--- title: "Managed IT Services nur mit Vertrag | DataRoad IT" description: "Einen Techniker nur bei Defekt zu rufen kostet mehr: keine Historie, keine Prävention, keine planbaren Kosten. Managed IT mit Vertrag. Unverbindlich." language: de url: https://www.dataroad-it.com/de/managed-services-vertrag-statt-einzeleinsatz/ source: https://www.dataroad-it.com/de/managed-services-vertrag-statt-einzeleinsatz/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > Einen Techniker nur bei Defekt zu rufen kostet mehr: keine Historie, keine Prävention, keine planbaren Kosten. Managed IT mit Vertrag. Unverbindlich. # Managed IT Services nur mit Vertrag: warum keine Einzeleinsätze Auf einen Blick Für Entscheider mit wenig Zeit. - 01 DataRoad erbringt Managed IT Services nur per Vertrag, für Unternehmen ab 10 Arbeitsplätzen. - 02 Der Einzeleinsatz verliert Historie, beugt nicht vor und verdient an mehr Störungen. - 03 IT Unlimited: Essential (remote/telefonisch), Premium (vor Ort unbegrenzt), Premium 365 (24/7). - 04 Jahresvertrag, automatische Verlängerung, keine Bindung, ohne Mindestlaufzeit. ### In diesem Artikel Der Einzeleinsatz wirkt günstig bis zu dem Tag, an dem der Server an einem Montagmorgen stehen bleibt und niemand weiß, was darauf läuft. Deshalb lehnt DataRoad Einzeleinsätze ab. Wir erbringen **Managed IT Services** nur per Vertrag und nur für Unternehmen mit mehr als 10 Arbeitsplätzen. Der Grund ist praktisch: Nur mit Vertrag können wir das unterschriebene Serviceniveau einhalten, und es ist das Modell, das Ihr Geschäft über die Jahre am besten schützt. ## Was kostet es wirklich, jemanden nur bei einer Störung zu rufen? Der Vorteil ist scheinbar: Sie zahlen nur, wenn Sie Bedarf haben. Die realen Kosten liegen in dem, was zwischen zwei Anrufen niemand tut. - **Start im Blindflug** Der Techniker weiß nicht, dass der Server schon im März ausgefallen ist, dass der Drucker im zweiten Stock in einem anderen Netz hängt oder wo das Router-Passwort liegt. Die erste halbe bis ganze Stunde dient dazu, die Umgebung kennenzulernen, und wird Ihnen berechnet. - **Spät entdeckte Probleme** Nicht eingespielte Patches, eine nachlassende Festplatte, ein seit drei Wochen gestopptes Backup. Niemand überwacht, weil niemand dafür bezahlt wird. Der Ausfall kommt im schlechtesten Moment, oft mit gefährdeten Daten. - **Geflicktes Netz** Jeder Besuch bringt eine andere Person mit anderen Gewohnheiten. Zwei Jahre später kennt niemand die ganze Infrastruktur, und Wachstum wird teuer und riskant. - **Gegenläufige Interessen** Beim Einzeleinsatz verdient der Anbieter mehr, wenn es mehr Störungen gibt. Bei der festen Pauschale ist es umgekehrt: Jeder vermiedene Ausfall ist gesparte Arbeit. **Denken Sie an einen Hausarzt:** Er kennt die Vorgeschichte, macht Check-ups und behandelt, bevor es schlimmer wird. Der Einzeleinsatz ist die Notaufnahme: Sie löst die Krise, und niemand begleitet den Patienten danach. ## Einzeleinsatz oder IT Unlimited: Was ändert sich für das Unternehmen? | Kriterium | Einzeleinsatz | IT Unlimited per Vertrag | | --- | --- | --- | | Kenntnis der Infrastruktur | Beginnt bei jedem Besuch von vorn | Festes Team, mit Dokumentation und Historie | | Prävention | Keine | Patches, Überwachung und permanente Alarme | | Schnelligkeit | Wenn im Kalender Platz ist | Sofortige Reaktion, Frist im Vertrag festgelegt | | Budget | Nicht planbar | Feste Monatsgebühr | | Schutz | Erst nach dem Vorfall | Managed Firewalls, geschützte Endpoints, 2FA/MFA, Alarmierung | | Was den Anbieter interessiert | Mehr Störungen | Null Störungen | | Neue Mitarbeitende | Jeder Arbeitsplatz ist ein eigener Auftrag | Läuft im üblichen Prozess | Den Vergleich mit einer klassischen Outsourcing-Pauschale finden Sie auf einer anderen Seite: [IT Unlimited im Vergleich zur traditionellen Pauschale](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-vs-stundenkontingent-kosten/). ## Warum liegt die Schwelle bei 10 Arbeitsplätzen? Ab 10 Arbeitsplätzen gibt es echte Infrastruktur: Server oder Cloud-Dienste, ein Netz mit mehreren Geräten, Kundendaten und vollständige Abhängigkeit von E-Mail und Anwendungen. Es ist nicht mehr „ein PC, der ausfällt“. Der Fokus auf dieses Profil hält Prozesse, Werkzeuge und Team auf dem Niveau, das Hotels, Kliniken, Botschaften und multinationale Unternehmen verlangen. Aus demselben Grund nehmen wir keine Subunternehmeraufträge und keine kleinen Einzelarbeiten an. Wir arbeiten mit dem Endkunden und stehen für das Ganze ein. ## Welchen Tarif wählen, und was enthält jeder? [IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-it-support-flatrate/) ist eine Monatsgebühr in drei Stufen. Alle drei umfassen Managed Firewalls, Sonden, Endpoint-Schutz, 2FA/MFA und Monitoring mit Alarmierung. - **[Essential](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-essential-remote-support/)** Ab 10 Arbeitsplätzen, nur Support remote und telefonisch, ohne Vor-Ort-Service. Passt zu Teams, die in der Cloud arbeiten oder verteilt sind. - **[Premium](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-premium-vor-ort-service/)** Essential plus unbegrenzte Vor-Ort-Besuche inklusive. Für Unternehmen mit Büro, Server und physischem Netz. - **[Premium 365](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-premium-365-24-7/)** Premium plus Nächte, Wochenenden und Feiertage. Der einzige Tarif mit Support und Monitoring rund um die Uhr (24/7), gedacht für Hotels, Kliniken und Dauerbetrieb. Vertrag über ein Jahr, automatische Verlängerung, keine Mindestlaufzeit. Fristen und Verantwortlichkeiten stehen auf Papier: siehe die [SLAs von DataRoad](https://www.dataroad-it.com/de/sla-managed-it-services-portugal/). Wenn Sie eines Tages wechseln wollen, folgt die Übergabe von Zugangsdaten und Dokumentation klaren Regeln, erläutert unter [Ausstiegs- und Datenklauseln, die ein IT-Vertrag enthalten sollte](https://www.dataroad-it.com/de/msp-vertrag-ausstiegsklauseln-zugaenge/). ## Welches Ergebnis bringt ein Vertrag über zehn Jahre? Ventask, mit über 350 Arbeitsplätzen, ist seit 2016 Kunde von DataRoad. Mit IT Unlimited verantwortet DataRoad das gesamte Netz, die Unternehmensfirewalls, den Geräteschutz, den sicheren Fernzugriff und das WLAN, mit proaktivem Monitoring und Alarmen. Das liefert der Einzeleinsatz nie: ein Team, das jedes Gerät kennt, die Infrastruktur Jahr für Jahr begleitet und ihre Entwicklung plant, statt Brände zu löschen. Lesen Sie die [Geschichte von Ventask](https://www.dataroad-it.com/de/ventask-managed-firewalls-350-arbeitsplaetze/). ## Und wenn ich nur ab und zu Hilfe brauche? Hinter diesem Satz steckt meist eine von zwei Situationen: - **Sehr kleines Unternehmen**: unter 10 Arbeitsplätzen sind wir nicht der richtige Partner, und das sagen wir lieber gleich. - **Nie gemessene Kosten**: Stillstände, Stunden des Teams, eilige Wiederherstellungen. Nachgerechnet ist das „ab und zu“ oft teurer als die Pauschale. Die Rechnung steht unter [die Kosten einer Stunde Stillstand in einem Unternehmen mit 20 Arbeitsplätzen](https://www.dataroad-it.com/de/kosten-it-stillstand-pro-stunde/). ## Direkte Antworten ### Machen Sie einen Einzeleinsatz, wenn ich separat bezahle? Nein. Arbeiten außerhalb eines Vertrags liegen außerhalb des Leistungsbereichs von DataRoad, auch kleine Aufgaben wie die Installation eines einzelnen Netzwerkanschlusses. ### Wie lange läuft der Vertrag? Ein Jahr, mit automatischer Verlängerung ohne Mindestbindung. Es gibt keine Mindestlaufzeit. ### Umfasst Essential Einsätze vor Ort? Nein. Essential ist nur Support remote und telefonisch. Der Vor-Ort-Service beginnt mit Premium. ### Was kostet IT Unlimited? Das hängt von Arbeitsplätzen, Servern, Netz und Tarif ab: ab 395 €, 750 € oder 1.200 € pro Monat zzgl. MwSt. Der Betrag wird nach der Diagnose festgelegt, damit er dem Vorhandenen entspricht. ## Nächster Schritt: verbindliches Angebot in 10 Werktagen Wir diagnostizieren Ihre Infrastruktur und liefern feste Monatsgebühr, empfohlenen Tarif und SLA schriftlich. Unverbindlich. **Ab 10 Arbeitsplätzen · Servicevertrag · Support remote, vor Ort und telefonisch.** Rufen Sie an: +351 211 459 950 * oder schreiben Sie an sales@dataroad.pt. **Anruf ins portugiesische Festnetz.* Gewählt von renommierten und internationalen Unternehmen ★★★★★ 5,0 · 52 Google-Bewertungen ★★★★★ 5,0 · 52 Google-Bewertungen DataRoad ## Verwandte Artikel [IT UnlimitedSo messen Sie die Qualität des Supports Ihres IT-DienstleistersFast jeder IT-Dienstleister sagt, er reagiere schnell. Wenige zeigen, wie sie das messen. 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Lesezeit](https://www.dataroad-it.com/de/ip-telefonanlage-pbx-cloud-entscheidung/) Zahlen, die Sie prüfen können **11** Jahre am Markt **232** Kunden **< 10 Min.** durchschnittliche Reaktionszeit **15+** IT-Herstellerzertifizierungen **10+** Länder mit betreuten Kunden **5,0 ★** 52 Google-Bewertungen Transparenz ## Was viele Anbieter verschweigen, veröffentlichen wir. [Pläne und Preise ansehen →](https://www.dataroad-it.com/it-unlimited/) - **Preise offen** Essential ab 395 €/Monat zzgl. MwSt., Premium ab 750 € und Premium 365 ab 1.200 €. - **Keine Bindung** Jahresvertrag, keine Bindung und keine Einrichtungskosten. - **Alles schriftlich** Leistungsumfang und Preis, bevor Sie unterschreiben. - **Support ohne Stundenzählung** Remote und telefonisch in jedem Plan; Vor-Ort-Support ab Premium. Partner und Zertifizierungen DataRoad · Managed IT für Unternehmen ## One StepAhead of IT. Ein Partner, der für die gesamte IT verantwortlich ist, mit vertraglich festgelegten Reaktionszeiten und einer festen Monatspauschale. - **11** Jahre am Markt, seit 2015 - **0** Sicherheitsvorfälle bei DataRoad in 11 Jahren - **232** betreute Kunden We do **IT** right. DataRoad IT Unlimited ## Hängt Ihre IT von einer einzigen Person ab? Dokumentation, Inventar und ein Ansprechpartner, der für alles geradesteht. [Unverbindliches Angebot anfordern →](https://www.dataroad-it.com/de/#contact)+351 211 459 950 **Anruf ins portugiesische Festnetz · Mehr als 10 Arbeitsplätze · Supportvertrag · Remote-, Vor-Ort- und Telefonsupport[Unsicher, was Sie brauchen? Sprechen Sie mit dem Assistenten →](https://www.dataroad-it.com/de/#assistente) --- Versão HTML desta página: https://www.dataroad-it.com/de/managed-services-vertrag-statt-einzeleinsatz/