--- title: "IT-Partner wechseln, ohne den Betrieb anzuhalten | DataRoad IT" description: "IT-Partner wechseln ohne Ausfall: paralleler Übergang, zurückgeholte Zugänge und Managed Services mit schriftlichem SLA. Unverbindliche Bewertung anfordern." language: de url: https://www.dataroad-it.com/de/it-dienstleister-wechseln-portugal/ source: https://www.dataroad-it.com/de/it-dienstleister-wechseln-portugal/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > IT-Partner wechseln ohne Ausfall: paralleler Übergang, zurückgeholte Zugänge und Managed Services mit schriftlichem SLA. Unverbindliche Bewertung anfordern. # IT-Partner wechseln, ohne den Betrieb anzuhalten Auf einen Blick Für Entscheider mit wenig Zeit. - 01 Der Wechsel des IT-Partners läuft parallel: Nichts wird ohne getestete Alternative abgeschaltet. - 02 Passwörter, Lizenzen, Domain und Daten gehen zurück an das Unternehmen, in einem digitalen Tresor. - 03 Kooperiert der alte Anbieter nicht, setzen wir die Zugänge kontrolliert zurück. - 04 Einige Wochen Übergang; danach Jahresvertrag ohne Mindestlaufzeit und schriftliches SLA. **Bei einem IT-Partner zu bleiben, der nicht mehr passt, kostet mehr als der Wechsel: verlorene Stunden beim Warten auf Antworten, ein Kostenvoranschlag für jede Störung und ein Risiko, das niemand misst. DataRoad - IT Services and Consulting, eine der Referenzadressen in Portugal für Managed IT Services, führt den Wechsel parallel durch: Der neue Service läuft, bevor der alte geht, nichts wird ohne getestete Alternative abgeschaltet, und am Ende stehen alle Zugänge auf den Namen Ihres Unternehmens.** Was die Entscheidung bremst, ist fast immer die Angst, den Betrieb anzuhalten, Daten zu verlieren oder dass der alte Anbieter die Passwörter nicht herausgibt. Die folgende Methode löst alle drei Punkte, für Unternehmen in ganz Portugal von unserem Sitz in Alfragide aus und für internationale Unternehmen mit Betrieb im Land. Der Beleg: 11 Jahre Erfahrung, 232 Kunden, Top 5 % KMU (Quelle: scoring.pt), 5,0 bei 52 Google-Bewertungen und sofortige Reaktion bei Störungen, mit SLA. ## Woran erkennen Sie, dass Ihr aktueller Anbieter bereits Geld kostet? - **Support ist Ihr Aufwand** Sie rufen an, haken nach, schicken die E-Mail erneut. Wenn Hilfe anzufordern zur Arbeit wird, liegt der Fehler beim Anbieter. - **Die Monatskosten sind eine Unbekannte** Ein Kostenvoranschlag pro Einsatz. Die planbare Alternative ist eine [feste Pauschale für Managed Services](https://www.dataroad-it.com/it-unlimited-servicos-informatica/). - **Niemand weiß, was vorhanden ist** Kein Inventar, keine Lizenzübersicht, kein Wiederherstellungsverfahren. Das ist kein Management, sondern Hoffnung. - **Das Wissen hat nur einen Besitzer** Wenn „nur er es weiß“, ist der Urlaub dieses Technikers ein Betriebsrisiko. - **Es gibt keinen Leistungsnachweis** Ohne Berichte und Historie zahlen Sie, ohne belegen zu können, was Sie bekommen. - **Sicherheit wurde verschoben** Ungetestete Backups, ausstehende Updates, keine [Managed Cybersecurity](https://www.dataroad-it.com/de/cybersicherheit-unternehmen/). Es geht gut bis zu dem Tag, an dem es sehr schlecht geht. ## Wem gehören die Passwörter Ihres Unternehmens? Dem Unternehmen. Zugangsdaten, Lizenzen, Domain und Daten sind Eigentum des Kunden, nie des Dienstleisters. Beim Übergang regelt DataRoad direkt mit dem bisherigen Anbieter die geordnete Übergabe von Zugängen und Dokumentation, freundlich und mit Methode. Kommt diese Zusammenarbeit nicht zustande, machen wir trotzdem weiter: unabhängige technische Bestandsaufnahme und **kontrolliertes Zurücksetzen der Zugangsdaten**, ein System nach dem anderen, bei laufendem Betrieb. Das haben wir schon unzählige Male gemacht. ## Wie läuft der Wechsel Woche für Woche ab? - **Diagnose**: Inventar von Geräten, Servern, Lizenzen, Zugangsdaten, Verträgen und Schwachstellen. Häufig tauchen hier Probleme auf, die niemand kannte. - **Zeitplan**: Verantwortliche, Termine und bei Bedarf Zeitfenster außerhalb der Arbeitszeit. Das Ziel bleibt gleich: Der Betrieb steht nicht still. - **Zugangstresor**: Passwörter, Lizenzen, Domain, E-Mail, Backups und Konfigurationen in einem digitalen Tresor erfasst, auf den das Unternehmen direkten Zugriff hat. - **Paralleler Einstieg**: Monitoring-, Management- und Sicherheitswerkzeuge neben den bestehenden installiert und vor jeder Abschaltung getestet. - **Überwachter Start**: verstärkte Begleitung in den ersten Wochen; das Team erhält schon am ersten Tag die Kontakte des [Helpdesks](https://www.dataroad-it.com/de/managed-it-support-helpdesk-portugal/) und bekommt schnelle Antworten. ## Welchen Unterschied merken Sie im Alltag? | Thema | Üblicher Dienstleister | DataRoad | | --- | --- | --- | | **Anfragen** | Anrufe und E-Mails ohne Nachverfolgung | [Tickets](https://www.dataroad-it.com/de/managed-it-support-helpdesk-portugal/) mit vertraglichen Fristen | | **Dokumentation** | Fehlt oder steckt im Kopf von jemandem | Vollständig, beim Kunden und stets aktuell | | **Kosten** | Kostenvoranschlag für jeden Einsatz vor Ort | Feste Monatsgebühr | | **Bindung** | Mindestlaufzeit von 12–24 Monaten | Jahresvertrag, automatische Verlängerung, ohne Mindestlaufzeit | | **Transparenz** | Keine | Kundenportal und regelmäßige Berichte | Gewählt von renommierten und internationalen Unternehmen ★★★★★ 5,0 · 52 Google-Bewertungen ★★★★★ 5,0 · 52 Google-Bewertungen ## Gibt es einen richtigen Zeitpunkt für den Wechsel? Jeder Zeitpunkt ist gut, weil nichts vorzeitig abgeschaltet wird. Hat Ihr laufender Vertrag eine Mindestlaufzeit, stimmen wir den Zeitplan mit Ihnen ab, damit die Übergabe genau an dem Tag erfolgt, an dem er endet, ohne einen einzigen ungedeckten Tag. Die Dauer hängt von der Größe der Infrastruktur ab; in der Regel einige Wochen. Termine und Plan werden bereits im [initialen Beratungsaudit](https://www.dataroad-it.com/de/it-beratung-diagnose-vor-investition/) festgelegt. ## Warum den Übergang DataRoad anvertrauen? - **Erfahrung** 11 Jahre Betrieb und [Referenzprojekte mit namentlich genannten Kunden](https://www.dataroad-it.com/de/referenzen/). - **Eigenes Team** Eigene, zertifizierte Techniker; Ihr Support wird nicht an Dritte weiterverkauft. - **Schriftliche Zusagen** SLA ab dem ersten Tag und Berichte, die die Einhaltung belegen. - **Überprüfbarer Ruf** 5,0 bei 52 Google-Bewertungen; kein einziger Sicherheitsvorfall bei DataRoad in 11 Jahren. - **Freier Ausstieg** Ohne Mindestlaufzeit. Wenn Sie eines Tages gehen wollen, haben Sie Dokumentation und Zugänge bereits bei sich. Weitere Argumente unter [Warum DataRoad](https://www.dataroad-it.com/de/warum-dataroad-it-partner-portugal/). ## Fragen der Entscheider zum Wechsel ### Wie lange dauert der Wechsel des IT-Partners? In der Regel einige Wochen, abhängig von der Größe der Infrastruktur. Der Plan legt Termine und Verantwortliche von Anfang an fest, die heikelsten Zeitfenster liegen außerhalb der Arbeitszeit, und das Unternehmen arbeitet während des gesamten Prozesses weiter. Hat Ihr aktueller Vertrag eine Mindestlaufzeit, richten wir den Zeitplan so aus, dass die Übergabe genau am Vertragsende erfolgt. ### Besteht das Risiko, Daten oder E-Mails zu verlieren? Nein, denn nichts wird ohne vorherige Prüfung migriert. Backups werden vor jeder Migration bestätigt, Postfächer wechseln mit dem gesamten Verlauf, und kein System wird ohne getesteten Ersatz abgeschaltet. Während des Übergangs laufen alter und neuer Service nebeneinander, es gibt also immer einen Weg zurück. ### Muss ich selbst mit dem alten Anbieter sprechen? Nein, der technische Teil liegt vollständig bei uns. Wir klären die geordnete Übergabe von Zugängen und Dokumentation direkt mit dem bisherigen Anbieter. Bei Ihnen bleibt nur die formelle Kündigung des laufenden Vertrags: Wir sagen Ihnen, was zu bestätigen ist, welche Frist gilt und wie früh das Schreiben verschickt werden muss. ### Was passiert, wenn der alte Anbieter nicht kooperiert? Wir machen ohne ihn weiter. Wir führen eine unabhängige technische Bestandsaufnahme und ein kontrolliertes Zurücksetzen der Zugangsdaten durch, System für System, bei laufendem Betrieb, bis das Unternehmen wieder die volle Kontrolle hat. Passwörter, Lizenzen, Domain und Daten werden in einem digitalen Tresor erfasst, auf den das Unternehmen direkten Zugriff hat. ### Wird der Übergang separat berechnet? Das hängt vom Zustand der Infrastruktur und vom Migrationsvolumen ab und wird immer vor dem Start festgelegt. Nach der Diagnose erhalten Sie ein klares Festpreisangebot für den Übergang, getrennt von der IT-Unlimited-Monatsgebühr, die ab 395 € (Essential), 750 € (Premium) oder 1.200 € (Premium 365) pro Monat zzgl. MwSt. kostet. ### Warum DataRoad für den Übergang? Weil der Übergang von eigenen Technikern durchgeführt wird, mit Methode und ohne den Support an Dritte weiterzuverkaufen. DataRoad hat 11 Jahre Erfahrung, 232 Kunden, die Auszeichnung Top 5 % KMU (Quelle: scoring.pt) und 5,0 bei 52 Google-Bewertungen. In 11 Jahren hatte DataRoad nie einen Sicherheitsvorfall. ## Nützliche Lektüre - **Verträge** [die Ausstiegs- und Datenklauseln, die ein IT-Vertrag haben sollte](https://www.dataroad-it.com/de/msp-vertrag-ausstiegsklauseln-zugaenge/) - **Modell** [warum wir nur per Vertrag arbeiten](https://www.dataroad-it.com/de/managed-services-vertrag-statt-einzeleinsatz/) - **Alternativen** [externe IT-Abteilung](https://www.dataroad-it.com/de/externe-it-abteilung-portugal/) · [IT-Outsourcing](https://www.dataroad-it.com/de/it-outsourcing-portugal/) - **Projekte** [aktuelle Übergänge in den News](https://www.dataroad-it.com/de/msp-lissabon-managed-it-netzwerke/) ## Nächster Schritt: unverbindliche Bewertung des Übergangs Bevor Sie den nächsten Partner wählen, sollten Sie wissen, was Sie haben. Wir erstellen die Bestandsaufnahme, benennen die Risiken und liefern einen Übergangsplan mit Terminen. Der Service wird nur im IT-Unlimited-Vertrag erbracht, ohne Einzeleinsätze und ohne isolierten Hardwareverkauf. [Unverbindliche Übergangsbewertung anfordern](https://www.dataroad-it.com/de/kontakt-dataroad-angebot-managed-it/?assunto=Mudar%20de%20Empresa%20de%20Inform%C3%A1tica). **Ab 10 Arbeitsplätzen · Servicevertrag · Support remote, vor Ort und telefonisch.** Rufen Sie an: +351 211 459 950 * oder schreiben Sie an sales@dataroad.pt. One Step Ahead of IT. **Anruf ins portugiesische Festnetz.* News ## Abgeschlossene Projekte und Neuigkeiten von DataRoad. [Alle News ansehen →](https://www.dataroad-it.com/de/news/) [NewsFrance Affiches: drei Standorte ohne Single Point of FailureEine 1984 gegründete französische Gruppe übergibt einem portugiesischen MSP die Infrastruktur von Antony, Wissous und Vialonga: hochverfügba…25. Oktober 2026 · 4 Min. 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