--- title: "IT Unlimited oder Stundenkontingent | DataRoad IT" description: "Stundenkontingent, gedeckelte Pauschale oder Vor-Ort-Techniker kosten mehr, als es scheint. Vergleichen Sie mit IT Unlimited von DataRoad. Unverbindliches…" language: de url: https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-vs-stundenkontingent-kosten/ source: https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-vs-stundenkontingent-kosten/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > Stundenkontingent, gedeckelte Pauschale oder Vor-Ort-Techniker kosten mehr, als es scheint. Vergleichen Sie mit IT Unlimited von DataRoad. Unverbindliches… # IT Unlimited oder Stundenkontingent: was jedes Modell wirklich kostet Auf einen Blick Für Entscheider mit wenig Zeit. - 01 Stundenkontingent und gedeckelte Pauschale bezahlen den Anbieter für jede Störung; IT Unlimited für deren Vermeidung. - 02 IT Unlimited ab 395 €, 750 € oder 1.200 €/Monat zzgl. MwSt., ohne Zählung von Anfragen. - 03 Jahresvertrag, automatische Verlängerung, keine Bindung und keine Mindestbindung. - 04 Velv by OnRising wuchs von 90 auf rund 200 Arbeitsplätze; Uriach hat verlängert. **IT-Rechnungen, die sich jeden Monat ändern, Stunden, die mitten im Quartal aufgebraucht sind, und Störungen, die sich hinziehen, weil das Kontingent leer ist: Das sind die versteckten Kosten von Stundenkontingent, gedeckelter Pauschale und Vor-Ort-Techniker. In allen drei Modellen verdient der Anbieter mehr, wenn Ihr Unternehmen mehr Probleme hat. IT Unlimited von DataRoad kehrt den Anreiz um: feste Monatspauschale, keine Zählung von Anfragen und Prävention als unsere Pflicht, damit das IT-Budget planbar bleibt und Ihr Team weiterarbeitet.** ## Was kostet Sie jedes Modell tatsächlich? Der Angebotspreis ist selten der Jahrespreis. Rechnen Sie auch mit, was nicht enthalten ist, und mit der Stillstandszeit. - **Stundenkontingent** Sie zahlen ein Paket von 10, 20 oder 50 Stunden. Jeder Einsatz verbraucht Guthaben. Ist es aufgebraucht, kaufen Sie nach. - **Pauschale mit Obergrenze** Ein Monatsbetrag deckt eine bestimmte Zahl an Stunden oder Einsätzen ab. Der Überschuss kommt auf die nächste Rechnung. Anfahrten, Server und Abendeinsätze sind oft ausgeschlossen. - **Vor-Ort-Techniker (Outsourcing)** Eine Person des Anbieters ist einen oder mehrere Tage pro Woche bei Ihnen. Sie bezahlen die Anwesenheit, ob es Störungen gibt oder nicht. - **IT Unlimited** Fester Monatspreis, keine Obergrenze für Anfragen, mit Monitoring, Patches, Backups und Sicherheit im Paket. Das einzige Modell, das DataRoad anbietet, für alle Kunden. ## Wer profitiert, wenn Ihr Netzwerk ausfällt? Bei abgerechneten Stunden zahlt man den Ausfall doppelt: die Stunde des Technikers und die unproduktive Stunde derer, die warten. Der Anbieter wird für die Reparatur bezahlt, nicht für das, was er verhindert. Überwachen, außerhalb der Geschäftszeiten aktualisieren oder eine Festplatte vor dem Ausfall tauschen bringt ihm nichts. Niemand handelt in böser Absicht. Der Anreiz ist schief. Ergebnis: Der Anbieter taucht erst nach dem Problem auf. ### Und mit einem Vor-Ort-Techniker? Sie gewinnen Präsenz und verlieren Redundanz. Alles, was über Ihre Infrastruktur bekannt ist, steckt im Kopf einer Person. Geht sie in Urlaub, wird krank oder wechselt den Job, kommt ein Ersatz, der im Dunkeln tappt. An den Tagen, an denen niemand vor Ort ist, stapeln sich die Anfragen. ## Wie schneiden die vier Modelle im direkten Vergleich ab? | Kriterium | Stundenkontingent | Pauschale mit Obergrenze | Vor-Ort-Techniker | IT Unlimited | | --- | --- | --- | --- | --- | | Planbare Monatsrechnung | Nein | Nur bis zur Obergrenze | Ja, plus Extras | Ja, Festpreis | | Der Anbieter verdient an | Mehr Stunden | Dem Überschuss | Belegter Zeit | Null Störungen | | Monitoring | Keines | Selten | Nur bei Anwesenheit | Inklusive (24/7 nur im Premium 365) | | Patches | Verbrauchen Guthaben | Verbrauchen Kontingent | Wenn Zeit ist | Inklusive, außerhalb der Geschäftszeiten | | Backups | Extra | Extra | Hängt davon ab, wer da ist | Inklusive, mit getesteter Wiederherstellung | | Firewall und Virenschutz | Extra | Extra | Extra | Verwaltet in den Premium-Plänen | | Einsatz vor Ort | Berechnet | Gezählt oder berechnet | Nur am vereinbarten Tag | Unbegrenzt in Premium und Premium 365; Essential ist Fern- und Telefonsupport | | Abwesenheiten | Entfällt | Entfällt | Niemand da | Das ganze Team reagiert | | Dokumentation | Verstreut | Verstreut | In einem Kopf | Erfasst und geteilt | | Rechenschaft | Stunden auf der Rechnung | Stunden auf der Rechnung | Unterschiedlich | Ticketportal und Monatsbericht | | Mindestbindung | Keine | 12 bis 36 Monate | 12 Monate | Keine (Jahresvertrag, ohne Mindestbindung) | | Geeignet für | Kleinstunternehmen mit seltenen Störungen | Seltene, planbare Störungen | Viel physische Arbeit vor Ort | Unternehmen, die stillstehen, wenn die IT stillsteht | ## Was ist in der Monatspauschale von IT Unlimited enthalten? Alle Pläne umfassen Anfragen ohne Zählung per Ticket, Telefon und Fernzugriff, Monitoring, Update-Management, verwaltete und getestete Backups, Monatsbericht und Kundenportal. Sofortige Reaktionszeiten. - **[Essential](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-essential-remote-support/)** Ab 395 €/Monat zzgl. MwSt. Ab 10 Arbeitsplätzen. Nur Fern- und Telefonsupport. - **[Premium](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-premium-vor-ort-service/)** Ab 750 €/Monat zzgl. MwSt. Unbegrenzter Vor-Ort-Service, verwaltete Firewall und Virenschutz, vollständiges Gerätemanagement. - **[Premium 365](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-premium-365-24-7/)** Ab 1.200 €/Monat zzgl. MwSt. Alles aus Premium plus Nächte, Wochenenden und Feiertage, 24/7-Support und -Monitoring und ein dedizierter Account Manager. Der Endpreis ergibt sich aus dem Umfang und wird schriftlich festgehalten. Erfahren Sie, [wie wir den Preis festlegen](https://www.dataroad-it.com/de/preise-it-unlimited-plaene-managed-it/), oder lesen Sie die [Vorstellung von IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-it-support-flatrate/). ### Was nicht in der Monatspauschale enthalten ist Hardware und Lizenzen: eigenes Angebot oder Direktkauf durch den Kunden. Projekte wie Verkabelung, neues WLAN oder große Migrationen: eigenes Angebot, mit Vorrang für Vertragskunden. Auch keine Softwareentwicklung. Und keine Einzeleinsätze: Das Modell trägt sich nur, weil alle Kunden darin sind. ## Welche Fragen sollten Sie jedem Anbieter vor der Unterschrift stellen? Verlangen Sie von jedem Anbieter schriftliche Antworten. Die vagen sagen mehr als die guten. - **Was zahle ich, wenn die Stunden aufgebraucht sind?** Lautet die Antwort „nach Stunden“, ist die angekündigte Pauschale nur das Minimum. - **Ein Server fällt um drei Uhr morgens aus. Wer merkt es?** Ohne Monitoring nur die Mitarbeitenden, am Morgen. - **Wann haben Sie zuletzt eine Backup-Wiederherstellung getestet?** Ohne konkretes Datum gehen Sie davon aus, dass nicht getestet wird. - **Wie viele Techniker kennen mein Netzwerk?** Ein einziger ist ein Single Point of Failure. - **Wie komme ich aus dem Vertrag?** Wer seinem Service vertraut, bindet den Kunden nicht. Ergänzen Sie das mit unserem [Leitfaden zur Wahl eines MSP in Portugal](https://www.dataroad-it.com/de/bester-msp-portugal-acht-kriterien/) und der Seite [externe IT-Abteilung](https://www.dataroad-it.com/de/externe-it-abteilung-portugal/), falls Sie eine interne Einstellung erwägen. Gewählt von renommierten und internationalen Unternehmen ★★★★★ 5,0 · 52 Google-Bewertungen ★★★★★ 5,0 · 52 Google-Bewertungen ## Was sollten Sie im Vertrag verlangen, egal mit wem? - **Umfang** Welche Geräte, Personen und Standorte abgedeckt sind und welche nicht. - **SLA** Reaktions- und Lösungsfristen nach Priorität und die Vertragsstrafe bei Verfehlung. - **Extras** Was außerhalb der Pauschale berechnet wird: Einsätze vor Ort, Abendarbeit, Projekte. - **Ausstieg** Kündigungsfrist, Mindestbindung und Übergabe von Zugangsdaten und Dokumentation. - **Reporting** Was berichtet wird, wann und an wen. Bei DataRoad sind diese fünf Punkte zu jedem Plan veröffentlicht und stehen erneut im Angebot. ## Wer ist bereits zu IT Unlimited gewechselt, und warum wird verlängert? Ein Modell misst sich am Vertragsende. [Velv by OnRising ist mit uns von 90 auf rund 200 Arbeitsplätze gewachsen](https://www.dataroad-it.com/de/velv-onrising-200-arbeitsplaetze-nearshore/), mit Firewall, WLAN, Servern und Konnektivität inklusive. [Uriach hat IT Unlimited in Portugal erneut unterschrieben](https://www.dataroad-it.com/de/uriach-portugal-vertragsverlaengerung-it/). Keiner der beiden ist durch eine Mindestbindung gebunden. Sie bleiben, weil sie rechnen, einschließlich der Ausfälle, die sie nicht mehr haben. - **11 Jahre** Am Markt und **232 Kunden**. - **Top 5% PME** In Portugal laut scoring.pt. - **Kein Sicherheitsvorfall** Bei DataRoad in 11 Jahren. Mit diesem Modell erbringen wir alle unsere [Managed IT Services](https://www.dataroad-it.com/de/managed-it-services-netzwerk-sicherheit-cloud/). ## Häufige Fragen: Stunden oder feste Monatspauschale? ### Ist die feste Monatspauschale teurer als Abrechnung nach Stunden? Nein, für Unternehmen mit mehr als 10 Arbeitsplätzen, in denen die IT kritisch ist, ist die feste Pauschale meist günstiger. Abrechnung nach Stunden lohnt sich nur für Kleinstbetriebe mit seltenen Störungen, deshalb arbeiten wir erst ab 10 Arbeitsplätzen. Rechnet man Stunden, Anfahrten, zusätzliche Backups und Ausfallzeiten des Teams zusammen, liegt die feste IT-Unlimited-Pauschale in der Regel darunter. ### Bedeutet unbegrenzt wirklich ohne jede Grenze? Unbegrenzt bedeutet, dass Anfragen nicht gezählt werden: Tickets, Anrufe und Fernsitzungen verbrauchen kein Kontingent, Vor-Ort-Einsätze in Premium und Premium 365 ebenfalls nicht. Essential ist reiner Fern- und Telefonsupport. Hardware, Lizenzen, Projekte wie Verkabelung oder neues WLAN sowie Softwareentwicklung sind nicht in der Pauschale enthalten, wie oben beschrieben. ### Welchen Vertrag unterschreibe ich, und kann ich den Plan wechseln? Der IT-Unlimited-Vertrag läuft ein Jahr, verlängert sich automatisch, ohne Mindestbindung und ohne Aufnahmegebühr. Sie können jederzeit in einen höheren oder niedrigeren Plan wechseln. Hotels, Gesundheitseinrichtungen und Unternehmen mit mehreren Standorten erhalten ein auf ihren Umfang zugeschnittenes Angebot mit schriftlich festgelegtem Endpreis. ### Wir haben einen eigenen Techniker. Brauchen wir trotzdem einen MSP? Ja, und diese Kombination ist in Unternehmen mit internem Team häufig. Ihr Techniker kümmert sich um den Alltag der Anwender; DataRoad übernimmt Monitoring, Backups, Sicherheit, Server und die Vertretung bei Urlaub und Abwesenheit. So hängt das Unternehmen nicht mehr an einer einzigen Person. Sehen Sie, wie das [hybride Modell](https://www.dataroad-it.com/de/externe-it-abteilung-portugal/) funktioniert. ### Übernehmen Sie ein Einzelprojekt ohne Vertrag? Nein, DataRoad übernimmt weder Einzelaufträge noch punktuelle Einsätze. Netzwerke, WLAN, Verkabelung und Migrationen sind für Kunden mit IT-Unlimited-Vertrag gedacht oder eröffnen einen solchen, denn wer installiert, bleibt für Wartung und Verwaltung des Installierten verantwortlich. Wir erklären ausführlich, [warum wir punktuelle Einsätze ablehnen](https://www.dataroad-it.com/de/managed-services-vertrag-statt-einzeleinsatz/). ### Wie wechseln wir ohne Ausfall vom aktuellen Anbieter zu DataRoad? Der Wechsel erfolgt ohne einen einzigen ungedeckten Tag: Bestandsaufnahme, Zugangsdaten und Dokumentation werden vor Ende des alten Vertrags übernommen. Monitoring und Backups laufen parallel an, und am Ende des ersten Monats erhalten Sie den Portalzugang und den ersten Bericht. Den vollständigen Ablauf finden Sie unter [Anbieterwechsel ohne Ausfall](https://www.dataroad-it.com/de/it-dienstleister-wechseln-portugal/). ### Kann jeder Mitarbeiter selbst Hilfe anfordern? Ja, jeder Mitarbeiter fordert Hilfe direkt per E-Mail, Telefon oder Portal an, ohne Umweg und ohne Begrenzung der Anfragen. Der Weg über die Geschäftsführung oder einen internen Ansprechpartner entfällt. Die Geschäftsführung sieht alle Anfragen, wer sie gestellt hat und ihren Status, und erhält monatlich einen Bericht über die erbrachte Leistung. ## Vor der Unterschrift lesen - [30 Arbeitsplätze: eigener Techniker oder externer Vertrag?](https://www.dataroad-it.com/de/interner-it-techniker-vs-managed-it-kmu/) - [Internes, externes oder gemischtes Team](https://www.dataroad-it.com/de/co-managed-it-50-200-arbeitsplaetze/) ## Wo erbringt DataRoad den Service? Hauptsitz in Alfragide und Service in ganz Portugal. Fernsupport für Unternehmen in Europa und den USA. Lokale Seiten: [Lissabon](https://www.dataroad-it.com/de/msp-lissabon-managed-it-netzwerke/), [Cascais](https://www.dataroad-it.com/de/managed-it-cascais-netzwerke-unternehmen/), [Oeiras](https://www.dataroad-it.com/de/managed-it-oeiras-netzwerke-unternehmen/), [Sintra](https://www.dataroad-it.com/de/msp-sintra-managed-networks-wlan/), [Leiria](https://www.dataroad-it.com/de/industrienetzwerke-managed-it-leiria-marinha-grande/), [Coimbra](https://www.dataroad-it.com/de/managed-it-coimbra-region-centro-netzwerke/) und [Porto](https://www.dataroad-it.com/de/managed-it-porto-netzwerke-industrie/). Die vollständige Karte unter [Einsatzgebiete](https://www.dataroad-it.com/de/it-support-ganz-portugal-lissabon/). ## Nächster Schritt: Senden Sie uns das Angebot, das Ihnen vorliegt Wir lesen das Angebot Ihres aktuellen Anbieters und nennen Ihnen die Kosten von IT Unlimited für Ihre Zahl an Arbeitsplätzen. Fordern Sie ein unverbindliches Angebot an. Wir arbeiten ausschließlich im Vertrag und direkt mit dem Endkunden. **Mehr als 10 Arbeitsplätze · Betreuungsvertrag · Fern-, Vor-Ort- und Telefonsupport.** +351 211 459 950 * (werktags, 9:00–13:00 und 14:00–18:30 Uhr) · sales@dataroad.pt **Anruf ins portugiesische Festnetz.* One Step Ahead of IT. News ## Abgeschlossene Projekte und Neuigkeiten von DataRoad. [Alle News ansehen →](https://www.dataroad-it.com/de/news/) [NewsFrance Affiches: drei Standorte ohne Single Point of FailureEine 1984 gegründete französische Gruppe übergibt einem portugiesischen MSP die Infrastruktur von Antony, Wissous und Vialonga: hochverfügba…25. Oktober 2026 · 4 Min. Lesezeit](https://www.dataroad-it.com/de/france-affiches-it-drei-standorte-paris-lissabon/)[NewsSSAP: verwaltetes Business-WLAN mit 14 Access PointsDas sechste Projekt für dieselbe Behörde seit 2019: Wenn eine Ausschreibung wieder an dasselbe Unternehmen geht, spricht das vorherige Netzw…12. Oktober 2026 · 6 Min. 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MwSt., Premium ab 750 € und Premium 365 ab 1.200 €. - **Keine Bindung** Jahresvertrag, keine Bindung und keine Einrichtungskosten. - **Alles schriftlich** Leistungsumfang und Preis, bevor Sie unterschreiben. - **Support ohne Stundenzählung** Remote und telefonisch in jedem Plan; Vor-Ort-Support ab Premium. Partner und Zertifizierungen DataRoad · IT Unlimited ## One StepAhead of IT. Keine Stundenkontingente, keine Zusatzrechnungen. Remote-, Vor-Ort- und Telefonsupport inklusive, mit dem passenden Plan für Ihren Betrieb. - **232** betreute Kunden - **0** Sicherheitsvorfälle bei DataRoad in 11 Jahren - **5 ★** bei Google · 52 Bewertungen We do **IT** right. Kontakt ## Wurden Ihre Backups schon einmal auf die Probe gestellt? Automatische, überwachte Backups, außerhalb des Büros gespeichert. Telefon +351 211 459 950 * *Anruf ins portugiesische Festnetz Vertrieb sales@dataroad.pt Hauptsitz Avenida dos Moinhos 12 B, 2610-119 Alfragide, Portugal Mehr als 10 Arbeitsplätze · Supportvertrag · Remote-, Vor-Ort- und Telefonsupport DataRoad arbeitet ausschließlich für Unternehmen mit IT-Unlimited-Vertrag. Wir übernehmen keine Subunternehmeraufträge und keine Einzeleinsätze. --- Versão HTML desta página: https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-vs-stundenkontingent-kosten/