--- title: "Managed IT in Portugal | DataRoad IT" description: "FAQ zu Managed IT Services: IT-Unlimited-Preise ab 395 €, Vertrag ohne Mindestbindung, SLA, Netzwerke, Cybersicherheit und NIS2. Unverbindlich anfragen." language: de url: https://www.dataroad-it.com/de/faq-managed-it-services-portugal/ source: https://www.dataroad-it.com/de/faq-managed-it-services-portugal/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > FAQ zu Managed IT Services: IT-Unlimited-Preise ab 395 €, Vertrag ohne Mindestbindung, SLA, Netzwerke, Cybersicherheit und NIS2. Unverbindlich anfragen. # Managed IT in Portugal: 14 Fragen von Entscheidern beantwortet Auf einen Blick Für Entscheider mit wenig Zeit. - 01 IT-Unlimited-Pakete ab 395 €, 750 € und 1.200 €/Monat zzgl. MwSt., mit schriftlichem Festangebot. - 02 Essential: Fern und Telefon; Premium: vor Ort; 24/7 nur im Premium 365. - 03 Jahresvertrag, keine Bindung, keine Mindestbindung. - 04 Nur Unternehmen ab 10 Arbeitsplätzen, mit Vertrag und direkt mit dem Endkunden. **Vor der Unterschrift unter einen IT-Vertrag will die Geschäftsleitung drei Dinge wissen: was er kostet, was bei einem Ausfall passiert und wie man wieder herauskommt. DataRoad - IT Services and Consulting, eines der besten Unternehmen Portugals im IT-Support für Firmen, übernimmt mit einem einzigen Vertrag und einer festen Monatspauschale Netzwerke, Sicherheit, Server, Cloud und Benutzer von Unternehmen ab 10 Arbeitsplätzen, mit Sitz in Alfragide und Betreuung im ganzen Land.** Diese Seite beantwortet die 14 Fragen, die Geschäftsführer, Finanzleiter und Betriebsverantwortliche vor der Unterschrift stellen. Jede Antwort beginnt mit dem Wesentlichen und ist überprüfbar. Steht Ihre Frage nicht dabei, [sprechen Sie mit unserem Team](https://www.dataroad-it.com/de/kontakt-dataroad-angebot-managed-it/): Es antwortet ein Techniker, kein Verkaufsskript. ## Die wichtigsten Antworten auf einen Blick | Thema | Kurze Antwort | | --- | --- | | Preis | Ab 395 € (Essential), 750 € (Premium) und 1.200 € (Premium 365) pro Monat zzgl. MwSt. | | Vertrag | Jährlich, automatische Verlängerung, keine Mindestbindung | | Für wen | Unternehmen ab 10 Arbeitsplätzen, mit Vertrag und direkt mit dem Endkunden | | Support | Fern, vor Ort und telefonisch; Essential nur per Fernzugriff und Telefon | | Nächte, Wochenenden und Feiertage | Nur im Premium 365, mit 24/7-Support und -Monitoring | | Reaktionszeit | Sofort, mit schriftlich festgelegter Höchstzeit im SLA | | Abdeckung | Sitz in Alfragide, Betreuung in ganz Portugal, Fernsupport in Europa und den USA | ## Kosten und Vertrag ### Was kosten die Managed IT Services von DataRoad? Die Managed IT Services von DataRoad kosten ab 395 €/Monat zzgl. MwSt. im [Essential](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-essential-remote-support/), 750 € im [Premium](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-premium-vor-ort-service/) und 1.200 € im [Premium 365](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-premium-365-24-7/). Essential bietet nur Fern- und Telefonsupport; Premium ergänzt unbegrenzten Vor-Ort-Support; Premium 365 deckt zusätzlich Nächte, Wochenenden und Feiertage mit 24/7-Support ab. Der Endpreis hängt von Netzwerk, Servern, Standorten und Apple-Geräten ab, das Angebot wird schriftlich festgelegt. ### Was umfasst die IT-Unlimited-Pauschale, und was nicht? Die [IT-Unlimited](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-it-support-flatrate/)-Pauschale umfasst unbegrenzte Supportanfragen, Monitoring, vorbeugende Wartung und gemanagte Sicherheit zu einem festen Monatsbetrag. Nicht enthalten sind Gerätekäufe und Infrastrukturprojekte wie neue Netzwerke, Verkabelung und Migrationen; diese werden vor Beginn angeboten und freigegeben. Essential umfasst keine Vor-Ort-Einsätze: Brauchen Sie einen Techniker vor Ort, ist Premium das passende Paket. ### Gibt es eine Mindestbindung, und wie endet der Vertrag? Es gibt keine Mindestbindung. Der IT-Unlimited-Vertrag läuft ein Jahr, verlängert sich automatisch und ohne Mindestbindung, der einzigen Ausstiegsbedingung. Inventar, Dokumentation und Zugänge gehören dem Kunden. Wer wechselt, nimmt alles mit, was der nächste Anbieter zum Weiterarbeiten braucht, ohne Abhängigkeit von DataRoad. ## Vertrauen und Leistungsumfang - **11 Jahre:** Am Markt seit 2015. - **232 Kunden:** Vom wachsenden Mittelständler bis zu Botschaften und Konzernen. - **1321 Geräte und mehr als 138 Ubiquiti-Standorte:** Täglich gemanagte Netzwerke. - **Top 5% PME:** Auszeichnung von scoring.pt. - **5,0 auf Google:** Bei 52 Kundenbewertungen. - **Null Sicherheitsvorfälle:** DataRoad hatte in 11 Jahren keinen einzigen. ### Warum ist DataRoad eine sichere Wahl? DataRoad ist seit 11 Jahren am Markt, hat 232 Kunden und die von scoring.pt verliehene Auszeichnung Top 5% PME. Das Unternehmen managt mehr als 138 Standorte und 1321 Ubiquiti-Geräte, hat 5,0 bei 52 Google-Bewertungen, ist Apple Technical Partner und hatte in 11 Jahren nie einen Sicherheitsvorfall. Alles unter [DataRoad in Fakten](https://www.dataroad-it.com/de/dataroad-fakten-msp-portugal/), [was uns auszeichnet](https://www.dataroad-it.com/de/warum-dataroad-it-partner-portugal/), [Kundenstimmen](https://www.dataroad-it.com/de/kundenbewertungen-google-dataroad-referenzen/) und [Partnerschaften und Zertifizierungen](https://www.dataroad-it.com/de/partner-zertifizierungen-it-portugal/) (u. a. Microsoft, Apple, Dell Technologies, HP, Ubiquiti, Cisco und ESET). ### Für welche Unternehmen arbeitet DataRoad? DataRoad arbeitet für Unternehmen ab 10 Arbeitsplätzen, mit IT-Unlimited-Vertrag und direkt mit dem Endkunden, nie als Subunternehmer. Hotels, Kliniken, Botschaften, Behörden, internationale Konzerne und anspruchsvolle Mittelständler. Wir übernehmen keine Einzeleinsätze und verkaufen keine Geräte ohne Betreuung: Ein Netzwerk, das wir installieren, bleibt in unserem Management. [Das Team kennenlernen](https://www.dataroad-it.com/de/ueber-dataroad/). Gewählt von renommierten und internationalen Unternehmen ★★★★★ 5,0 · 52 Google-Bewertungen ★★★★★ 5,0 · 52 Google-Bewertungen ## Netzwerke, Cybersicherheit und Compliance ### Installiert und managt DataRoad Netzwerke und Business-WLAN? Ja, DataRoad plant, installiert und managt Unternehmensnetzwerke durchgängig. Dazu gehören Ausleuchtungsanalysen und [Business-WLAN](https://www.dataroad-it.com/de/business-wlan-installation-unternehmen/) mit Ubiquiti-Geräten, zertifizierte [strukturierte Verkabelung](https://www.dataroad-it.com/de/strukturierte-verkabelung-netzwerke/) mit Messprotokollen und Dokumentation sowie das Management von [Servern und Virtualisierung](https://www.dataroad-it.com/de/server-virtualisierung-portugal/). In einem Hotel versorgt das Netz Hunderte Geräte gleichzeitig: siehe [IT für die Hotellerie](https://www.dataroad-it.com/de/hotel-it-wlan-netzwerke/). Nach der Installation bleibt das Netz in unserem Management. ### Welche Cybersicherheit ist in den Paketen enthalten? Die IT-Unlimited-Pakete enthalten mehrschichtige Cybersicherheit: [Managed Firewalls](https://www.dataroad-it.com/de/firewall-it-sicherheit-portugal/), Netzwerksonden, Endpoint-Schutz, Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und Monitoring mit Alarmierung, täglich geprüft. Mittelständler sind häufige Ziele, gerade weil ihre Abwehr schwächer ist. MFA, Managed Firewall, Updates und getestete Backups beseitigen den Großteil des Risikos. [Cybersicherheit für Unternehmen](https://www.dataroad-it.com/de/cybersicherheit-unternehmen/). ### Unterstützt DataRoad bei DSGVO und NIS2? Ja, im technischen Teil. Für die DSGVO kümmern wir uns um Zugriffskontrolle, Verschlüsselung, Backups und Zugriffsprotokollierung. Das portugiesische Gesetzesdekret 125/2025 zur Umsetzung von NIS2 gilt seit dem 4. Mai 2026 und verlangt Risikomanagement, Backups, Monitoring und Reaktion auf Vorfälle, Maßnahmen, die wir umsetzen. Die rechtliche Einordnung, die Rolle des Datenschutzbeauftragten und die Registrierung auf der Plattform MyCiber erfordern eigene Rechtsberatung. ### Was passiert bei einem Ransomware-Angriff? Mit dem richtigen Schutz bleibt ein Ransomware-Angriff eingedämmt: Wir isolieren die betroffenen Geräte, beseitigen die Bedrohung und stellen die Daten aus sicheren Kopien wieder her. Wir raten davon ab, Lösegeld zu zahlen. Ob der Stillstand Stunden oder Wochen dauert, entscheiden [getestete Backups](https://www.dataroad-it.com/de/backup-loesungen-unternehmen-portugal/) und ein vor dem Vorfall geschriebener Plan für [Business Continuity](https://www.dataroad-it.com/de/disaster-recovery-business-continuity-portugal/). ## So funktioniert der Service ### Wie schnell reagieren Sie, und was garantiert das SLA? DataRoad reagiert sofort, und jeder Vertrag legt schriftlich eine Höchstzeit pro Schweregrad fest. Proaktives Monitoring löst viele Probleme, bevor der Benutzer sie bemerkt: eine volllaufende Festplatte, ein gestoppter Dienst, ein Gerät offline, ein Einbruchsversuch. Die vollständige Tabelle nach Paketen finden Sie unter [Service-Levels und SLA](https://www.dataroad-it.com/de/sla-managed-it-services-portugal/). ### Wie fordert man Support an, und zu welchen Zeiten? Support wird über das [Kundenportal](https://www.dataroad-it.com/de/kundenportal-it-unlimited-tickets-dokumentation/), per E-Mail oder telefonisch angefordert, und jede Anfrage erzeugt ein Ticket, das bis zum Abschluss verfolgt wird. Alle Pakete decken die Geschäftszeiten ab. Nächte, Wochenenden und Feiertage mit 24/7-Monitoring und -Support gibt es nur im Premium 365, gedacht für Hotels und Kliniken, die nicht bis Montag warten können. ### Managen Sie Microsoft 365, Cloud und Apple-Geräte? Ja. Wir migrieren E-Mail, Dateien und Teams und verwalten Lizenzen, Benutzer und Sicherheitsrichtlinien in [Microsoft 365](https://www.dataroad-it.com/de/microsoft-365-unternehmen-verwaltung/), als Microsoft-Partner. Als Apple Technical Partner managen wir Mac, iPhone und iPad im Unternehmen: [Apple-Services für Unternehmen](https://www.dataroad-it.com/de/apple-it-service-unternehmen/). Microsoft 365 ersetzt kein unabhängiges Backup, deshalb halten wir immer eine separate Kopie der kritischen Daten vor. ### Betreuen Sie internationale Unternehmen und Kunden außerhalb Portugals? Ja. DataRoad betreut internationale Unternehmen mit Standort in Portugal sowie Kunden in Europa und den USA per Fernsupport, und die Abdeckung umfasst bereits Paris. Das Unternehmen betreibt ein Rechenzentrum mit redundanten Internetanbindungen, Failover und Energieautonomie, in dem internationale Kunden remote arbeiten. [Internationale Unternehmen](https://www.dataroad-it.com/de/managed-it-internationale-unternehmen-portugal/). [IT für den öffentlichen Sektor](https://www.dataroad-it.com/de/it-netzwerke-oeffentlicher-sektor-portugal/) und [IT für Kliniken](https://www.dataroad-it.com/de/it-fuer-kliniken-arztpraxen/) behandeln Branchen mit eigenen Anforderungen. ## So starten Sie ### Wie wechselt man den Anbieter, ohne den Betrieb anzuhalten? Der Wechsel läuft parallel zum bisherigen Service, ohne den Betrieb anzuhalten. Wir gehen in sechs Schritten vor: Kontakt, Bestandsaufnahme, unverbindliche technische Analyse, Angebot mit Leistungsumfang, SLA und Festpauschale, Onboarding mit Monitoring, Dokumentation und Zugängen, dann Betrieb. Die Analyse gibt Ihnen ein klares Bild von Risiken und Prioritäten, auch wenn Sie sich gegen eine Zusammenarbeit entscheiden. [So wechseln Sie den Anbieter](https://www.dataroad-it.com/de/it-dienstleister-wechseln-portugal/). Siehe auch unsere [Managed Services](https://www.dataroad-it.com/de/managed-it-services-netzwerk-sicherheit-cloud/), [Beratung](https://www.dataroad-it.com/de/it-beratung-diagnose-vor-investition/), [IP-Kommunikation und Videoüberwachung](https://www.dataroad-it.com/de/ip-telefonanlage-unternehmen-portugal/) sowie [News und Projekte](https://www.dataroad-it.com/de/msp-lissabon-managed-it-netzwerke/). Noch eine Frage? [Senden Sie sie uns](https://www.dataroad-it.com/de/managed-it-services-netzwerk-sicherheit-cloud/?assunto=D%C3%BAvidas). ## Nächster Schritt: ein unverbindliches Angebot Nennen Sie uns die Zahl Ihrer Arbeitsplätze und die gewünschten Leistungen, und wir erstellen ein verbindlich kalkuliertes Angebot für Managed IT Services. [Angebot anfordern](https://www.dataroad-it.com/de/kontakt-dataroad-angebot-managed-it/). **Mehr als 10 Arbeitsplätze · Betreuungsvertrag · Fern-, Vor-Ort- und Telefonsupport.** Rufen Sie an unter +351 211 459 950 * oder schreiben Sie an sales@dataroad.pt. One Step Ahead of IT. **Anruf ins portugiesische Festnetz.* News ## Abgeschlossene Projekte und Neuigkeiten von DataRoad. [Alle News ansehen →](https://www.dataroad-it.com/de/news/) [NewsFrance Affiches: drei Standorte ohne Single Point of FailureEine 1984 gegründete französische Gruppe übergibt einem portugiesischen MSP die Infrastruktur von Antony, Wissous und Vialonga: hochverfügba…25. Oktober 2026 · 4 Min. Lesezeit](https://www.dataroad-it.com/de/france-affiches-it-drei-standorte-paris-lissabon/)[NewsSSAP: verwaltetes Business-WLAN mit 14 Access PointsDas sechste Projekt für dieselbe Behörde seit 2019: Wenn eine Ausschreibung wieder an dasselbe Unternehmen geht, spricht das vorherige Netzw…12. Oktober 2026 · 6 Min. 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MwSt., Premium ab 750 € und Premium 365 ab 1.200 €. - **Keine Bindung** Jahresvertrag, keine Bindung und keine Einrichtungskosten. - **Alles schriftlich** Leistungsumfang und Preis, bevor Sie unterschreiben. - **Support ohne Stundenzählung** Remote und telefonisch in jedem Plan; Vor-Ort-Support ab Premium. Partner und Zertifizierungen DataRoad · Managed IT für Unternehmen ## One StepAhead of IT. Technik, die leise arbeitet, damit Ihr Team ohne Unterbrechungen arbeitet. Ingenieurspräzision bei jeder Anfrage. - **11** Jahre am Markt, seit 2015 - **1** Vertrag und ein Verantwortlicher für alles - **0** Sicherheitsvorfälle bei DataRoad in 11 Jahren We do **IT** right. Kontakt ## Ein Internetausfall sollte Ihr Büro nicht lahmlegen. Redundante Zugänge, automatisches Failover und laufende Überwachung. Telefon +351 211 459 950 * *Anruf ins portugiesische Festnetz Vertrieb sales@dataroad.pt Hauptsitz Avenida dos Moinhos 12 B, 2610-119 Alfragide, Portugal Mehr als 10 Arbeitsplätze · Supportvertrag · Remote-, Vor-Ort- und Telefonsupport DataRoad arbeitet ausschließlich für Unternehmen mit IT-Unlimited-Vertrag. Wir übernehmen keine Subunternehmeraufträge und keine Einzeleinsätze. --- Versão HTML desta página: https://www.dataroad-it.com/de/faq-managed-it-services-portugal/