--- title: "Managed IT oder Reparatur nach Bedarf? Die Rechnung für 20 Plätze" description: "Managed IT Services oder nur reparieren, wenn etwas ausfällt? Die Zahlen für 20 Arbeitsplätze, wann sich was lohnt und wie Sie wechseln. Unverbindlich." language: de url: https://www.dataroad-it.com/de/managed-it-oder-reparatur-rechnung-kmu/ source: https://www.dataroad-it.com/de/managed-it-oder-reparatur-rechnung-kmu/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > Managed IT Services oder nur reparieren, wenn etwas ausfällt? Die Zahlen für 20 Arbeitsplätze, wann sich was lohnt und wie Sie wechseln. Unverbindlich. # Managed IT oder Reparatur nach Bedarf? Die Rechnung für 20 Plätze Auf einen Blick Für Entscheider mit wenig Zeit. - 01 Im Beispiel mit 20 Arbeitsplätzen kostet das reaktive Modell rund 11.800 € pro Jahr. - 02 Proaktive Betreuung holt rund 7.800 € pro Jahr an Produktivität und Einzeltechnik zurück. - 03 Reparatur nach Bedarf lohnt sich nur bei günstigen Peripheriegeräten ohne Auswirkung. - 04 IT Unlimited ab 395 €/Monat zzgl. MwSt. (Essential) oder 750 €/Monat zzgl. MwSt. (Premium). ### In diesem Artikel **In einem KMU mit 20 Arbeitsplätzen kostet es im Beispiel dieses Artikels rund 11.800 € pro Jahr, auf den Ausfall zu warten, um jemanden zu rufen – und fast nichts davon erscheint auf einer Rechnung.** Mit Managed IT Services werden die Kosten fest und bekannt; mit Reparatur nach Bedarf kommen sie, wenn es am wenigsten passt. Bei allem, was das Unternehmen bei einem Ausfall lahmlegt (Server, Netz, Internet, E-Mail, Backups), gewinnt die proaktive Betreuung nach zwölf Monaten. Einzelreparatur ist nur bei Günstigem, Austauschbarem und Folgenlosem sinnvoll. Wir rechnen in Euro, damit Sie es mit Ihren Zahlen nachrechnen können. ## Wo verstecken sich die wahren Kosten der Einzelreparatur? Bei den Menschen, die stillstehen. Das reaktive Modell wirkt günstig, weil der größte Posten keine Rechnung hat: die Zeit des Teams, das auf jemanden wartet, der das Problem löst. Im Szenario mit 20 Arbeitsplätzen unten erreicht die Jahresrechnung aus verlorenen Stunden und stundenweise gerufenem Techniker 11.800 €. Denken Sie an einen Firmenwagen. Manche bringen ihn erst in die Werkstatt, wenn er auf der Autobahn liegen bleibt. Andere lassen ihn warten, wechseln die Reifen vor dem Limit und haben Warnungen im Armaturenbrett. Beide haben am Ende ein repariertes Auto. Nur der Zweite verpasst das Meeting nicht. ## Reaktiv oder Managed IT: was ändert sich im Alltag? | Aspekt | Reparatur nach Bedarf | Managed IT Services | | --- | --- | --- | | Wann gehandelt wird | Nach dem Stillstand | Vorher, nach festem Plan | | Budget | Niemand kennt es, bis zur Krise | Feste, planbare Pauschale | | Wer Alarm schlägt | Der Mitarbeiter, der nicht mehr arbeiten kann | Das Monitoring, oft zuerst | | Reaktionszeit | Wenn ein Techniker verfügbar ist | Vertraglich festgelegt | | Wiederkehrende Fehler | Wiederholen sich, weil das Symptom behandelt wird | Verschwinden, weil die Ursache behandelt wird | | Technisches Gedächtnis | Jeder Einsatz beginnt bei null | Inventar und Verlauf immer aktuell | ## Was kostet Reparieren nur bei Ausfall? Die Rechnung für 20 Arbeitsplätze Es handelt sich um ein **illustratives Beispiel**, keine Statistik. Ersetzen Sie jede Annahme durch den tatsächlichen Wert Ihres Unternehmens. - **Größe** 20 Personen mit Arbeitsplatz. - **Stundenkosten** 25 € pro Mitarbeiter, inklusive aller Nebenkosten. - **Kleinere Störungen** Eine pro Arbeitsplatz und Monat (Drucker, Passwort, Langsamkeit, E-Mail), jede kostet mit Wartezeit 1 Stunde. - **Ein ernster Ausfall pro Jahr** Server, Netz oder Internet ausgefallen, 8 Stunden, in denen 20 Personen nicht arbeiten. - **Techniker auf Stundenbasis** 60 €/Stunde, 30 Stunden pro Jahr, ohne Anfahrten. | Posten | Wert pro Jahr | Berechnung | | --- | --- | --- | | Kleinere Störungen | 6.000 € | 20 Arbeitsplätze, 12 Monate, je 1 Stunde, zu 25 € | | Ernster Ausfall | 4.000 € | 8 Stunden für 20 Personen zu 25 € | | Technikerstunden | 1.800 € | 60 € mal 30 Stunden | | **Jahressumme** | **11.800 €** | | Und es gibt, was nicht in der Tabelle steht: Datenverlust mangels gültigem Backup, verspätete Abrechnung, wartende Kunden, Überstunden zum Aufholen. ### Wie viel holt proaktive Betreuung zurück? Angenommen, Monitoring, Updates und vertragliche Reaktionszeiten halbieren die kleineren Störungen und verkürzen den ernsten Ausfall auf 2 Stunden. Die verlorenen Stunden kosten dann 3.000 € plus 1.000 €, also 4.000 €. Das sind 6.000 € zurückgewonnene Produktivität, dazu kommen die 1.800 € für den Techniker, die entfallen: rund 7.800 € pro Jahr, die die Pauschale ganz oder teilweise decken. Und das, bevor das vermiedene Risiko eines Datenverlusts gezählt wird. Die Kosten einer Stunde Stillstand unterscheiden sich stark von Unternehmen zu Unternehmen. Berechnen Sie Ihre mit dem Leitfaden [was eine Stunde ohne Systeme das Unternehmen kostet](https://www.dataroad-it.com/de/kosten-it-stillstand-pro-stunde/). ## Was macht ein MSP, das eine Reparatur nicht macht? - **Sicherheitspatches** Kontrolliert installiert und, wann immer möglich, außerhalb der Arbeitszeit. - **Tägliche Backups mit getesteter Wiederherstellung** Ohne Test ist ein Backup nur eine Hoffnung; siehe unser [Managed Backup](https://www.dataroad-it.com/de/backup-loesungen-unternehmen-portugal/). - **Automatische Warnungen** Zu Festplatten, Servern, Firewalls, Netz und Internetverbindungen, an die Techniker statt an die Nutzer. - **Zugriffskontrolle** Konten Ausgeschiedener deaktiviert, überzählige Rechte entzogen. - **Lebenszyklus** Garantien und Supportende inventarisiert, damit nach Plan statt im Notfall getauscht wird; Richtwerte unter [wann Firmencomputer ersetzt werden sollten](https://www.dataroad-it.com/de/it-geraete-lebensdauer-erneuerung/). - **Berichte an die Geschäftsführung** Was getan wurde, was gefährdet ist, was als Nächstes kommt. Diesen Unterschied vertiefen wir unter [proaktives Monitoring und reaktiver Support im Vergleich](https://www.dataroad-it.com/de/noc-proaktives-monitoring-vorbeugen/). ## Wann lohnt sich Einzelreparatur noch? - **Günstige Peripherie** Maus, Tastatur oder ein zweiter Monitor, mit Ersatzgerät im Schrank. - **Geräte ohne Daten und ohne Auswirkung aufs Geschäft** Etwa ein Zweitdrucker. - **Komponenten** Die schneller getauscht als diagnostiziert sind. Der Fehler liegt darin, dieselbe Logik auf Server, Firewall, Internet oder E-Mail anzuwenden. Dort multipliziert sich jede Stunde Stillstand mit der Zahl der Menschen, die nicht arbeiten können. ## Was ändert sich im ersten Monat mit Managed IT? - **Bestandsaufnahme** – alle Geräte, wer sie nutzt und in welchem Zustand sie sind. - **Datenschutz** – externe Kopie erstellt und Wiederherstellung nachgewiesen. - **Überwachung** – Warnungen auf den kritischen Systemen aktiv, kalibriert, damit kein Rauschen entsteht. - **Wartung zu festen Zeiten** – Updates und Neustarts in bekannten Zeitfenstern. - **Geplante Erneuerung** – Ersatzbeschaffungen der nächsten zwei bis drei Jahre bereits im Budget. Bei DataRoad - IT Services and Consulting eröffnen diese fünf Schritte jeden [IT-Unlimited](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-it-support-flatrate/)-Vertrag. [Essential](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-essential-remote-support/) kostet ab 395 €/Monat zzgl. MwSt. und bietet Support per Fernwartung und Telefon, ohne Anfahrten. [Premium](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-premium-vor-ort-service/) kostet ab 750 €/Monat zzgl. MwSt. und ergänzt unbegrenzten Vor-Ort-Support. Monitoring mit Warnungen und Sicherheit sind in allen Plänen enthalten. ## Nachweis: Boost Portugal, unter Monitoring seit 2018 Boost Portugal, ein in Lissabon gegründeter Anbieter für touristische Erlebnisse und alternative Mobilität mit der Marke GoCar, beauftragte DataRoad 2018: monatlicher Support im Jahresvertrag und kontinuierliches Monitoring aller Informationssysteme. Der Umfang umfasst laufenden Anwendersupport, Datensicherungen, Wartung der IP-Telefonanlage, redundantes Internet mit Failover, Fernüberwachung, Alarmierung und Verfügbarkeitsberichte. Fällt eine Leitung aus, übernimmt sofort die andere; die Geschäftsführung erhält Berichte. [Lesen Sie die vollständige Fallstudie Boost Portugal](https://www.dataroad-it.com/de/boost-portugal-tourismusmarken-managed-it/). ## Häufige Fragen ### Gibt es mit Managed IT Services keine Ausfälle mehr? Sie verschwinden nicht, werden aber seltener und weniger schwer. Der Fehler wird früh erkannt, es gibt getestete Backups zur Wiederherstellung, und der Techniker kennt die Geschichte jedes Geräts. ### Ist Monitoring dasselbe wie vorbeugende Betreuung? Nein. Monitoring beobachtet und warnt; vorbeugende Betreuung ergänzt Updates, Backups, Zugriffskontrolle und geplante Erneuerung. ### Lohnt sich bei 15 Arbeitsplätzen ein Vertrag? In den meisten Fällen ja, sofern das Unternehmen von E-Mail, freigegebenen Dateien und Internet abhängt. Rechnen Sie die obigen Zahlen mit Ihren Werten nach. ### Übernimmt DataRoad Einzelreparaturen? Nein. Wir arbeiten nur mit Vertrag und mit Unternehmen ab mehr als 10 Arbeitsplätzen. Es ist ein Jahresvertrag mit automatischer Verlängerung und ohne Mindestlaufzeit. ## Möchten Sie Ihren Vorsorgeplan in 5 Werktagen? Wir bewerten Ihren Gerätebestand und liefern einen priorisierten Plan: was zu überwachen ist, wie es um die Backups steht und welche Erneuerungen vorzuziehen sind. Fordern Sie ein unverbindliches Angebot an. **Mehr als 10 Arbeitsplätze · Servicevertrag · Support per Fernwartung, vor Ort und telefonisch.** Rufen Sie +351 211 459 950 * an oder schreiben Sie an sales@dataroad.pt. **Anruf ins portugiesische Festnetz.* Gewählt von renommierten und internationalen Unternehmen ★★★★★ 5,0 · 52 Google-Bewertungen ★★★★★ 5,0 · 52 Google-Bewertungen DataRoad ## Verwandte Artikel [Managed IT und CybersicherheitTeams auf Reisen: Laptops, Handys und öffentliches WLAN sichernDas echte Reiserisiko ist ein verlorener, unverschlüsselter Laptop, nicht das Hotel-WLAN. Mit Verschlüsselung, MFA und zentraler Verwaltung …12. Oktober 2026 · 6 Min. 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