--- title: "Managed IT Services: die komplette Landkarte eines Premium-MSP" description: "IT-Ausfälle kosten mehr als jede Pauschale. Die 12 Bereiche der Managed IT Services von DataRoad, SLAs und IT-Unlimited-Tarife. Unverbindliches Angebot." language: de url: https://www.dataroad-it.com/de/managed-it-services-premium-msp-leitfaden/ source: https://www.dataroad-it.com/de/managed-it-services-premium-msp-leitfaden/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > IT-Ausfälle kosten mehr als jede Pauschale. Die 12 Bereiche der Managed IT Services von DataRoad, SLAs und IT-Unlimited-Tarife. Unverbindliches Angebot. # Managed IT Services: die komplette Landkarte eines Premium-MSP Auf einen Blick Für Entscheider mit wenig Zeit. - 01 DataRoad ist ein Premium-MSP mit Sitz in Alfragide und Betreuung im ganzen Land seit 2015. - 02 232 betreute Unternehmen, 134 IT-Projekte und Auszeichnung Top 5% PME (Quelle: scoring.pt). - 03 Zwölf Bereiche in einem IT-Unlimited-Vertrag mit fester Pauschale und unbegrenzten Stunden. - 04 Kritische Störung mit Reaktion unter 1 Stunde; Jahresvertrag ohne Mindestbindung. ### In diesem Artikel Jede Stunde mit ausgefallenem Netz, stehender E-Mail oder aktiver Ransomware kostet ein Unternehmen mehr als Monate an Pauschalen. Die Managed IT Services von DataRoad gibt es, um dieses Risiko zu beseitigen: ein Premium-MSP mit Hauptsitz in Alfragide und Technikern für ganz Portugal, der seit 2015 die Infrastruktur von Botschaften, Hotels, Kliniken, multinationalen Unternehmen, Universitäten und anspruchsvollen KMU übernimmt. Diese Seite ist die vollständige Übersicht dessen, was wir übernehmen, und wie wir das Ergebnis messen. ## Welche Nachweise kann DataRoad vorlegen? - **11 Jahre** Betrieb, seit 2015. - **232+ betreute Unternehmen** Und **134+ umgesetzte IT-Projekte**. - **Top 5% PME** Auszeichnung von scoring.pt, das ist die Quelle. - **Mehr als 10 Länder** Mit Kunden, darunter **12+ Botschaften** und **20+ Hotels**. - **15+ IT-Zertifizierungen** Im Team und 5 Sterne in den Google-Bewertungen. Wir sammeln keine Trophäen und keine Präsentationen. Was wir haben, sind Hotelnetze ohne Ausfälle in der Hochsaison, Kliniken, die migriert wurden, ohne einen Termin abzusagen, und Botschaften mit sicherem Zugriff auf ihre Systeme, wo immer sie sind. Infrastruktur, die funktioniert, jetzt, in Portugal und darüber hinaus. We do IT right. ## Warum genügt weder ein interner Techniker noch ein Dienstleister nach Stunden? Weil keiner von beiden das Grundproblem löst. Eine eigene Abteilung ist teuer und veraltet schnell. Abrechnung nach Stunden erzeugt unvorhersehbare Rechnungen und Techniker, die Ihre Umgebung nie richtig kennenlernen. IT Unlimited ist die Alternative: feste Monatspauschale, unbegrenzte Stunden und Techniker, die auswendig wissen, wie Ihre Infrastruktur aufgebaut ist. Vollständige Verwaltung der Geräte, vorbeugende und korrigierende Wartung, Updates, Störungsbehebung und sofortige Reaktionszeiten. Proaktives 24/7-Monitoring ist im Plan Premium 365 enthalten. Dazu gibt es Branchenvarianten: IT Unlimited für Kliniken und für Hotels. In der Praxis haben Sie eine komplette IT-Abteilung ohne die Kosten, sie zu unterhalten. ## Was liegt genau in unserer Verantwortung? Zwölf Bereiche, die das gesamte Leben einer Unternehmensinfrastruktur abdecken, von der Planung bis zum täglichen Betrieb. ### Service Desk für alle Mitarbeitenden Unbegrenzte Anfragen remote, telefonisch und vor Ort, ohne vergessene Ticket-Warteschlangen. Windows, macOS, Arbeitsplätze, Server und Geschäftsanwendungen. ### NOC und Monitoring Echtzeitalarme zu Servern, Netz, Internetanbindungen und kritischer Hardware, mit regelmäßigen Berichten und Eingriff, bevor der Nutzer etwas merkt. Die kontinuierliche Überwachung an 365 Tagen im Jahr ist Premium 365 vorbehalten. ### Managed Cybersecurity und Managed Firewalls NGFW-Firewalls (Fortinet, Sophos, pfSense, Palo Alto), zentral verwalteter Virenschutz, E-Mail-Filter und Zugriffsrichtlinien gegen Phishing und Ransomware. VPN für Homeoffice, Segmentierung, redundantes Internet und geschützte Arbeitsplätze und Server. ### Managed Backups und Wiederherstellung Automatische Sicherungen von Servern, Arbeitsplätzen und kritischen Daten, mit regelmäßig getesteten Wiederherstellungen und Kontinuitätsplänen. Das Unternehmen arbeitet nach Defekt, menschlichem Fehler oder Angriff schnell wieder. ### Strukturierte Verkabelung Planung, Installation und Zertifizierung durch qualifizierte Techniker: geordnete Netzwerkschränke, Managed Switching und jeder Anschluss zertifiziert, damit er hält und wachsen kann. ### Business-WLAN: Wi-Fi 6 und Wi-Fi 7 Business-WLAN auf Basis einer Ausleuchtungsanalyse, mit nahtlosem Roaming. Projekte mit Dutzenden Access Points (oder mehr als hundert) in Hotels, Büros, Kliniken und öffentlichen Gebäuden. ### Verwaltung von Apple-Geräteparks Als Apple Technical Partner verwalten wir Mac, iPhone und iPad mit zentralem MDM, Konfiguration, Sicherheit und spezialisiertem Support, integriert in die übrige Infrastruktur. ### Microsoft 365, Google Workspace und Cloud Migration, Konfiguration und Administration. Geschützte Unternehmens-E-Mail, Synchronisation und Replikation, Dateifreigabe und Remote-Zusammenarbeit mit gesicherter Kontinuität. ### IP-Telefonie Maßgeschneiderte IP-Telefonanlagen mit Fest- und Mobilnebenstellen, geringeren Kommunikationskosten und Kapazität, mit dem Team zu wachsen. ### Standortumzüge Wir bauen die gesamte Infrastruktur am neuen Standort auf (Arbeitsplätze, Server, WLAN, Netz und Verkabelung) mit einer Planung, die den Betrieb nicht unterbricht. ### IP-Videoüberwachung Hochauflösende Kameras, ins Netz integriert und zentral verwaltet, oft im Rahmen kompletter Projekte für Hotels und Unternehmenszentralen. ### Beratung und Projektmanagement Bedarfsanalyse, Dimensionierung, Erneuerung und Integration, mit zertifiziertem Wissen im Dienst der Geschäftsziele. ## Wie schnell reagieren Sie? | Priorität | Beispiel | Maximale Reaktionszeit | | --- | --- | --- | | Kritisch | System nicht verfügbar | Unter 1 Stunde: sofortige Reaktion | | Hoch | Nutzer blockiert | Unter 2 Stunden | | Mittel | Teilausfall | Unter 4 Stunden | | Niedrig | Verbesserungswunsch | Unter 8 Stunden | Die Servicelevel stehen in jedem IT-Unlimited-Vertrag und sind nach Auswirkung auf das Geschäft geordnet. ## Was kostet es und zu welchen Bedingungen? - **Essential** Ab 395 €/Monat zzgl. MwSt., ab 10 Arbeitsplätzen; Remote- und Telefon-Support. - **Premium** Ab 750 €/Monat zzgl. MwSt.; unbegrenzter Vor-Ort-Support, Anfahrten inklusive. - **Premium 365** Ab 1.200 €/Monat zzgl. MwSt.; alles aus Premium, dazu Nächte, Feiertage und Wochenenden. Jahresvertrag mit automatischer Verlängerung und ohne Mindestbindung. Fester Betrag: Die Rechnung ändert sich nicht mit der Zahl der Anfragen. ## Mit welchen Technologien arbeiten Sie? Mit denen, die anspruchsvolle Unternehmen nutzen. **Netzwerk:** Ubiquiti (zertifizierter UniFi-Partner), Cisco, Aruba und MikroTik. **Sicherheit:** Fortinet, Sophos, Palo Alto, pfSense/Netgate, Bitdefender und ESET. **Systeme und Cloud:** Microsoft, Microsoft Azure, AWS, VMware, Dell, HPE, Lenovo, Synology und Acronis. **Apple:** Wir sind Apple Technical Partner. Das Team vor Ort ist zertifiziert; wir sind kein generischer Helpdesk. ## Funktioniert das auch außerhalb Portugals? Ja. Von Alfragide aus decken wir ganz Portugal ab und begleiten Kunden in Spanien und international. In IT-Unlimited-Verträgen unterstützen wir Betriebe in Frankreich, Spanien, der Schweiz, Großbritannien, Griechenland, Rumänien, Zypern, den USA, Brasilien, Dubai und Hongkong: verteilte Infrastrukturen, verwaltet wie eine einzige. ## Warum wählen uns internationale Unternehmen? Weil sie keine Fehler tolerieren. Eine Firewall mit falschen Regeln oder ein unterdimensioniertes Netz sind keine Unannehmlichkeiten: Sie sind ein Geschäftsrisiko. Deshalb wird jede Lösung für den konkreten Kunden geplant. - **Planbare Kosten** Feste Pauschale, ohne Überraschungen. - **Freiheit** Ohne Mindestbindung. - **Wissen** Zertifiziertes Team, das Ihre Umgebung beherrscht. - **Vorausschau** Probleme werden behandelt, bevor sie das Geschäft erreichen. ## Häufige Fragen ### Was ist IT Unlimited? IT Unlimited ist ein monatlicher Vertrag über Managed IT Services mit festem Betrag und unbegrenzten Stunden. Er vereint Service Desk, Sicherheit, Netzwerkmanagement und Wartung der Geräte; permanentes Monitoring und Anfahrten hängen vom Plan ab (Premium 365 bzw. Premium). ### Arbeiten Sie mit Unternehmen außerhalb der Region Lissabon? Ja. Der Hauptsitz ist in Alfragide, aber die Betreuung deckt das ganze Land ab, und IT-Unlimited-Verträge unterstützen Kunden mit Betrieben in mehr als 10 Ländern. ### Für welches Unternehmensprofil arbeiten Sie? Für Organisationen mit mehr als 10 Arbeitsplätzen, die keinen Stillstand akzeptieren (Botschaften, Kliniken, Hotels, multinationale Unternehmen, Universitäten und anspruchsvolle KMU) und einen Premium-IT-Partner suchen. ### Machen Sie Projekte von Grund auf oder nur Management? Beides. Wir setzen strukturierte Verkabelung, Wi-Fi 6 und 7, Firewalls, Videoüberwachung, Cloud und Büroumzüge um und übernehmen danach das dauerhafte Management. ### Welche Zertifizierungen haben Sie? DataRoad ist Apple Technical Partner und zertifizierter Ubiquiti-Partner, mit Technikern, die für Cisco, Microsoft, Sophos, Fortinet, VMware, Dell und weitere Marken zertifiziert sind. Dazu kommt die Auszeichnung Top 5% PME von scoring.pt. **Weiter entdecken:** [alle IT-Services für Unternehmen](https://www.dataroad-it.com/de/managed-it-services-netzwerk-sicherheit-cloud/) · [Managed Support für Unternehmen](https://www.dataroad-it.com/de/managed-it-support-helpdesk-portugal/) ## Sie möchten wissen, was Ihre verwaltete Infrastruktur kosten würde? Wir erstellen die Analyse und liefern ein unverbindliches Angebot für IT Unlimited mit fester Monatspauschale. One Step Ahead of IT. **Ab 10 Arbeitsplätzen · Wartungsvertrag · Remote-, Vor-Ort- und Telefon-Support.** +351 211 459 950 * · sales@dataroad.pt **Anruf ins portugiesische Festnetz.* Gewählt von renommierten und internationalen Unternehmen ★★★★★ 5,0 · 52 Google-Bewertungen ★★★★★ 5,0 · 52 Google-Bewertungen DataRoad ## Verwandte Artikel [Managed IT und CybersicherheitTeams auf Reisen: Laptops, Handys und öffentliches WLAN sichernDas echte Reiserisiko ist ein verlorener, unverschlüsselter Laptop, nicht das Hotel-WLAN. Mit Verschlüsselung, MFA und zentraler Verwaltung …12. Oktober 2026 · 6 Min. Lesezeit](https://www.dataroad-it.com/de/cybersecurity-teams-auf-reisen-laptop-wlan/)[Managed IT und CybersicherheitExterne Angriffsfläche: was das Internet von Ihrer Firma siehtAutomatisierte Angriffe suchen verwundbare Versionen, die Firmengröße spielt keine Rolle. 2025 verzeichnete CERT.PT 3.864 Vorfälle, 40 % meh…12. Oktober 2026 · 5 Min. 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MwSt., Premium ab 750 € und Premium 365 ab 1.200 €. - **Keine Bindung** Jahresvertrag, keine Bindung und keine Einrichtungskosten. - **Alles schriftlich** Leistungsumfang und Preis, bevor Sie unterschreiben. - **Support ohne Stundenzählung** Remote und telefonisch in jedem Plan; Vor-Ort-Support ab Premium. Partner und Zertifizierungen DataRoad · Managed IT für Unternehmen ## One StepAhead of IT. Wir stoppen Störungen, bevor sie Ihr Geschäft erreichen. Jedes Netz wird geplant, dokumentiert und betreut, als wäre es unser eigenes. - **11** Jahre am Markt, seit 2015 - **0** Sicherheitsvorfälle bei DataRoad in 11 Jahren - **1** Vertrag und ein Verantwortlicher für alles We do **IT** right. DataRoad IT Unlimited ## Hängt Ihre IT von einer einzigen Person ab? Dokumentation, Inventar und ein Ansprechpartner, der für alles geradesteht. 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