{"id":32064,"date":"2026-09-07T21:22:41","date_gmt":"2026-09-07T21:22:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dataroad.pt\/servicos-it\/hoteis-restauradores-rossio-lisboa-rede-wifi-cctv-pms\/"},"modified":"2026-10-25T17:09:01","modified_gmt":"2026-10-25T17:09:01","slug":"hotels-restauradores-rossio-lissabon-wlan-netzwerk-cctv-pms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dataroad.pt\/de\/it-unlimited-servicos-informatica\/hoteis-restauradores-rossio-lisboa-rede-wifi-cctv-pms\/","title":{"rendered":"Sechs Hotels in Restauradores und Rossio: die IT-Infrastruktur, die DataRoad installiert und betreibt \u2013 Premium-IT-Services f\u00fcr Hotels"},"content":{"rendered":"

Infraestrutura de IT para hot\u00e9is no Rossio e Restauradores<\/strong>: Procura o servi\u00e7o, e n\u00e3o o projeto?<\/strong> Este artigo \u00e9 um caso de cliente. Se chegou aqui \u00e0 procura de inform\u00e1tica para hotelaria: rede, Wi-Fi, videovigil\u00e2ncia e PMS<\/strong><\/a>, \u00e9 essa a p\u00e1gina que lhe interessa.<\/p>\n

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8 min de leitura \u00b7 DataRoad<\/p>\n

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Em resumo<\/p>\n

Seis hot\u00e9is nos Restauradores e no Rossio confiam \u00e0 DataRoad toda a infraestrutura de IT: rede, Wi-Fi para h\u00f3spedes, firewall, videovigil\u00e2ncia, PMS e Microsoft 365, com monitoriza\u00e7\u00e3o e suporte IT Unlimited. Na hotelaria, a tecnologia n\u00e3o pode falhar.<\/p>\n<\/div>\n

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Neste artigo<\/p>\n

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  1. Seis hot\u00e9is a cinco minutos a p\u00e9 uns dos outros<\/a><\/li>\n
  2. O que est\u00e1 instalado em cada hotel<\/a><\/li>\n
  3. A rede de um hotel n\u00e3o \u00e9 a rede de um escrit\u00f3rio<\/a><\/li>\n
  4. Videovigil\u00e2ncia e CCTV sobre a mesma rede, em seguran\u00e7a<\/a><\/li>\n
  5. PMS, Microsoft 365 e a opera\u00e7\u00e3o do dia a dia<\/a><\/li>\n
  6. Monitoriza\u00e7\u00e3o alarm\u00edstica e suporte permanente<\/a><\/li>\n
  7. Os casos, hotel a hotel<\/a><\/li>\n
  8. Porque \u00e9 que a concentra\u00e7\u00e3o numa zona vale dinheiro<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

    Entre a Pra\u00e7a dos Restauradores e o Rossio, num quarteir\u00e3o que se atravessa a p\u00e9 em poucos minutos, a DataRoad instalou e mant\u00e9m a infraestrutura inform\u00e1tica de seis hot\u00e9is<\/strong>. \u00c9 uma das zonas mais movimentadas e mais bem localizadas de Lisboa \u2014 e, para quem opera hotelaria, uma das mais exigentes: edif\u00edcios antigos e classificados, paredes de meio metro que n\u00e3o deixam passar sinal, ocupa\u00e7\u00e3o alta o ano inteiro e h\u00f3spedes que formam opini\u00e3o sobre o hotel pelo Wi\u2011Fi antes de formarem opini\u00e3o sobre a cama.<\/p>\n

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    Ficha do projeto<\/p>\n

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    Cliente<\/dt>\n
    Seis hot\u00e9is na zona dos Restauradores e Rossio, Lisboa<\/dd>\n
    Setor<\/dt>\n
    Hotelaria<\/dd>\n
    Interven\u00e7\u00e3o<\/dt>\n
    Cablagem e infraestrutura de rede \u00b7 Wi\u2011Fi de h\u00f3spedes \u00b7 Firewall e seguran\u00e7a \u00b7 Videovigil\u00e2ncia e CCTV \u00b7 Conectividade \u00b7 PMS \u00b7 Microsoft 365 \u00b7 Monitoriza\u00e7\u00e3o alarm\u00edstica \u00b7 Suporte permanente IT Unlimited<\/dd>\n
    Regime<\/dt>\n
    Instala\u00e7\u00e3o chave na m\u00e3o e suporte cont\u00ednuo em contrato<\/dd>\n<\/dl>\n<\/div>\n
    \n
    <\/b><\/b><\/b>6<\/b>hot\u00e9is na mesma zona<\/div>\n
    <\/b><\/b><\/b><\/b>monitoriza\u00e7\u00e3o e suporte<\/div>\n<\/div>\n

    Seis hot\u00e9is a cinco minutos a p\u00e9 uns dos outros<\/h2>\n

    Os hot\u00e9is s\u00e3o o BePoet Hotel<\/strong>, o BeHotel<\/strong>, o Rossio Plaza Hotel<\/strong>, o Nicola Rossio Hotel<\/strong>, o LX Arch Rossio Hotel<\/strong> e o Ouro Rossio Hotel<\/strong>. Todos operam no mesmo per\u00edmetro, todos recebem h\u00f3spedes internacionais durante todo o ano, e todos partilham hoje o mesmo padr\u00e3o t\u00e9cnico: a mesma arquitetura de rede, os mesmos crit\u00e9rios de seguran\u00e7a, a mesma consola de monitoriza\u00e7\u00e3o e a mesma equipa a atender o telefone.<\/p>\n

    N\u00e3o cheg\u00e1mos l\u00e1 de uma vez. Cada hotel entrou no seu momento, com o seu projeto e o seu calend\u00e1rio de obra. O que aconteceu \u2014 e \u00e9 a parte que interessa a quem gere unidades hoteleiras \u2014 \u00e9 que a partir do segundo hotel a DataRoad deixou de estar a instalar redes isoladas e passou a operar um parque<\/strong>.<\/p>\n

    O que est\u00e1 instalado em cada hotel<\/h2>\n

    O \u00e2mbito \u00e9 o mesmo em todas as unidades, dimensionado \u00e0 planta e ao n\u00famero de quartos de cada uma:<\/p>\n

    Cablagem estruturada e infraestrutura de rede.<\/strong> O bastidor, a fibra entre pisos, os switches e cada ponto de rede at\u00e9 ao quarto. \u00c9 a camada que ningu\u00e9m v\u00ea e que decide tudo o resto: uma rede mal cablada n\u00e3o se corrige com equipamento melhor. Sobre isto, ver redes e cablagem estruturada<\/a>.<\/p>\n

    Wi\u2011Fi de h\u00f3spedes.<\/strong> Cobertura em quartos, corredores, rece\u00e7\u00e3o, restaurante, esplanadas e zonas de servi\u00e7o, com estudo de cobertura feito no edif\u00edcio e n\u00e3o em planta. A rede de h\u00f3spedes est\u00e1 completamente separada<\/strong> da rede de opera\u00e7\u00e3o do hotel \u2014 o port\u00e1til de um h\u00f3spede n\u00e3o v\u00ea o PMS, nem os POS, nem as c\u00e2maras, nem os computadores da administra\u00e7\u00e3o. Detalhe do servi\u00e7o em redes wireless para hot\u00e9is<\/a>.<\/p>\n

    Firewall e seguran\u00e7a.<\/strong> Firewall com segmenta\u00e7\u00e3o por VLAN, pol\u00edticas por rede, filtragem e registo. \u00c9 o que permite ter h\u00f3spedes, staff, PMS, videovigil\u00e2ncia e dom\u00f3tica no mesmo edif\u00edcio sem que uns cheguem aos outros. Ver firewalls e ciberseguran\u00e7a<\/a>.<\/p>\n

    Videovigil\u00e2ncia e CCTV.<\/strong> C\u00e2maras IP em entradas, rece\u00e7\u00e3o, corredores de acesso, zonas t\u00e9cnicas e \u00e1reas comuns, com grava\u00e7\u00e3o local, reten\u00e7\u00e3o definida e acesso controlado. Ver videovigil\u00e2ncia<\/a>.<\/p>\n

    Conectividade.<\/strong> Circuitos de internet dimensionados \u00e0 ocupa\u00e7\u00e3o real, com o encaminhamento pensado para o hotel n\u00e3o ficar sem check\u2011in quando uma linha falha.<\/p>\n

    PMS.<\/strong> Instala\u00e7\u00e3o, liga\u00e7\u00e3o \u00e0 rede e manuten\u00e7\u00e3o do sistema de gest\u00e3o hoteleira, com os postos de rece\u00e7\u00e3o, o back office e as integra\u00e7\u00f5es a funcionar.<\/p>\n

    Microsoft 365.<\/strong> Correio, partilha de ficheiros e contas geridas centralmente, com as pol\u00edticas de seguran\u00e7a e os acessos de quem entra e de quem sai da equipa. Ver Microsoft 365<\/a>.<\/p>\n

    Monitoriza\u00e7\u00e3o alarm\u00edstica e suporte permanente.<\/strong> Todos os equipamentos cr\u00edticos est\u00e3o sob monitoriza\u00e7\u00e3o; quando algo cai, o alarme chega \u00e0 DataRoad antes de chegar \u00e0 rece\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    A rede de um hotel n\u00e3o \u00e9 a rede de um escrit\u00f3rio<\/h2>\n

    Num escrit\u00f3rio, os utilizadores s\u00e3o conhecidos, os equipamentos s\u00e3o da empresa e o hor\u00e1rio \u00e9 das nove \u00e0s seis. Num hotel, nada disso \u00e9 verdade. Os utilizadores mudam todos os dias, trazem os seus pr\u00f3prios equipamentos, ligam\u2011se sem ajuda de ningu\u00e9m e, se a liga\u00e7\u00e3o n\u00e3o funcionar, escrevem\u2011no numa avalia\u00e7\u00e3o p\u00fablica que fica l\u00e1 para sempre.<\/p>\n

    Isso muda o desenho da rede em tr\u00eas pontos concretos:<\/p>\n

    Densidade, n\u00e3o \u00e1rea.<\/strong> Um piso de hotel cheio pode ter tr\u00eas a quatro equipamentos ligados por quarto ao mesmo tempo. O que conta n\u00e3o \u00e9 cobrir metros quadrados \u2014 \u00e9 aguentar dispositivos em simult\u00e2neo, sem que uma sess\u00e3o de streaming num quarto degrade a chamada de trabalho do quarto ao lado.<\/p>\n

    Isolamento entre h\u00f3spedes.<\/strong> Um h\u00f3spede n\u00e3o deve conseguir ver o equipamento de outro h\u00f3spede na mesma rede. Parece \u00f3bvio; \u00e9 das falhas que mais encontramos em redes hoteleiras instaladas por quem trata um hotel como um escrit\u00f3rio grande.<\/p>\n

    Edif\u00edcios que n\u00e3o colaboram.<\/strong> Nesta zona de Lisboa trabalha\u2011se sobre edif\u00edcios antigos, muitos deles com restri\u00e7\u00f5es de interven\u00e7\u00e3o. N\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o para passar cabo onde apetece nem para colocar equipamento \u00e0 vista. O projeto tem de resolver a cobertura com o edif\u00edcio que existe, n\u00e3o com o edif\u00edcio que seria conveniente.<\/p>\n

    Videovigil\u00e2ncia e CCTV sobre a mesma rede, em seguran\u00e7a<\/h2>\n

    A videovigil\u00e2ncia destes hot\u00e9is corre sobre a mesma infraestrutura f\u00edsica da restante rede, mas numa rede l\u00f3gica pr\u00f3pria. Essa decis\u00e3o poupa uma cablagem paralela e, mais importante, deixa as c\u00e2maras fora do alcance de quem quer que se ligue ao Wi\u2011Fi de h\u00f3spedes.<\/p>\n

    Na pr\u00e1tica, isto significa: c\u00e2maras IP em rede dedicada, gravador com capacidade calculada para o per\u00edodo de reten\u00e7\u00e3o acordado, acesso por utilizador com registo de quem viu o qu\u00ea, e sinal\u00e9tica e pol\u00edtica de tratamento de imagem alinhadas com o RGPD. Um sistema de CCTV mal segmentado \u00e9, ao mesmo tempo, um risco de seguran\u00e7a e um risco de contraordena\u00e7\u00e3o \u2014 e num hotel as duas coisas custam caro.
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    Outros projetos da DataRoad<\/h2>\n