--- title: "Gemanagte IT-Abteilung | DataRoad IT" description: "Gemanagte IT-Abteilung: Helpdesk, Netzwerk, Cloud und Cybersicherheit mit SLA und Account Manager, ab 395 €/Monat. Jetzt unverbindlich Angebot anfordern." language: de url: https://www.dataroad-it.com/de/externe-it-abteilung-portugal/ source: https://www.dataroad-it.com/de/externe-it-abteilung-portugal/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > Gemanagte IT-Abteilung: Helpdesk, Netzwerk, Cloud und Cybersicherheit mit SLA und Account Manager, ab 395 €/Monat. Jetzt unverbindlich Angebot anfordern. # Gemanagte IT-Abteilung: ein komplettes Team zur festen Pauschale Auf einen Blick Für Entscheider mit wenig Zeit. - 01 Die gesamte IT-Funktion zur festen Monatspauschale, mit Account Manager und SLA. - 02 Bei Festpreis ist jede Störung unser Kostenfaktor: Wir wollen, dass nichts ausfällt. - 03 Übergabe vom bisherigen Anbieter in zwei bis vier Wochen, vollständig dokumentiert. - 04 Ab 395 €, 750 € und 1.200 €/Monat zzgl. MwSt.; Jahresvertrag, keine Mindestbindung. **DataRoad - IT Services and Consulting übernimmt die komplette IT-Abteilung von Unternehmen ab 10 Arbeitsplätzen: Helpdesk, Netzwerke, Server, Cloud und Cybersicherheit, mit benanntem Account Manager, schriftlichem SLA und fester Monatspauschale ab 395 € zzgl. MwSt. Das Unternehmen zählt in Portugal zu den Referenzen für dieses Modell, mit Sitz in Alfragide und Betreuung im ganzen Land.** Ein interner Techniker kostet ein volles Gehalt und fällt trotzdem aus, wenn er im Urlaub oder krank ist oder auf eine Technologie trifft, die er nicht beherrscht. Eine gemanagte IT-Abteilung beseitigt diesen Single Point of Failure. Das ist das Modell IT Unlimited, für Unternehmen, die IT auf Konzernniveau wollen, ohne ein eigenes Team aufzubauen, in Portugal und auch mit Standorten in Europa und den USA. ## Was genau kaufen Sie mit einer gemanagten IT-Abteilung? Sie kaufen Verfügbarkeit, nicht Stunden. Das ändert vier Dinge: - **Vorausschau:** Das Monitoring erkennt den Fehler, bevor der Benutzer ihn bemerkt. - **Feste Kosten:** Kein Stundenkontingent und keine falschen Anreize, die es mit sich bringt. - **Ein Ansprechpartner:** Netzwerk, Arbeitsplätze, Cloud und Sicherheit verantwortet eine Person mit Namen und Telefonnummer. - **Transparenz:** Inventar, Zugänge und Historie liegen immer beim Kunden. ## Warum kostet Abrechnung nach Stunden am Ende mehr? Wer pro Einsatz abrechnet, verdient mehr, wenn etwas kaputtgeht. Das ist der Anreiz des Modells. Eine Festplatte vor dem Ausfall zu tauschen oder alles aktuell zu halten, erzeugt für niemanden eine Rechnung, und das Unternehmen zahlt doppelt: die Technikerstunde und die Ausfallstunde des Teams. Mit einer festen Monatspauschale kehrt sich die Logik um. Jeder Vorfall kostet den Anbieter, also will der Anbieter, dass nichts ausfällt. Die echten Kosten eines internen Technikers, Posten für Posten, und vier Supportmodelle im Vergleich finden Sie unter [IT Unlimited im Vergleich mit Pauschale, Stundenkontingent und Outsourcing](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-vs-stundenkontingent-kosten/). ## Welche Bereiche verantwortet künftig DataRoad? - **Helpdesk und Arbeitsplätze:** Tickets, Telefon und Fernzugriff, mit im SLA unterschriebenen Reaktionszeiten. - **Monitoring und NOC:** Server, Verbindungen, Backups und Arbeitsplätze mit Alarmierung und automatischer Behebung; 24/7-Überwachung gibt es nur im Premium 365. [So arbeitet das NOC](https://www.dataroad-it.com/de/noc-it-monitoring-24-7-portugal/). - **Netzwerkinfrastruktur:** [zertifizierte strukturierte Verkabelung](https://www.dataroad-it.com/de/strukturierte-verkabelung-netzwerke/), Switching und [Business-WLAN](https://www.dataroad-it.com/de/business-wlan-installation-unternehmen/), von der Planung bis zum täglichen Betrieb. - **Managed Cybersecurity:** [Managed Firewalls](https://www.dataroad-it.com/de/firewall-it-sicherheit-portugal/), Virenschutz, MFA und Zugriffsrichtlinien, die wir prüfen und pflegen. - **Cloud:** Lizenzen, Migrationen, E-Mail, Dateifreigaben und Remote-Arbeit mit [Microsoft 365 und Cloud](https://www.dataroad-it.com/de/microsoft-365-unternehmen-verwaltung/). - **Kontinuität:** [gemanagte Backups mit getesteten Wiederherstellungen](https://www.dataroad-it.com/de/backup-loesungen-unternehmen-portugal/) und schriftlicher Notfallplan. - **Telefonie:** [IP-Telefonanlagen](https://www.dataroad-it.com/de/ip-telefonanlage-unternehmen-portugal/) ohne Bindung an einen Netzbetreiber. Die vollständige Übersicht finden Sie unter [Managed IT Services von DataRoad](https://www.dataroad-it.com/de/managed-it-services-netzwerk-sicherheit-cloud/). ## Was kostet eine gemanagte IT-Abteilung? | Paket | Ab | Wesentlicher Unterschied | | --- | --- | --- | | Essential | 395 €/Monat zzgl. MwSt. | Ab 10 Arbeitsplätzen; nur Fern- und Telefonsupport | | Premium | 750 €/Monat zzgl. MwSt. | Unbegrenzter Vor-Ort-Support, Anfahrten inklusive | | Premium 365 | 1.200 €/Monat zzgl. MwSt. | Premium plus Nächte, Wochenenden und Feiertage | Jahresvertrag, automatische Verlängerung, keine Mindestbindung. Details und Vergleich unter [die drei IT-Unlimited-Pakete](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-premium-vor-ort-service/). ## Und wenn der Techniker geht, der unsere IT kennt? Nichts bleibt stehen, denn der Service hängt nie an einer einzigen Person. Es gibt einen benannten Account Manager, aber auch Prozesse, ein Inventar und Monatsberichte, die das Team pflegt. Der Vertretungsplan steht im Vertrag. Das Modell wird unter [so funktioniert IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/de/it-unlimited-it-support-flatrate/) erklärt. Gewählt von renommierten und internationalen Unternehmen ★★★★★ 5,0 · 52 Google-Bewertungen ★★★★★ 5,0 · 52 Google-Bewertungen ## Wie wechselt man den Anbieter ohne Stillstand? - **Audit:** Geräte, Lizenzen, Zugänge und laufende Verträge. - **Dokumentation:** Topologie, Inventar und Zugangsdaten schriftlich festgehalten und an Sie übergeben. - **Übertragung:** ohne einen Moment, in dem etwas verloren geht; in der Regel zwei bis vier Wochen. - **Start:** Monitoring aktiv, SLA in Kraft, Account Manager mit Namen und Telefonnummer. Schritt für Schritt unter [IT-Partner wechseln, ohne den Betrieb anzuhalten](https://www.dataroad-it.com/de/it-dienstleister-wechseln-portugal/). ## In welchen Branchen sind wir bereits die IT-Abteilung? - **Hotels und Tourismus:** WLAN für hohe Auslastung, PMS und Trennung von Gäste- und Betriebsnetz. - **Gesundheit und Pharma:** DSGVO, Schutz klinischer Daten und kritische Systeme, die immer verfügbar sind. - **Universitäten und Forschung:** Komplexe Netze, Hunderte Geräte, internationale Anbindungen. - **Botschaften und Behörden:** Hohe Sicherheit, Vertraulichkeit, Sorgfalt. - **Internationale Konzerne in Portugal:** Ein lokaler Partner im Einklang mit globalen Richtlinien, auf Portugiesisch und Englisch. ## Welche Belege hat DataRoad? - **11 Jahre:** Unternehmens-IT im Management seit 2015. - **232 Kunden:** Vom Mittelstand bis zu Botschaften und Konzernen. - **Top 5% PME:** Auszeichnung von scoring.pt. - **5,0 bei 52 Bewertungen:** Auf Google. - **1321 Geräte und mehr als 138 Ubiquiti-Standorte:** Im Management. - **Null Vorfälle:** DataRoad hatte in 11 Jahren nie einen Sicherheitsvorfall. - **Zertifizierungen:** Microsoft, Apple Technical Partner, Fortinet, Sophos, Ubiquiti, Dell, Cisco, VMware. Sitz in Alfragide, Betreuung in ganz Portugal, Kunden auch in Europa und den USA. Mehr über uns unter [DataRoad kennenlernen](https://www.dataroad-it.com/de/ueber-dataroad/); aktuelle Projekte unter [DataRoad-News](https://www.dataroad-it.com/de/msp-lissabon-managed-it-netzwerke/). ## Fragen von Entscheidern ### Was unterscheidet eine gemanagte IT-Abteilung von einem klassischen Wartungsvertrag? Ein klassischer Wartungsvertrag bezahlt Technikerstunden; eine gemanagte IT-Abteilung bezahlt verfügbare Infrastruktur. Bei DataRoad umfasst die Monatspauschale Helpdesk, Monitoring, vorbeugende Wartung und Sicherheit, und der Preis steigt nicht, wenn mehr Störungen auftreten. Der Anbieter verdient an Stabilität, nicht an Problemen. ### Werden wir von DataRoad abhängig? Nein, das Unternehmen wird nicht von DataRoad abhängig. Inventar, Dokumentation, Zugangsdaten und Zugänge gehören dem Kunden und bleiben immer bei Ihnen. Der Vertrag läuft ein Jahr, ohne Mindestbindung. Wenn Sie wechseln, nehmen Sie alles mit, was der nächste Anbieter für einen unterbrechungsfreien Betrieb braucht. ### Wie schnell ist der Service einsatzbereit? Eine gemanagte IT-Abteilung ist in den meisten Fällen in zwei bis vier Wochen einsatzbereit. Dieser Zeitraum umfasst das Audit, die Dokumentation von Topologie, Inventar und Zugangsdaten, die Übertragung vom bisherigen Anbieter und den Start des Monitorings. Der Betrieb läuft während der gesamten Übergabe normal weiter. ### Gibt es Support nachts und am Wochenende? Support nachts, am Wochenende und an Feiertagen gibt es nur im Paket Premium 365, das 24/7-Support und -Monitoring umfasst. Die Pakete Essential und Premium decken die Geschäftszeiten ab. Premium 365 ist für Hotels, Kliniken und Betriebe gedacht, die nicht bis zum nächsten Werktag warten können. ### Welche Unternehmensgrößen betreuen Sie? DataRoad betreut Unternehmen ab 10 Arbeitsplätzen bis hin zu Organisationen mit Hunderten von Benutzern. Das Paket richtet sich nach Anzahl der Arbeitsplätze, Infrastruktur und Kritikalität des Geschäfts. Wir arbeiten immer mit IT-Unlimited-Vertrag und direkt mit dem Endkunden, nie als Subunternehmer. ### Gibt es eine Mindestbindung oder eine Einrichtungsgebühr? Es gibt weder eine Mindestbindung noch eine Einrichtungsgebühr. Der IT-Unlimited-Vertrag läuft ein Jahr, verlängert sich automatisch und ohne Mindestbindung. Das Angebot ist verbindlich kalkuliert und liegt vor Beginn schriftlich vor, mit Leistungsumfang, SLA und Monatspauschale, damit Ihre IT-Kosten ab dem ersten Monat planbar sind. ## Nächster Schritt: ein unverbindliches Angebot Wir arbeiten nur mit IT-Unlimited-Vertrag: keine Einzeleinsätze und kein Verkauf von Geräten ohne Betreuung. Unverbindliches Angebot, mit Kontakt am selben Tag. [Angebot anfordern](https://www.dataroad-it.com/de/kontakt-dataroad-angebot-managed-it/?assunto=Departamento%20de%20IT). **Mehr als 10 Arbeitsplätze · Betreuungsvertrag · Fern-, Vor-Ort- und Telefonsupport.** +351 211 459 950 * · sales@dataroad.pt **Anruf ins portugiesische Festnetz.* We do IT right. News ## Abgeschlossene Projekte und Neuigkeiten von DataRoad. [Alle News ansehen →](https://www.dataroad-it.com/de/news/) [NewsFrance Affiches: drei Standorte ohne Single Point of FailureEine 1984 gegründete französische Gruppe übergibt einem portugiesischen MSP die Infrastruktur von Antony, Wissous und Vialonga: hochverfügba…25. Oktober 2026 · 4 Min. Lesezeit](https://www.dataroad-it.com/de/france-affiches-it-drei-standorte-paris-lissabon/)[NewsSSAP: verwaltetes Business-WLAN mit 14 Access PointsDas sechste Projekt für dieselbe Behörde seit 2019: Wenn eine Ausschreibung wieder an dasselbe Unternehmen geht, spricht das vorherige Netzw…12. Oktober 2026 · 6 Min. 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MwSt., Premium ab 750 € und Premium 365 ab 1.200 €. - **Keine Bindung** Jahresvertrag, keine Bindung und keine Einrichtungskosten. - **Alles schriftlich** Leistungsumfang und Preis, bevor Sie unterschreiben. - **Support ohne Stundenzählung** Remote und telefonisch in jedem Plan; Vor-Ort-Support ab Premium. Partner und Zertifizierungen DataRoad · IT Unlimited ## One StepAhead of IT. Planbarkeit ist eine Leistung: jeden Monat derselbe Betrag, Anfragen ohne Stundenzählung und ein vertraglich festgelegtes SLA. - **1** Vertrag und ein Verantwortlicher für alles - **10+** Arbeitsplätze: unser Minimum pro Kunde - **5 ★** bei Google · 52 Bewertungen We do **IT** right. Kontakt ## Ein Internetausfall sollte Ihr Büro nicht lahmlegen. Redundante Zugänge, automatisches Failover und laufende Überwachung. Telefon +351 211 459 950 * *Anruf ins portugiesische Festnetz Vertrieb sales@dataroad.pt Hauptsitz Avenida dos Moinhos 12 B, 2610-119 Alfragide, Portugal Mehr als 10 Arbeitsplätze · Supportvertrag · Remote-, Vor-Ort- und Telefonsupport DataRoad arbeitet ausschließlich für Unternehmen mit IT-Unlimited-Vertrag. Wir übernehmen keine Subunternehmeraufträge und keine Einzeleinsätze. --- Versão HTML desta página: https://www.dataroad-it.com/de/externe-it-abteilung-portugal/