{"id":32064,"date":"2026-09-07T21:22:41","date_gmt":"2026-09-07T21:22:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dataroad.pt\/servicos-it\/hoteis-restauradores-rossio-lisboa-rede-wifi-cctv-pms\/"},"modified":"2026-09-07T21:24:09","modified_gmt":"2026-09-07T21:24:09","slug":"hoteis-restauradores-rossio-lisboa-rede-wifi-cctv-pms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dataroad.pt\/en\/it-unlimited-servicos-informatica\/hoteis-restauradores-rossio-lisboa-rede-wifi-cctv-pms\/","title":{"rendered":"Seis hot\u00e9is nos Restauradores e no Rossio: a infraestrutura de IT que a DataRoad instalou e mant\u00e9m"},"content":{"rendered":"

Are you looking for the service, and not the project?<\/strong> This article is a customer case study. If you arrived here looking for inform\u00e1tica para hotelaria: rede, Wi-Fi, videovigil\u00e2ncia e PMS<\/strong><\/a>, that is the page you are interested in.<\/p>\n

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8 min de leitura<\/span>DataRoad<\/span><\/p>\n

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In this article<\/p>\n

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  1. Seis hot\u00e9is a cinco minutos a p\u00e9 uns dos outros<\/a><\/li>\n
  2. O que est\u00e1 instalado em cada hotel<\/a><\/li>\n
  3. A rede de um hotel n\u00e3o \u00e9 a rede de um escrit\u00f3rio<\/a><\/li>\n
  4. Videovigil\u00e2ncia e CCTV sobre a mesma rede, em seguran\u00e7a<\/a><\/li>\n
  5. PMS, Microsoft 365 e a opera\u00e7\u00e3o do dia a dia<\/a><\/li>\n
  6. Monitoriza\u00e7\u00e3o alarm\u00edstica e suporte permanente<\/a><\/li>\n
  7. Os casos, hotel a hotel<\/a><\/li>\n
  8. Porque \u00e9 que a concentra\u00e7\u00e3o numa zona vale dinheiro<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

    Entre a Pra\u00e7a dos Restauradores e o Rossio, num quarteir\u00e3o que se atravessa a p\u00e9 em poucos minutos, a DataRoad instalou e mant\u00e9m a infraestrutura inform\u00e1tica de seis hot\u00e9is<\/strong>. \u00c9 uma das zonas mais movimentadas e mais bem localizadas de Lisboa \u2014 e, para quem opera hotelaria, uma das mais exigentes: edif\u00edcios antigos e classificados, paredes de meio metro que n\u00e3o deixam passar sinal, ocupa\u00e7\u00e3o alta o ano inteiro e h\u00f3spedes que formam opini\u00e3o sobre o hotel pelo Wi‑Fi antes de formarem opini\u00e3o sobre a cama.<\/p>\n

    \n

    Project details<\/p>\n

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    Client<\/dt>\n
    Seis hot\u00e9is na zona dos Restauradores e Rossio, Lisboa<\/dd>\n
    Sector<\/dt>\n
    Hospitality<\/dd>\n
    Intervention<\/dt>\n
    Cablagem e infraestrutura de rede · Wi‑Fi de h\u00f3spedes · Firewall e seguran\u00e7a · Videovigil\u00e2ncia e CCTV · Conectividade · PMS · Microsoft 365 · Monitoriza\u00e7\u00e3o alarm\u00edstica · Suporte permanente IT Unlimited<\/dd>\n
    Regime<\/dt>\n
    Instala\u00e7\u00e3o chave na m\u00e3o e suporte cont\u00ednuo em contrato<\/dd>\n<\/dl>\n<\/div>\n
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    6<\/b>hot\u00e9is na mesma zona<\/span><\/div>\n
    24\/7<\/b>monitoriza\u00e7\u00e3o e suporte<\/span><\/div>\n<\/div>\n

    Seis hot\u00e9is a cinco minutos a p\u00e9 uns dos outros<\/h2>\n

    Os hot\u00e9is s\u00e3o o BePoet Hotel<\/strong>, o BeHotel<\/strong>, o Rossio Plaza Hotel<\/strong>, o Nicola Rossio Hotel<\/strong>, o LX Arch Rossio Hotel<\/strong> and Ouro Rossio Hotel<\/strong>. Todos operam no mesmo per\u00edmetro, todos recebem h\u00f3spedes internacionais durante todo o ano, e todos partilham hoje o mesmo padr\u00e3o t\u00e9cnico: a mesma arquitetura de rede, os mesmos crit\u00e9rios de seguran\u00e7a, a mesma consola de monitoriza\u00e7\u00e3o e a mesma equipa a atender o telefone.<\/p>\n

    N\u00e3o cheg\u00e1mos l\u00e1 de uma vez. Cada hotel entrou no seu momento, com o seu projeto e o seu calend\u00e1rio de obra. O que aconteceu \u2014 e \u00e9 a parte que interessa a quem gere unidades hoteleiras \u2014 \u00e9 que a partir do segundo hotel a DataRoad deixou de estar a instalar redes isoladas e passou a operar um parque<\/strong>.<\/p>\n

    O que est\u00e1 instalado em cada hotel<\/h2>\n

    O \u00e2mbito \u00e9 o mesmo em todas as unidades, dimensionado \u00e0 planta e ao n\u00famero de quartos de cada uma:<\/p>\n

    Cablagem estruturada e infraestrutura de rede.<\/strong> O bastidor, a fibra entre pisos, os switches e cada ponto de rede at\u00e9 ao quarto. \u00c9 a camada que ningu\u00e9m v\u00ea e que decide tudo o resto: uma rede mal cablada n\u00e3o se corrige com equipamento melhor. Sobre isto, ver networks and structured cabling<\/a>.<\/p>\n

    Wi‑Fi de h\u00f3spedes.<\/strong> Cobertura em quartos, corredores, rece\u00e7\u00e3o, restaurante, esplanadas e zonas de servi\u00e7o, com estudo de cobertura feito no edif\u00edcio e n\u00e3o em planta. A rede de h\u00f3spedes est\u00e1 completamente separada<\/strong> da rede de opera\u00e7\u00e3o do hotel \u2014 o port\u00e1til de um h\u00f3spede n\u00e3o v\u00ea o PMS, nem os POS, nem as c\u00e2maras, nem os computadores da administra\u00e7\u00e3o. Detalhe do servi\u00e7o em redes wireless para hot\u00e9is<\/a>.<\/p>\n

    Firewall e seguran\u00e7a.<\/strong> Firewall com segmenta\u00e7\u00e3o por VLAN, pol\u00edticas por rede, filtragem e registo. \u00c9 o que permite ter h\u00f3spedes, staff, PMS, videovigil\u00e2ncia e dom\u00f3tica no mesmo edif\u00edcio sem que uns cheguem aos outros. Ver firewalls and cybersecurity<\/a>.<\/p>\n

    Videovigil\u00e2ncia e CCTV.<\/strong> C\u00e2maras IP em entradas, rece\u00e7\u00e3o, corredores de acesso, zonas t\u00e9cnicas e \u00e1reas comuns, com grava\u00e7\u00e3o local, reten\u00e7\u00e3o definida e acesso controlado. Ver CCTV<\/a>.<\/p>\n

    Conectividade.<\/strong> Circuitos de internet dimensionados \u00e0 ocupa\u00e7\u00e3o real, com o encaminhamento pensado para o hotel n\u00e3o ficar sem check‑in quando uma linha falha.<\/p>\n

    PMS.<\/strong> Instala\u00e7\u00e3o, liga\u00e7\u00e3o \u00e0 rede e manuten\u00e7\u00e3o do sistema de gest\u00e3o hoteleira, com os postos de rece\u00e7\u00e3o, o back office e as integra\u00e7\u00f5es a funcionar.<\/p>\n

    Microsoft 365.<\/strong> Correio, partilha de ficheiros e contas geridas centralmente, com as pol\u00edticas de seguran\u00e7a e os acessos de quem entra e de quem sai da equipa. Ver Microsoft 365<\/a>.<\/p>\n

    Monitoriza\u00e7\u00e3o alarm\u00edstica e suporte permanente.<\/strong> Todos os equipamentos cr\u00edticos est\u00e3o sob monitoriza\u00e7\u00e3o; quando algo cai, o alarme chega \u00e0 DataRoad antes de chegar \u00e0 rece\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    A rede de um hotel n\u00e3o \u00e9 a rede de um escrit\u00f3rio<\/h2>\n

    Num escrit\u00f3rio, os utilizadores s\u00e3o conhecidos, os equipamentos s\u00e3o da empresa e o hor\u00e1rio \u00e9 das nove \u00e0s seis. Num hotel, nada disso \u00e9 verdade. Os utilizadores mudam todos os dias, trazem os seus pr\u00f3prios equipamentos, ligam‑se sem ajuda de ningu\u00e9m e, se a liga\u00e7\u00e3o n\u00e3o funcionar, escrevem‑no numa avalia\u00e7\u00e3o p\u00fablica que fica l\u00e1 para sempre.<\/p>\n

    Isso muda o desenho da rede em tr\u00eas pontos concretos:<\/p>\n

    Densidade, n\u00e3o \u00e1rea.<\/strong> Um piso de hotel cheio pode ter tr\u00eas a quatro equipamentos ligados por quarto ao mesmo tempo. O que conta n\u00e3o \u00e9 cobrir metros quadrados \u2014 \u00e9 aguentar dispositivos em simult\u00e2neo, sem que uma sess\u00e3o de streaming num quarto degrade a chamada de trabalho do quarto ao lado.<\/p>\n

    Isolamento entre h\u00f3spedes.<\/strong> Um h\u00f3spede n\u00e3o deve conseguir ver o equipamento de outro h\u00f3spede na mesma rede. Parece \u00f3bvio; \u00e9 das falhas que mais encontramos em redes hoteleiras instaladas por quem trata um hotel como um escrit\u00f3rio grande.<\/p>\n

    Edif\u00edcios que n\u00e3o colaboram.<\/strong> Nesta zona de Lisboa trabalha‑se sobre edif\u00edcios antigos, muitos deles com restri\u00e7\u00f5es de interven\u00e7\u00e3o. N\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o para passar cabo onde apetece nem para colocar equipamento \u00e0 vista. O projeto tem de resolver a cobertura com o edif\u00edcio que existe, n\u00e3o com o edif\u00edcio que seria conveniente.<\/p>\n

    Videovigil\u00e2ncia e CCTV sobre a mesma rede, em seguran\u00e7a<\/h2>\n

    A videovigil\u00e2ncia destes hot\u00e9is corre sobre a mesma infraestrutura f\u00edsica da restante rede, mas numa rede l\u00f3gica pr\u00f3pria. Essa decis\u00e3o poupa uma cablagem paralela e, mais importante, deixa as c\u00e2maras fora do alcance de quem quer que se ligue ao Wi‑Fi de h\u00f3spedes.<\/p>\n

    Na pr\u00e1tica, isto significa: c\u00e2maras IP em rede dedicada, gravador com capacidade calculada para o per\u00edodo de reten\u00e7\u00e3o acordado, acesso por utilizador com registo de quem viu o qu\u00ea, e sinal\u00e9tica e pol\u00edtica de tratamento de imagem alinhadas com o RGPD. Um sistema de CCTV mal segmentado \u00e9, ao mesmo tempo, um risco de seguran\u00e7a e um risco de contraordena\u00e7\u00e3o \u2014 e num hotel as duas coisas custam caro.<\/p>\n

    Videovigil\u00e2ncia que n\u00e3o fica pendurada na rede dos h\u00f3spedes<\/span>C\u00e2maras IP em rede dedicada, reten\u00e7\u00e3o definida, acessos com registo e conformidade com o RGPD.<\/span>See service<\/span><\/a><\/div>\n

    PMS, Microsoft 365 e a opera\u00e7\u00e3o do dia a dia<\/h2>\n

    Um hotel para quando o PMS para. N\u00e3o h\u00e1 check‑in, n\u00e3o h\u00e1 fatura\u00e7\u00e3o, n\u00e3o h\u00e1 atribui\u00e7\u00e3o de quartos \u2014 e h\u00e1 uma fila na rece\u00e7\u00e3o. Por isso o sistema de gest\u00e3o hoteleira n\u00e3o \u00e9 tratado como mais uma aplica\u00e7\u00e3o: tem rede pr\u00f3pria, prioridade, e \u00e9 dos primeiros pontos a ser verificado em qualquer interven\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Ao lado dele, o Microsoft 365<\/strong> trata do resto: correio das reservas e da dire\u00e7\u00e3o, ficheiros partilhados entre turnos, contas criadas e fechadas com a rota\u00e7\u00e3o normal de uma equipa de hotelaria. \u00c9 trabalho pouco vistoso e \u00e9 onde est\u00e3o metade dos incidentes de seguran\u00e7a de qualquer empresa \u2014 uma conta de um colaborador que saiu e ficou aberta vale mais a um atacante do que qualquer firewall mal configurada.<\/p>\n

    Monitoriza\u00e7\u00e3o alarm\u00edstica e suporte permanente<\/h2>\n

    A instala\u00e7\u00e3o \u00e9 o princ\u00edpio, n\u00e3o o fim. Todos estes hot\u00e9is est\u00e3o em IT Unlimited<\/a>, o regime de contrato da DataRoad: suporte sem contagem de horas, com tempos de resposta por escrito e monitoriza\u00e7\u00e3o permanente da infraestrutura.<\/p>\n

    A monitoriza\u00e7\u00e3o alarm\u00edstica \u00e9 a parte que os clientes acabam por valorizar mais e que menos esperavam: switches, firewalls, pontos de acesso, gravadores e circuitos est\u00e3o sob vigil\u00e2ncia cont\u00ednua, e o alerta chega \u00e0 equipa da DataRoad no momento em que algo sai do normal. Numa parte significativa das ocorr\u00eancias, o problema \u00e9 tratado antes de a rece\u00e7\u00e3o dar por ele. Num hotel, onde o incidente acontece \u00e0s tr\u00eas da manh\u00e3 com a rece\u00e7\u00e3o sozinha, \u00e9 a diferen\u00e7a entre um registo interno e uma reclama\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n

    Os casos, hotel a hotel<\/h2>\n

    Cada unidade tem a sua hist\u00f3ria t\u00e9cnica, e v\u00e1rias est\u00e3o documentadas em detalhe:<\/p>\n

    Ouro Rossio Hotel<\/strong><\/a> \u2014 rede wireless de cobertura total, videovigil\u00e2ncia, firewall e infraestrutura de servidores, com suporte permanente.<\/p>\n

    LX Arch Rossio Hotel<\/strong><\/a> \u2014 rede com Wi‑Fi 7, firewall e videovigil\u00e2ncia.<\/p>\n

    Rossio Plaza Hotel<\/strong><\/a> \u2014 rede inform\u00e1tica empresarial de raiz.<\/p>\n

    Nicola Rossio Hotel<\/strong><\/a> \u2014 rede, firewall e passagem para suporte IT Unlimited.<\/p>\n

    BePoet Hotel<\/strong><\/a> \u2014 \u00e1rea inform\u00e1tica completa, da cablagem ao suporte.<\/p>\n

    O BeHotel<\/strong> integra o mesmo conjunto, com o mesmo \u00e2mbito de rede, Wi‑Fi de h\u00f3spedes, seguran\u00e7a, videovigil\u00e2ncia e suporte.<\/p>\n

    Porque \u00e9 que a concentra\u00e7\u00e3o numa zona vale dinheiro<\/h2>\n

    Ter seis clientes hoteleiros no mesmo quarteir\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas uma coincid\u00eancia simp\u00e1tica. Traduz‑se em vantagens reais para cada um deles:<\/p>\n

    Presen\u00e7a r\u00e1pida no local.<\/strong> Quando \u00e9 preciso ir l\u00e1 \u2014 e \u00e0s vezes \u00e9 \u2014 o t\u00e9cnico est\u00e1 \u00e0 porta em minutos, n\u00e3o em horas. A desloca\u00e7\u00e3o deixa de ser o fator que define o tempo de resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Padr\u00e3o t\u00e9cnico comum.<\/strong> Equipamento da mesma fam\u00edlia, configura\u00e7\u00f5es com a mesma l\u00f3gica e documenta\u00e7\u00e3o uniforme. Qualquer t\u00e9cnico da equipa entra em qualquer um dos hot\u00e9is e sabe onde est\u00e1 tudo, sem depender de quem fez a instala\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Pe\u00e7as e substitui\u00e7\u00e3o.<\/strong> Um switch ou um ponto de acesso avariado substitui‑se por equipamento equivalente, j\u00e1 conhecido e j\u00e1 testado, sem esperar por uma encomenda.<\/p>\n

    Aprendizagem que passa de hotel para hotel.<\/strong> O que se aprendeu a resolver num edif\u00edcio antigo do Rossio aplica‑se no seguinte. Cada projeto entra melhor desenhado do que o anterior.<\/p>\n

    \u00c9 esta a proposta da DataRoad para hotelaria: n\u00e3o vender caixas, mas assumir a infraestrutura inteira \u2014 desenh\u00e1‑la, instal\u00e1‑la, vigi\u00e1‑la e responder por ela \u2014 para que a dire\u00e7\u00e3o do hotel possa tratar de hotelaria em vez de tratar de inform\u00e1tica.<\/p>\n

    O seu hotel merece uma rede que n\u00e3o d\u00e1 problemas<\/span>Rede e cablagem, Wi‑Fi de h\u00f3spedes, firewall, videovigil\u00e2ncia, PMS e Microsoft 365, com monitoriza\u00e7\u00e3o e suporte permanente.<\/span>See service<\/span><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    BePoet, BeHotel, Rossio Plaza, Nicola Rossio, LX Arch e Ouro Rossio: seis hot\u00e9is numa das melhores zonas de Lisboa, com rede, Wi-Fi de h\u00f3spedes, firewall, videovigil\u00e2ncia, PMS e Microsoft 365 instalados e mantidos pela DataRoad.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":29163,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rs_blank_template":"","rs_page_bg_color":"","slide_template_v7":"","footnotes":""},"categories":[72,75],"tags":[95,81,114,94],"class_list":["post-32064","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-unlimited-servicos-informatica","category-redes-wireless-instalacao","tag-assistencia-informatica-servicos-informatica-lisboa","tag-assistencia-informatica-e-redes-informatica","tag-redes-wireless-hoteis-instalacao-e-manutencao","tag-servicos-de-manutencao-informatica"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t