroad-it.com/es/departamento-it-externo-portugal/