--- title: "¿Cuánto cuesta una hora parada? La cuenta para 20 puestos" description: "Con datos del INE: una hora sin sistemas cuesta cerca de 1.000 € a una empresa de 20 puestos. Fórmula, tabla y qué reduce el riesgo. Propuesta sin compromiso." language: es url: https://www.dataroad-it.com/es/coste-parada-it-empresa-20-puestos/ source: https://www.dataroad-it.com/es/coste-parada-it-empresa-20-puestos/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > Con datos del INE: una hora sin sistemas cuesta cerca de 1.000 € a una empresa de 20 puestos. Fórmula, tabla y qué reduce el riesgo. Propuesta sin compromiso. # ¿Cuánto cuesta una hora parada? La cuenta para 20 puestos En resumen Para directivos con poco tiempo. - 01 Una hora de parada cuesta unos 1.000 € en una empresa de 20 puestos, según nuestro modelo. - 02 Solo un tercio es salario: el resto son ingresos perdidos y tiempo de arranque. - 03 Cada empleado parado cuesta unos 14,30 € por hora (media INE 2025 + TSU). - 04 Monitorización, redundancia y copias probadas reducen frecuencia y duración. ### En este artículo La pregunta que un director financiero debería hacer antes de aprobar el presupuesto de IT es sencilla: **¿cuánto cuesta una hora de parada?** En una empresa de 20 puestos, nuestro modelo da cerca de 1.000 €, y solo un tercio de esa cifra es salario; el resto son ingresos que se evaporan. Cuatro horas sin servidor un martes por la mañana se llevan más de 3.500 €. A continuación tiene el cálculo completo, con fuentes oficiales portuguesas, listo para aplicar a sus cifras. ## ¿Qué valores debe tener en mente? | Indicador | Valor de referencia | | --- | --- | | Coste laboral de una persona sin trabajar | ≈ 14,30 €/hora (remuneración + TSU) | | Hora de parada total, 20 puestos | ≈ 1.000 € | | Avería de las 9:00 resuelta a las 13:00 | ≈ 3.560 € | | Dos mañanas así en un año | > 7.000 € | Quedan fuera de estas cuentas el cliente que se fue a la competencia, la entrega retrasada y la moral de un equipo que pasó la mañana esperando. ## ¿Cómo se descompone el coste de una parada? Son tres componentes, que se suman: - **Nómina improductiva**: se paga igual y se produce cero. Fórmula: personas afectadas × coste horario individual. - **Ingresos perdidos**: pedidos, reservas o consultas que no se hacen. Una parte se recupera después; otra no. - **Arranque lento**: con los sistemas de vuelta, el buzón está lleno, hay tareas que repetir y llamadas que devolver. Cuidado con un error frecuente: el coste horario de un empleado no se obtiene dividiendo el sueldo entre las horas del mes. Sume todo lo que la empresa desembolsa en un año (sueldo, pagas extra, cotización empresarial) y divídalo entre las horas realmente trabajadas. ## ¿Cuánto cuesta, de media, un empleado parado? El punto de partida es el INE portugués: en 2025, la remuneración bruta total media fue de 1.694 € al mes, con pagas extra y primas ya repartidas en doce meses. Año completo: unos 20.330 €. Añada la TSU empresarial (la cotización a la Seguridad Social portuguesa), del 23,75% en la mayoría de los casos, y el coste anual queda cerca de 25.160 €. En cuanto a las horas: 220 días de trabajo efectivo (descontados fines de semana, festivos y 22 días laborables de vacaciones) por 8 horas, es decir, 1.760 horas. **Cuenta final:** 25.160 € entre 1.760 horas da aproximadamente 14,30 € por persona y hora. Es un suelo, no un techo: en clínicas, despachos y servicios profesionales, donde se paga por encima de la media, el valor es mayor. ## ¿Cuánto pierde por hora una empresa de 10, 20, 30 o 60 puestos? Hipótesis utilizadas (cámbielas por las suyas): - **Ingresos por empleado** 100.000 € al año; calcule los suyos dividiendo la facturación anual entre el número de personas. - **Parte que no se recupera** La mitad. - **Media hora de arranque** Por persona después de que vuelva el servicio. - **Escenario** Parada completa, todo el equipo afectado. | Componente | 10 puestos | 20 puestos | 30 puestos | 60 puestos | | --- | --- | --- | --- | --- | | Salarios (1 h) | 143 € | 286 € | 429 € | 858 € | | Ingresos perdidos (1 h) | 284 € | 568 € | 852 € | 1.705 € | | Arranque (30 min) | 71 € | 143 € | 214 € | 429 € | | **Total por hora** | **≈ 500 €** | **≈ 1.000 €** | **≈ 1.500 €** | **≈ 3.000 €** | *Valores ilustrativos: salarios a partir de la media INE 2025 con TSU empresarial del 23,75%; ingresos y arranque son hipótesis ajustables.* ## ¿Qué costes quedan ocultos? El modelo es deliberadamente prudente. Hay factores que, en un mal día, superan todo lo demás: - **Pérdida de datos** Un disco averiado o un ransomware sin copia funcional convierten horas en días. - **Imagen** Recepción de hotel sin sistema o clínica sin agenda: el cliente lo ve y no lo olvida. - **Cláusulas penales** En los contratos con sus propios clientes. - **Horas extra** Para recuperar el retraso. - **Cumplimiento** Una brecha de datos personales puede obligar a notificar a las autoridades; en varios sectores se aplica la [NIS2](https://www.dataroad-it.com/es/cumplimiento-nis2-portugal/). ## ¿Qué reduce esta cifra de forma medible? Dos palancas: menos incidentes e incidentes más cortos. Un MSP premium trabaja ambas. ### Prevención: la alerta antes de la avería Discos con sectores defectuosos, baterías de SAI agotadas, pérdida de paquetes en la línea, certificados a punto de caducar: todo esto avisa con antelación. Un [NOC con monitorización proactiva](https://www.dataroad-it.com/es/noc-monitorizacion-it-gestionada-portugal/) recibe el aviso e interviene antes de que el usuario lo note. La comparación está desarrollada en [prevenir o reaccionar: qué compensa](https://www.dataroad-it.com/es/noc-monitorizacion-proactiva-pyme/). ### Redundancia: del día perdido a 15 minutos Internet secundaria con conmutación automática. Copias de seguridad cuya restauración se ha probado. Un guion escrito para la primera hora. Esto es lo que acorta drásticamente el incidente: vea nuestro modelo de [disaster recovery y continuidad](https://www.dataroad-it.com/es/disaster-recovery-gestionado-portugal/). ### Responsabilidad con SLA Cuando hay contrato con tiempos de respuesta, nadie pierde tiempo buscando a quién llamar. [IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/es/soporte-informatico-ilimitado-empresas/) de DataRoad garantiza soporte remoto, presencial y telefónico, con respuesta inmediata. Las operaciones que no paran de noche eligen [Premium 365](https://www.dataroad-it.com/es/it-unlimited-premium-365-soporte-24-7/): añade noches, fines de semana y festivos y es el único nivel con soporte y monitorización 24/7. ## ¿Cómo protege Boost Portugal sus ventas? Boost Portugal (actividades turísticas en Lisboa, Oporto, el Duero y Madrid) tiene contrato IT Unlimited con DataRoad. El negocio vende al turista en tiempo real; sin red, la caja se cierra. La arquitectura combina dos conexiones a internet con failover automático, monitorización remota con alertas e informes de disponibilidad, copias de seguridad y soporte a la centralita IP. Detalles en el [caso Boost Portugal](https://www.dataroad-it.com/es/boost-portugal-it-gestionado-turismo/). ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuál es la fórmula del coste de una hora de parada? Coste horario de las personas afectadas + ingresos irrecuperables de esa hora + tiempo de arranque. Con la media nacional del INE, la parte salarial ronda los 14 € por persona y hora. ### ¿Un fallo solo del correo o de la facturación entra en la cuenta? Sí, aplicado solo a quien queda bloqueado y a los ingresos que dependen de ese sistema. Los pequeños fallos repetidos y nunca registrados son, a menudo, el mayor coste oculto. ### ¿Cuánto debería invertirse en prevención? Al menos el equivalente al coste anual de las paradas probables. Si pierde dos mañanas al año, la monitorización, la redundancia y las copias probadas ya se pagan solas. ### ¿El soporte de DataRoad es 24/7? Solo en Premium 365, que incluye soporte y monitorización 24/7. Essential y Premium funcionan en horario laboral, con tiempos de respuesta inmediatos. ## Siguiente paso: mapa de riesgo de parada en 5 días laborables Identificamos los puntos únicos de fallo (internet, servidor, energía, copias) y calculamos con usted el valor de cada hora de parada en su empresa. Solicite propuesta sin compromiso. **Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico.** Llame al +351 211 459 950 * o escriba a sales@dataroad.pt. **Llamada a la red fija portuguesa.* ## Fuentes - [Gobierno de Portugal: evolución de los salarios reales en 2025 (media INE de 1.694 €)](https://portugal.gov.pt/gc25/comunicacao/noticias/salarios-reais-cresceram-32-em-2025) - [INE: notas destacadas sobre remuneraciones](https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_destaques&xlang=pt) - [PwC, Guía Fiscal 2026: tipo de cotización empresarial](https://www.pwc.pt/pt/pwcinforfisco/guia-fiscal/2026/seguranca-social.html) - [Diário da República: Código del Trabajo portugués, artículo 238.º](https://diariodarepublica.pt/dr/legislacao-consolidada/lei/2009-34546475) Elegida por empresas reconocidas e internacionales ★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en Google ★★★★★ 5,0 · 52 reseñas en Google DataRoad ## Artículos relacionados [IT UnlimitedCómo medir la calidad del soporte de su proveedor de ITCasi todos los proveedores de IT dicen que responden rápido. Pocos muestran cómo lo miden. Estas son las cinco señales que un directivo pued…3 de noviembre de 2026 · 2 min de lectura](https://www.dataroad-it.com/es/como-medir-calidad-soporte-it-proveedor/)[IT UnlimitedFinanciar la red y el IT en 2026/2027: guía para el CFONo hay ayuda abierta solo para equipos. El IT entra en proyectos de innovación o en crédito con garantía pública, y quien tiene el dosier té…12 de octubre de 2026 · 8 min de lectura](https://www.dataroad-it.com/es/financiar-infraestructura-red-it-2026-2027/)[IT UnlimitedIT gestionado solo con contrato: por qué no hacemos puntualesDataRoad solo trabaja con contrato, con empresas de más de 10 puestos. Es la única forma de cumplir el nivel de servicio firmado y la que má…12 de octubre de 2026 · 5 min de lectura](https://www.dataroad-it.com/es/servicios-gestionados-contrato-sin-intervenciones-puntuales/)[IT UnlimitedContrato con un MSP: las cláusulas de salida, accesos y datosCambiar de MSP puede llevar una tarde o semanas. Lo decide el contrato: a nombre de quién están las cuentas de administrador, quién guarda l…12 de octubre de 2026 · 7 min de lectura](https://www.dataroad-it.com/es/contrato-msp-clausulas-salida-datos/)[IT UnlimitedVuelta de vacaciones: la semana de revisiones de IT de septiembreAgosto deja portátiles sin actualizar, copias sin confirmar y cuentas temporales abiertas. Una semana de revisiones basta para arrancar el ú…9 de septiembre de 2026 · 5 min de lectura](https://www.dataroad-it.com/es/septiembre-plan-cinco-dias-it-verano/)[IT UnlimitedPresupuesto de IT 2027: servicios gestionados a coste fijoWindows Server 2016 pierde soporte en enero de 2027 y NIS2 exige medidas demostrables. Seis partidas y una regla para separar cuotas mensual…9 de septiembre de 2026 · 6 min de lectura](https://www.dataroad-it.com/es/presupuesto-it-2027-coste-fijo/)[IT UnlimitedSLA de servicios gestionados de IT: qué exigir antes de firmarUna incidencia puede durar días sin incumplir el SLA, basta con que alguien haya respondido. Plazos de resolución, criterios de gravedad y p…15 de agosto de 2026 · 5 min de lectura](https://www.dataroad-it.com/es/sla-servicios-gestionados-it-clausulas/)[IT Unlimited¿Cuánto cuesta una centralita IP? Las 5 partidas del precioLa centralita más cara es la que parece barata en la propuesta. Canales simultáneos de más, mantenimiento omitido y una red que no prioriza …15 de agosto de 2026 · 4 min de lectura](https://www.dataroad-it.com/es/centralita-ip-empresas-coste-partidas/)[IT UnlimitedCentralita IP propia, IP PBX o en la nube: cómo decidirUna centralita mal elegida cuesta llamadas perdidas y facturas que se duplican. Y el error más caro suele estar en la red interna, no en la …15 de agosto de 2026 · 4 min de lectura](https://www.dataroad-it.com/es/centralita-ip-empresas-pbx-cloud/) Cifras que puede verificar **11** años en el mercado **232** clientes **< 10 min** tiempo medio de respuesta **15+** Certificaciones IT de fabricantes **10+** Países con clientes atendidos **5,0 ★** 52 reseñas en Google Transparencia ## Lo que muchos proveedores no muestran, nosotros lo publicamos. [Ver planes y precios →](https://www.dataroad-it.com/it-unlimited/) - **Precios a la vista** Essential desde 395 €/mes + IVA, Premium desde 750 € y Premium 365 desde 1.200 €. - **Sin permanencia** Contrato anual, sin permanencia y sin costes de alta. - **Todo por escrito** Qué incluye, el alcance y el precio, antes de firmar. - **Soporte sin horas contadas** Remoto y telefónico en todos los planes; presencial desde Premium. Partners y certificaciones DataRoad · IT Unlimited ## One StepAhead of IT. Una cuota fija, un único responsable y cero sorpresas en el presupuesto. El equipo que conoce su operación al detalle, cada mes. - **232** clientes en gestión - **10+** puestos: nuestro mínimo por cliente - **5 ★** en Google · 52 reseñas We do **IT** right. DataRoad IT Unlimited ## Una caída de internet no debería parar su oficina. Accesos redundantes, failover automático y monitorización continua. [Solicitar propuesta sin compromiso →](https://www.dataroad-it.com/es/#contact)+351 211 459 950 **Llamada a la red fija nacional portuguesa · Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico[¿No sabe qué necesita? Hable con el asistente →](https://www.dataroad-it.com/es/#assistente) --- Versão HTML desta página: https://www.dataroad-it.com/es/coste-parada-it-empresa-20-puestos/