{"id":35282,"date":"2026-10-12T18:37:36","date_gmt":"2026-10-12T18:37:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dataroad.pt\/servicos-it\/backup-microsoft-365-empresas\/"},"modified":"2026-10-12T20:16:03","modified_gmt":"2026-10-12T20:16:03","slug":"microsoft-365-backup-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dataroad.pt\/en\/manutencao-informatica\/backup-microsoft-365-empresas\/","title":{"rendered":"Microsoft 365 doesn't keep everything: the backup that almost no company has"},"content":{"rendered":"<p><!-- dr-visual --><\/p>\n<p class=\"dr-meta\">8 min de leitura \u00b7 DataRoad<\/p>\n<div class=\"dr-resumo\">\n<p class=\"dr-t\">Em resumo<\/p>\n<ul>\n<li>A Microsoft garante que o Microsoft 365 funciona. Os dados, as contas e quem lhes mexe s\u00e3o responsabilidade da sua empresa \u2014 \u00e9 o que a pr\u00f3pria Microsoft chama responsabilidade partilhada.<\/li>\n<li>Um email apagado em definitivo fica recuper\u00e1vel 14 dias por omiss\u00e3o (m\u00e1ximo 30). A caixa de correio de um utilizador eliminado, 30 dias. Ficheiros apagados no OneDrive e no SharePoint, 93 dias.<\/li>\n<li>Passados esses prazos, sem um backup independente, a informa\u00e7\u00e3o desaparece \u2014 e um ataque de ransomware pode sincronizar ficheiros cifrados para a cloud.<\/li>\n<li>A solu\u00e7\u00e3o: backup di\u00e1rio fora do Microsoft 365, reten\u00e7\u00e3o definida por si e um teste de reposi\u00e7\u00e3o pelo menos uma vez por trimestre.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"dr-toc\">\n<p class=\"dr-t\">Neste artigo<\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"#s-o-que-a-microsoft-garante-e-o-que-fica-d\">O que a Microsoft garante \u2014 e o que fica do lado da sua empresa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s-os-prazos-que-quase-ninguem-conhece\">Os prazos que quase ningu\u00e9m conhece<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s-checklist-o-que-deve-existir-numa-empres\">Checklist: o que deve existir numa empresa com Microsoft 365<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s-um-caso-real-50-caixas-de-correio-migrad\">Um caso real: 50 caixas de correio migradas para o Microsoft 365<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s-como-tratamos-isto-num-contrato-it-unlim\">Como tratamos isto num contrato IT Unlimited<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s-perguntas-frequentes\">Perguntas frequentes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s-verificacao-do-backup-microsoft-365-em-5\">Verifica\u00e7\u00e3o do backup Microsoft 365 em 5 dias \u00fateis<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p><strong>O backup do Microsoft 365<\/strong> \u00e9 a pe\u00e7a que falta na maioria das empresas que passaram o email e os ficheiros para a cloud da Microsoft. &#8220;Est\u00e1 na cloud, logo est\u00e1 seguro&#8221; \u00e9 meia verdade: a Microsoft protege a plataforma contra avarias, mas n\u00e3o guarda indefinidamente o que os seus utilizadores apagam, alteram ou deixam cifrar. Se algu\u00e9m apagar a pasta errada, se a conta de quem saiu for eliminada ou se um ransomware entrar por um port\u00e1til, a recupera\u00e7\u00e3o depende de prazos curtos e de ferramentas pensadas para pequenos acidentes \u2014 n\u00e3o para desastres.<\/p>\n<h2 id=\"s-o-que-a-microsoft-garante-e-o-que-fica-d\">O que a Microsoft garante \u2014 e o que fica do lado da sua empresa<\/h2>\n<p>A Microsoft publica um modelo de responsabilidade partilhada para os seus servi\u00e7os cloud. A frase mais importante \u00e9 esta: seja qual for o tipo de servi\u00e7o, o cliente mant\u00e9m sempre a responsabilidade pelos <strong>dados<\/strong>, pelos <strong>equipamentos<\/strong> que acedem ao servi\u00e7o, pelas <strong>contas<\/strong> de utilizador e pela <strong>gest\u00e3o de acessos<\/strong>.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c1rea<\/th>\n<th>Microsoft<\/th>\n<th>A sua empresa<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Centros de dados, servidores e disponibilidade do servi\u00e7o<\/td>\n<td>Sim<\/td>\n<td>\u2014<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prote\u00e7\u00e3o contra avaria de hardware da Microsoft<\/td>\n<td>Sim<\/td>\n<td>\u2014<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Dados (emails, ficheiros, Teams, SharePoint)<\/td>\n<td>\u2014<\/td>\n<td>Sim<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Contas de utilizador: criar, manter, eliminar<\/td>\n<td>\u2014<\/td>\n<td>Sim<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Acessos: palavras-passe, MFA, permiss\u00f5es<\/td>\n<td>\u2014<\/td>\n<td>Sim<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Port\u00e1teis e telem\u00f3veis que acedem ao servi\u00e7o<\/td>\n<td>\u2014<\/td>\n<td>Sim<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Se a Microsoft perder um disco, o problema \u00e9 dela. Se a sua empresa perder um ficheiro, o problema \u00e9 seu. N\u00e3o por acaso, a pr\u00f3pria Microsoft vende um servi\u00e7o de backup \u00e0 parte, o Microsoft 365 Backup, cobrado por consumo.<\/p>\n<div class=\"dr-destaque\">\n<strong>Em linguagem simples:<\/strong> a reciclagem e a sincroniza\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o backup. A reciclagem guarda o que foi apagado durante uns dias. A sincroniza\u00e7\u00e3o copia tudo \u2014 incluindo erros e ficheiros estragados \u2014 para todos os s\u00edtios ao mesmo tempo. Um backup \u00e9 uma c\u00f3pia separada, guardada noutro s\u00edtio, que ningu\u00e9m consegue alterar por engano e que pode ser reposta \u00e0 data que escolher.\n<\/div>\n<h2 id=\"s-os-prazos-que-quase-ninguem-conhece\">Os prazos que quase ningu\u00e9m conhece<\/h2>\n<p>Os prazos abaixo v\u00eam da documenta\u00e7\u00e3o oficial da Microsoft, na configura\u00e7\u00e3o por omiss\u00e3o. S\u00e3o estes que valem hoje, se n\u00e3o tiver um backup independente.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Situa\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th>O que acontece<\/th>\n<th>Prazo para recuperar<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Email apagado e depois eliminado da pasta &#8220;Itens Eliminados&#8221;<\/td>\n<td>Vai para uma pasta oculta de itens recuper\u00e1veis<\/td>\n<td>14 dias por omiss\u00e3o; o administrador pode alargar at\u00e9 30<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Utilizador eliminado do Microsoft 365<\/td>\n<td>A caixa de correio fica retida e depois \u00e9 apagada em definitivo<\/td>\n<td>30 dias<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Licen\u00e7a de Exchange retirada a um utilizador<\/td>\n<td>Os dados de email ficam em per\u00edodo de gra\u00e7a<\/td>\n<td>30 dias<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ficheiro apagado no OneDrive ou SharePoint<\/td>\n<td>Fica na reciclagem (primeira e segunda fase)<\/td>\n<td>93 dias<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>OneDrive inteiro estragado (por exemplo, malware)<\/td>\n<td>\u00c9 poss\u00edvel voltar atr\u00e1s com o &#8220;Restaurar o OneDrive&#8221;<\/td>\n<td>\u00daltimos 30 dias<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>Quando um colaborador sai<\/h3>\n<p>\u00c9 o cen\u00e1rio mais comum. Algu\u00e9m sai, a conta \u00e9 eliminada para libertar a licen\u00e7a e, meses depois, um cliente pede uma proposta que s\u00f3 existia no email ou no OneDrive dessa pessoa. Segundo a Microsoft, a caixa de correio de um utilizador eliminado s\u00f3 pode ser recuperada durante 30 dias; depois disso \u00e9 apagada e n\u00e3o pode ser recuperada. No OneDrive, o prazo de reten\u00e7\u00e3o por omiss\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 de 30 dias, a que se somam 93 dias na reciclagem da cole\u00e7\u00e3o de sites \u2014 e a recupera\u00e7\u00e3o exige comandos de administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Sem backup, a decis\u00e3o &#8220;eliminar a conta&#8221; \u00e9 irrevers\u00edvel ao fim de poucas semanas.<\/p>\n<h3>Quando o ransomware se sincroniza<\/h3>\n<p>Um port\u00e1til infetado cifra os ficheiros locais. O OneDrive, fiel \u00e0 sua fun\u00e7\u00e3o, envia essas vers\u00f5es cifradas para a cloud. A Microsoft permite restaurar um OneDrive para um momento anterior, mas s\u00f3 dentro dos \u00faltimos 30 dias, e rep\u00f5e a conta inteira \u2014 o trabalho leg\u00edtimo feito depois desse momento perde-se. Em pastas partilhadas do SharePoint, o impacto multiplica-se por todos os utilizadores que lhes acedem.<\/p>\n<p>H\u00e1 ainda situa\u00e7\u00f5es que nenhuma reciclagem resolve: a pasta apagada em mar\u00e7o e procurada em setembro, o colaborador que apaga dados de prop\u00f3sito e esvazia a reciclagem, ou a auditoria que pede o que existia numa data concreta, anos depois. Em todas, a pergunta \u00e9 a mesma: de onde vem a c\u00f3pia?<\/p>\n<h2 id=\"s-checklist-o-que-deve-existir-numa-empres\">Checklist: o que deve existir numa empresa com Microsoft 365<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Backup independente<\/strong> de Exchange (email, calend\u00e1rios, contactos), OneDrive, SharePoint e Teams, guardado fora da conta Microsoft 365 da empresa.<\/li>\n<li><strong>Frequ\u00eancia di\u00e1ria<\/strong>, no m\u00ednimo, com v\u00e1rias vers\u00f5es por ficheiro.<\/li>\n<li><strong>Reten\u00e7\u00e3o definida pela empresa<\/strong> (por exemplo, 1 ano ou mais), em vez de 14, 30 ou 93 dias.<\/li>\n<li><strong>C\u00f3pia que n\u00e3o se pode apagar<\/strong> durante o per\u00edodo de reten\u00e7\u00e3o, nem por um administrador comprometido.<\/li>\n<li><strong>Procedimento de sa\u00edda de colaboradores<\/strong>: converter ou arquivar a caixa de correio e confirmar que o backup existe antes de eliminar a conta.<\/li>\n<li><strong>MFA em todas as contas<\/strong>, sobretudo nas de administra\u00e7\u00e3o \u2014 veja o nosso guia sobre <a href=\"\/manutencao-informatica\/mfa-autenticacao-multifator-empresa\/\">autentica\u00e7\u00e3o multifator<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Licen\u00e7as certas<\/strong>: a seguran\u00e7a varia por plano \u2014 veja <a href=\"\/manutencao-informatica\/microsoft-365-pme-licencas-seguranca\/\">Microsoft 365 para PME: licen\u00e7as e seguran\u00e7a<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Teste de reposi\u00e7\u00e3o<\/strong> pelo menos trimestral, com relat\u00f3rio escrito \u2014 o m\u00e9todo est\u00e1 em <a href=\"\/manutencao-informatica\/teste-backup-reposicao-30-minutos\/\">o teste de 30 minutos que deve pedir ao fornecedor<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"s-um-caso-real-50-caixas-de-correio-migrad\">Um caso real: 50 caixas de correio migradas para o Microsoft 365<\/h2>\n<p>Na <a href=\"\/manutencao-informatica\/office365-migracao\/\">migra\u00e7\u00e3o da Uni\u00e3o das Freguesias de Massam\u00e1 e Monte Abra\u00e3o<\/a>, adjudicada \u00e0 DataRoad por concurso p\u00fablico, foram transferidas 50 caixas de correio para o Exchange Online, com todo o conte\u00fado \u2014 emails, estrutura de pastas e dados associados. O trabalho incluiu o planeamento do percurso de migra\u00e7\u00e3o, a reconfigura\u00e7\u00e3o do Outlook nos postos de trabalho e nos dispositivos m\u00f3veis e a valida\u00e7\u00e3o depois da passagem.<\/p>\n<p>Uma migra\u00e7\u00e3o \u00e9 o momento ideal para tratar o backup: sabe-se que dados existem, quem os usa e onde passam a viver. Quem migra sem desenhar a c\u00f3pia de seguran\u00e7a fica dependente dos prazos da tabela acima.<\/p>\n<p>Nem todas as empresas t\u00eam o email no Microsoft 365. A <a href=\"\/it-unlimited-servicos-informatica\/ptr-pharma-consulting-unlimited-website-email\/\">PTR Pharma Consulting<\/a>, por exemplo, aloja o website e o email nos servidores DataRoad, ao abrigo do contrato anual IT Unlimited. A pergunta, por\u00e9m, \u00e9 sempre a mesma: quem guarda a c\u00f3pia, onde, e quando foi testada pela \u00faltima vez.<\/p>\n<h2 id=\"s-como-tratamos-isto-num-contrato-it-unlim\">Como tratamos isto num contrato IT Unlimited<\/h2>\n<p>Na DataRoad, o backup do Microsoft 365 entra no contrato desde o primeiro dia. Configuramos a <a href=\"\/backups-solucoes-de-backup\/\">solu\u00e7\u00e3o de backup<\/a> com c\u00f3pia fora do Microsoft 365, definimos a reten\u00e7\u00e3o com a administra\u00e7\u00e3o, acompanhamos os alertas de falha e fazemos testes de reposi\u00e7\u00e3o com registo. Juntamos a <a href=\"\/microsoft-365-empresas\/\">gest\u00e3o do Microsoft 365<\/a> \u2014 licen\u00e7as, MFA, sa\u00eddas de colaboradores.<\/p>\n<p>No escal\u00e3o <a href=\"\/it-unlimited-premium\/\">IT Unlimited Premium<\/a>, a assist\u00eancia no local est\u00e1 inclu\u00edda: se for preciso repor um port\u00e1til ou acompanhar uma recupera\u00e7\u00e3o no escrit\u00f3rio, n\u00e3o h\u00e1 desloca\u00e7\u00f5es faturadas \u00e0 parte. O contrato \u00e9 anual, com renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica, 60 dias de pr\u00e9-aviso e sem fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2 id=\"s-perguntas-frequentes\">Perguntas frequentes<\/h2>\n<h3>O Microsoft 365 faz backup dos meus dados?<\/h3>\n<p>N\u00e3o no sentido de uma c\u00f3pia que a empresa controla. A Microsoft replica os dados para garantir que o servi\u00e7o n\u00e3o falha, e oferece reciclagem e reten\u00e7\u00e3o por per\u00edodos curtos (14 a 93 dias, conforme o caso). Um backup independente, com reten\u00e7\u00e3o definida por si, tem de ser contratado \u00e0 parte.<\/p>\n<h3>As pol\u00edticas de reten\u00e7\u00e3o do Microsoft 365 substituem o backup?<\/h3>\n<p>N\u00e3o. As pol\u00edticas de reten\u00e7\u00e3o servem sobretudo para conformidade e pesquisa legal. N\u00e3o foram pensadas para repor rapidamente uma pasta, uma caixa de correio ou um OneDrive inteiro \u00e0 data que escolher, e os dados continuam dentro da mesma conta Microsoft 365.<\/p>\n<h3>O que acontece ao email de um colaborador que sai da empresa?<\/h3>\n<p>Se a conta for eliminada, a caixa de correio pode ser recuperada durante 30 dias; depois \u00e9 apagada em definitivo. Antes de eliminar a conta, conv\u00e9m converter a caixa em partilhada ou confirmar que existe backup.<\/p>\n<h3>Quanto tempo demora a repor dados a partir de um backup?<\/h3>\n<p>Um email ou um ficheiro rep\u00f5e-se em minutos. Uma caixa de correio ou um OneDrive completo pode demorar horas, conforme o volume. \u00c9 isso que um teste de reposi\u00e7\u00e3o mede.<\/p>\n<h2 id=\"s-verificacao-do-backup-microsoft-365-em-5\">Verifica\u00e7\u00e3o do backup Microsoft 365 em 5 dias \u00fateis<\/h2>\n<p>Analisamos a conta Microsoft 365 da sua empresa, identificamos o que est\u00e1 e o que n\u00e3o est\u00e1 protegido e entregamos um relat\u00f3rio com prazos reais de recupera\u00e7\u00e3o e as corre\u00e7\u00f5es a fazer. Para empresas com mais de 10 postos \u00b7 contrato de assist\u00eancia \u00b7 suporte remoto, local e telef\u00f3nico.<\/p>\n<div class=\"dr-contacto\">\n<p class=\"dr-t\">Verifica\u00e7\u00e3o do backup Microsoft 365<\/p>\n<p class=\"dr-d\">Relat\u00f3rio em 5 dias \u00fateis, com o que est\u00e1 e n\u00e3o est\u00e1 protegido<\/p>\n<div class=\"dr-vias\"><a href=\"tel:+351211459950\"><span class=\"dr-l\">Telefone<\/span><span class=\"dr-v\">+351 211 459 950*<\/span><span class=\"dr-n\">*Chamada para a rede fixa nacional<\/span><\/a><a href=\"mailto:sales@dataroad.pt\"><span class=\"dr-l\">Email<\/span><span class=\"dr-v\">sales@dataroad.pt<\/span><span class=\"dr-n\">descreva-nos a sua situa\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div>\n<p class=\"dr-acao\"><a href=\"\/contactos\/\">Pedir diagn\u00f3stico<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2 id=\"s-fontes\">Fontes<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/azure\/security\/fundamentals\/shared-responsibility\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Microsoft Learn \u2014 Shared responsibility in the cloud<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/exchange\/recipients-in-exchange-online\/manage-user-mailboxes\/change-deleted-item-retention\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Microsoft Learn \u2014 Change how long permanently deleted items are kept (Exchange Online)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/exchange\/recipients-in-exchange-online\/delete-or-restore-mailboxes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Microsoft Learn \u2014 Delete or restore user mailboxes in Exchange Online<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/sharepoint\/retention-and-deletion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Microsoft Learn \u2014 OneDrive retention and deletion<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/office\/restore-items-from-the-site-collection-recycle-bin-5fa924ee-16d7-487b-9a0a-021b9062d14b\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Microsoft Support \u2014 Restore items from the site collection recycle bin<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/office\/restore-your-onedrive-fa231298-759d-41cf-bcd0-25ac53eb8a15\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Microsoft Support \u2014 Restore your OneDrive<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/microsoft-365\/backup\/backup-pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Microsoft Learn \u2014 Pricing model for Microsoft 365 Backup<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n \"@type\": \"FAQPage\",\n \"mainEntity\": [\n  {\n   \"@type\": \"Question\",\n   \"name\": \"O Microsoft 365 faz backup dos meus dados?\",\n   \"acceptedAnswer\": {\n    \"@type\": \"Answer\",\n    \"text\": \"N\u00e3o no sentido de uma c\u00f3pia que a empresa controla. 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