--- title: "Was kostet eine Stunde Stillstand? Die Rechnung für 20 Plätze" description: "Mit INE-Daten: Eine Stunde ohne Systeme kostet ein Unternehmen mit 20 Arbeitsplätzen fast 1.000 €. Formel, Tabelle und Hebel. Unverbindliches Angebot." language: de url: https://www.dataroad-it.com/de/kosten-it-stillstand-pro-stunde/ source: https://www.dataroad-it.com/de/kosten-it-stillstand-pro-stunde/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > Mit INE-Daten: Eine Stunde ohne Systeme kostet ein Unternehmen mit 20 Arbeitsplätzen fast 1.000 €. Formel, Tabelle und Hebel. Unverbindliches Angebot. # Was kostet eine Stunde Stillstand? Die Rechnung für 20 Plätze Auf einen Blick Für Entscheider mit wenig Zeit. - 01 Eine Stunde Stillstand kostet bei 20 Arbeitsplätzen rund 1.000 €, laut unserem Modell. - 02 Nur ein Drittel sind Gehälter: der Rest ist entgangener Umsatz und Wiederanlaufzeit. - 03 Jeder stillstehende Mitarbeitende kostet rund 14,30 € pro Stunde (INE 2025 + TSU). - 04 Monitoring, Redundanz und getestete Backups senken Häufigkeit und Dauer von Ausfällen. ### In diesem Artikel Die Frage, die ein CFO vor der Freigabe des IT-Budgets stellen sollte, ist einfach: **Was kostet eine Stunde Stillstand?** In einem Unternehmen mit 20 Arbeitsplätzen ergibt unser Modell knapp 1.000 €, und nur ein Drittel davon sind Gehälter; der Rest ist Umsatz, der sich in Luft auflöst. Vier Stunden ohne Server an einem Dienstagvormittag kosten mehr als 3.500 €. Unten finden Sie die vollständige Rechnung mit offiziellen Quellen, bereit für Ihre eigenen Zahlen. ## Welche Werte sollten Sie im Kopf haben? | Kennzahl | Referenzwert | | --- | --- | | Arbeitskosten einer Person, die nicht arbeiten kann | ≈ 14,30 €/Stunde (Vergütung + Arbeitgeberbeitrag TSU) | | Stunde Totalausfall, 20 Arbeitsplätze | ≈ 1.000 € | | Störung um 9:00 Uhr, behoben um 13:00 Uhr | ≈ 3.560 € | | Zwei solche Vormittage im Jahr | > 7.000 € | Nicht eingerechnet sind der Kunde, der zur Konkurrenz ging, die verspätete Lieferung und die Moral eines Teams, das den Vormittag mit Warten verbracht hat. ## Wie setzen sich die Kosten eines Ausfalls zusammen? Aus drei Komponenten, die sich addieren: - **Unproduktive Lohnsumme**: man zahlt gleich viel und produziert null. Formel: betroffene Personen × individueller Stundensatz. - **Entgangener Umsatz**: Bestellungen, Buchungen oder Termine, die nicht stattfinden. Ein Teil wird später nachgeholt, der Rest nicht. - **Langsamer Wiederanlauf**: wenn die Systeme zurück sind, ist das Postfach voll, Aufgaben müssen wiederholt und Anrufe zurückgerufen werden. Achtung vor einem häufigen Fehler: Der Stundensatz eines Mitarbeitenden ergibt sich nicht, indem man das Gehalt durch die Monatsstunden teilt. Addieren Sie alles, was das Unternehmen in einem Jahr ausgibt (Gehalt, Sonderzahlungen, Arbeitgeberbeitrag) und teilen Sie durch die tatsächlich gearbeiteten Stunden. ## Was kostet ein stillstehender Mitarbeitender im Durchschnitt? Ausgangspunkt ist das INE: 2025 lag die durchschnittliche Bruttogesamtvergütung bei 1.694 € pro Monat, Sonderzahlungen und Prämien bereits auf zwölf Monate verteilt. Für das ganze Jahr: rund 20.330 €. Hinzu kommt der Arbeitgeberbeitrag zur Sozialversicherung (TSU), in den meisten Fällen 23,75 %, womit die jährliche Belastung bei rund 25.160 € liegt. Bei den Stunden: 220 effektive Arbeitstage (nach Wochenenden, Feiertagen und 22 Urlaubstagen) mal 8 Stunden, also 1.760 Stunden. **Endergebnis:** 25.160 € geteilt durch 1.760 Stunden ergibt rund 14,30 € pro Person und Stunde. Das ist eine Untergrenze, keine Obergrenze: In Kliniken, Büros und freiberuflichen Dienstleistungen, wo über dem Durchschnitt bezahlt wird, liegt der Wert höher. ## Wie viel verliert ein Unternehmen mit 10, 20, 30 oder 60 Arbeitsplätzen pro Stunde? Verwendete Annahmen (ersetzen Sie sie durch Ihre): - **Umsatz pro Mitarbeitendem** 100.000 € pro Jahr; berechnen Sie Ihren, indem Sie den Jahresumsatz durch die Zahl der Personen teilen. - **Nicht nachholbarer Anteil** Die Hälfte. - **Eine halbe Stunde Wiederanlauf** Pro Person, nachdem der Dienst zurück ist. - **Szenario** Totalausfall, das ganze Team betroffen. | Komponente | 10 Plätze | 20 Plätze | 30 Plätze | 60 Plätze | | --- | --- | --- | --- | --- | | Gehälter (1 h) | 143 € | 286 € | 429 € | 858 € | | Entgangener Umsatz (1 h) | 284 € | 568 € | 852 € | 1.705 € | | Wiederanlauf (30 min) | 71 € | 143 € | 214 € | 429 € | | **Gesamt pro Stunde** | **≈ 500 €** | **≈ 1.000 €** | **≈ 1.500 €** | **≈ 3.000 €** | *Beispielwerte: Gehälter auf Basis des INE-Durchschnitts 2025 mit Arbeitgeberbeitrag von 23,75 %; Umsatz und Wiederanlauf sind anpassbare Annahmen.* ## Welche Kosten bleiben verborgen? Das Modell ist bewusst vorsichtig. Es gibt Faktoren, die an einem schlechten Tag alles andere übertreffen: - **Datenverlust** Eine defekte Festplatte oder Ransomware ohne funktionierende Kopie machen aus Stunden Tage. - **Image** Eine Hotelrezeption ohne System oder eine Klinik ohne Terminkalender: Der Kunde sieht es und vergisst es nicht. - **Vertragsstrafen** In den Verträgen mit Ihren eigenen Kunden. - **Überstunden** Um den Rückstand aufzuholen. - **Compliance** Eine Verletzung personenbezogener Daten kann eine Meldung an die Behörden erfordern; in mehreren Branchen gilt [NIS2](https://www.dataroad-it.com/de/nis2-compliance-portugal/). ## Was senkt diese Zahl messbar? Zwei Hebel: weniger Vorfälle und kürzere Vorfälle. Ein Premium-MSP arbeitet an beiden. ### Prävention: die Warnung vor dem Ausfall Festplatten mit fehlerhaften Sektoren, verbrauchte USV-Batterien, Paketverlust auf der Leitung, fast abgelaufene Zertifikate: All das kündigt sich frühzeitig an. Ein [NOC mit proaktivem Monitoring](https://www.dataroad-it.com/de/noc-it-monitoring-24-7-portugal/) erhält die Warnung und greift ein, bevor der Nutzer etwas merkt. Der Vergleich ist ausgeführt in [vorbeugen oder reagieren: was sich lohnt](https://www.dataroad-it.com/de/noc-proaktives-monitoring-vorbeugen/). ### Redundanz: vom verlorenen Tag zu 15 Minuten Zweite Internetleitung mit automatischer Umschaltung. Datensicherungen, deren Wiederherstellung nachgewiesen ist. Ein schriftlicher Ablaufplan für die erste Stunde. Das verkürzt den Vorfall drastisch: Sehen Sie unser Modell für [Disaster Recovery und Business Continuity](https://www.dataroad-it.com/de/disaster-recovery-business-continuity-portugal/). ### Verantwortung mit SLA Wenn es einen Vertrag mit Reaktionszeiten gibt, verliert niemand Zeit mit der Suche, wen man anrufen soll. IT Unlimited von DataRoad ([IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-it-support-flatrate/)) garantiert Remote-, Vor-Ort- und Telefon-Support mit sofortiger Reaktion. Betriebe, die auch nachts nicht stillstehen, wählen [Premium 365](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-premium-365-24-7/): Es ergänzt Nächte, Wochenenden und Feiertage und ist die einzige Stufe mit 24/7-Support und -Monitoring. ## Wie schützt Boost Portugal seine Umsätze? Boost Portugal (touristische Erlebnisse in Lissabon, Porto, im Douro-Tal und in Madrid) hat einen IT-Unlimited-Vertrag mit DataRoad. Das Geschäft verkauft in Echtzeit an Touristen; ohne Netz bleibt die Kasse zu. Die Architektur kombiniert zwei Internetleitungen mit automatischem Failover, Remote-Monitoring mit Warnungen und Verfügbarkeitsberichten, Backups und Support für die IP-Telefonanlage. Details in der [Referenz Boost Portugal](https://www.dataroad-it.com/de/boost-portugal-tourismusmarken-managed-it/). ## Häufige Fragen ### Wie lautet die Formel für die Kosten einer Stunde Stillstand? Stundenkosten der betroffenen Personen + nicht nachholbarer Umsatz dieser Stunde + Wiederanlaufzeit. Mit dem nationalen INE-Durchschnitt liegt der Gehaltsanteil bei rund 14 € pro Person und Stunde. ### Zählt auch ein Ausfall nur der E-Mail oder der Fakturierung? Ja, angewandt nur auf die Personen, die blockiert sind, und auf den Umsatz, der von diesem System abhängt. Kleine, wiederholte und nie erfasste Störungen sind oft die größten versteckten Kosten. ### Wie hoch sollte die Investition in Prävention sein? Mindestens so hoch wie die jährlichen Kosten der wahrscheinlichen Ausfälle. Wenn Sie zwei Vormittage im Jahr verlieren, rechnen sich Monitoring, Redundanz und getestete Backups bereits. ### Ist der DataRoad-Support 24/7? Nur im Premium 365, das 24/7-Support und -Monitoring umfasst. Essential und Premium arbeiten zu Geschäftszeiten, mit sofortigen Reaktionszeiten. ## Nächster Schritt: Ausfallrisiko-Karte in 5 Werktagen Wir identifizieren die Single Points of Failure (Internet, Server, Strom, Backups) und berechnen mit Ihnen den Wert jeder Stunde Stillstand in Ihrem Unternehmen. Fordern Sie ein unverbindliches Angebot an. **Ab 10 Arbeitsplätzen · Wartungsvertrag · Remote-, Vor-Ort- und Telefon-Support.** Rufen Sie +351 211 459 950 * an oder schreiben Sie an sales@dataroad.pt. **Anruf ins portugiesische Festnetz.* ## Quellen - [Regierung: Entwicklung der Reallöhne 2025 (INE-Durchschnitt 1.694 €)](https://portugal.gov.pt/gc25/comunicacao/noticias/salarios-reais-cresceram-32-em-2025) - [INE: Veröffentlichungen zu Vergütungen](https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_destaques&xlang=pt) - [PwC, Steuerleitfaden 2026: Arbeitgeberbeitragssatz](https://www.pwc.pt/pt/pwcinforfisco/guia-fiscal/2026/seguranca-social.html) - [Diário da República: Arbeitsgesetzbuch, Artikel 238](https://diariodarepublica.pt/dr/legislacao-consolidada/lei/2009-34546475) Gewählt von renommierten und internationalen Unternehmen ★★★★★ 5,0 · 52 Google-Bewertungen ★★★★★ 5,0 · 52 Google-Bewertungen DataRoad ## Verwandte Artikel [IT UnlimitedSo messen Sie die Qualität des Supports Ihres IT-DienstleistersFast jeder IT-Dienstleister sagt, er reagiere schnell. 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